K3WISE+V12.3+CRM产品功能介绍.ppt

K/3 WISE V12.3 CRM 产品功能介绍;在信息化快速发展的时代，随着互联网、移动终端、云计算、物联网、卫星通讯等技术的发展，全球范围内的各行业企业都在经历一场深刻的转型变革，都希望运用WEB平台来增强自己将商品和服务不断推向市场及满足客户需求的能力，客户在WEB平台随时随地掌握信息的同时，也在不断地比较和分析您和您的竞争对手的情况。因此，在当今产业转型时代，谁能在正确的时间以正确的价格交付正确的产品及服务，谁就能获得客户，赢得市场。那么，企业如何继续扩大市场份额、提高产品竞争力及帮助客户创造价值，只有加快企业的服务转型，对客户的需求做出快速响应，才能赢得客户、提高收入、让客户满意、提升价值及竞争力。 CRM的关键应用在市场营销、销售管理、客户服务、呼叫中心、电子商务及与ERP系统集成等领域，实现以客户为中心的全方位视图，帮助企业尽可能缩短销售周期和销售成本，及时挖掘新市场和新渠道，不断提高客户价值、满意度、赢利能力以及客户的忠诚度，增强企业的市场竞争力和利润率。 随着电子商务在全球范围内的兴起，以及国际贸易链条的缩减，CRM也为企业在这一市场抓住新的商业机遇，开拓新的市场，为企业未来的发展提供服务。 K/3 CRM提供了一整套的应用软件和技术，及完整“管理+IT”的CRM解决方案，帮助您实现 “IT+营销”的商业模式创新，及产业链上下游协同的电子商务应用。 K/3 CRM由六大个功能模块组成：即客户管理、市场营销、销售管理、客户服务、交互中心、客户门户。 K/3 产品部 谢守优 Shouyou_xie@ ;产品概览 产品功能 客户管理 市场营销 商机管理 销售过程 日程管理 费用管理 客户服务 决策分析 交互中心 客户门户 ;CRM解决方案;;产品概览 产品功能 客户管理 市场营销 商机管理 销售过程 日程管理 费用管理 客户服务 决策分析 交互中心 客户门户 ;应用介绍—客户管理;应用介绍—客户管理;应用介绍—客户管理;应用介绍—客户管理;应用介绍—客户管理;应用介绍—客户管理;应用介绍—客户管理;应用介绍—客户管理;应用介绍—竞争对手;产品概览 产品功能 客户管理 市场营销 商机管理 销售过程 日程管理 费用管理 客户服务 决策分析 交互中心 客户门户 ;;应用介绍—市场情报;应用介绍—问卷调查;应用介绍—客户细分;应用介绍—市场活动;应用介绍—数据营销;应用介绍—短信群发;应用介绍—邮件群发;产品概览 产品功能 客户管理 市场营销 商机管理 销售过程 日程管理 费用管理 客户服务 决策分析 交互中心 客户门户 ;应用介绍—商机管理;应用介绍—销售线索;应用介绍—商业机会;应用介绍—商业机会;产品概览 产品功能 客户管理 市场营销 商机管理 销售过程 日程管理 费用管理 客户服务 决策分析 交互中心 客户门户 ;应用介绍—销售过程;应用介绍—销售计划;应用介绍—销售预测;应用介绍—销售报价;应用介绍—销售合同;产品概览 产品功能 客户管理 市场营销 商机管理 销售过程 日程管理 费用管理 客户服务 决策分析 交互中心 客户门户 ;应用介绍—日程管理;应用介绍—工作计划;应用介绍—日常活动;应用介绍—任务管理;应用介绍—工作报告;应用介绍—工作交接;产品概览 产品功能 客户管理 市场营销 商机管理 销售过程 日程管理 费用管理 客户服务 决策分析 交互中心 客户门户 ;应用介绍—费用管理;应用介绍—费用预算;应用介绍—费用使用;应用介绍—费用申请;应用介绍—费用报销;应用介绍—费用分析;产品概览 产品功能 客户管理 市场营销 商机管理 销售过程 日程管理 费用管理 客户服务 决策分析 交互中心 客户门户 ;应用介绍—客户服务;应用介绍—产品档案;应用介绍—服务过程;应用介绍—收入管理;应用介绍—服务报价;应用介绍—服务合同;应用介绍—配件申领;应用介绍—备件计划;应用介绍—配件调拔;应用介绍—知识管理;应用介绍—客户关怀;产品概览 产品功能 客户管理 市场营销 商机管理 销售过程 日程管理 费用管理 客户服务 决策分析 交互中心 客户门户 ;应用介绍—决策分析;应用介绍—客户分析;应用介绍—市场分析;应用介绍—销售分析;应用介绍—服务分析;产品概览 产品功能 客户管理 市场营销 商机管理 销售过程 日程管理 费用管理 客户服务 决策分析 交互中心 客户门户 ;应用介绍—交互中心;应用介绍—呼叫中心流程;应用介绍—呼叫中心;;;应用介绍—即时通讯（IM）;应用介绍—消息中心;应用介绍—附件管理;应用介绍—审批流程;应用介绍—内部讨论;产品概览 产品功能 客户管理 市场营销 商机管理 销售过程 日程管理 费用管理 客户服务 决策分析 交互中心 客户???户 ;应用介绍—客户门户;应用介绍—企业公告;应用介绍—订货