村镇银行信息科技建设及运维服务收费管理办法.doc

村镇银行信息科技建设及运维服务收费管理办法 第一章 总 则 第一条 为我行信息科技中心就村镇银行或贷款公司提供的信息科技建设及运维服务实现规范化、制度化、标准化、统一化管理，明确服务范围、服务事项、服务标准及在服务期间具体的收费标准，为其信息科技系统的安全、稳定、持续运营提供技术服务保障，特制定本管理办法。 第二章 适用范围 第二条 本办法适用于由我行信息科技中心为村镇银行或贷款公司在筹建期间提供机房环境及基础设施配置咨询、建设服务； 第三条 本办法适用于由我行信息科技中心为村镇银行或贷款公司开业期间提供信息科技系统的正常运行技术保障服务及正常经营期间提供信息科技系统的安全、稳定、持续的运维服务。 第三章 服务事项 第四条 我行信息科技中心为村镇银行或贷款公司在筹建期间机房建设的规划提供专业的信息技术咨询、技术方案及实施服务，包括机房环境及使用的要求，配电要求，接地及防雷系统要求，空调配置及综合布线要求等； 第五条 我行信息科技中心为村镇银行或贷款公司提供机房通讯线路、网络设备、安全设备、服务器、终端设备等其他设备的安装及配置服务； 第六条 我行信息科技中心为村镇银行或贷款公司提供与信息科技系统相关的操作系统，网络安全检测监控系统、后台应用系统、前置终端等的现场安装、配置、调式服务，且确保能够按期正常、顺利开业； 第七条 我行信息科技中心为村镇银行或贷款公司提供确保信息科技系统安全、稳定、持续运行的日常运维及年终决算试运行支持服务； 第八条 我行信息科技中心为村镇银行或贷款公司的信息科技网络安全检查、检测、监管提供技术保障服务； 第九条 我行信息科技中心为村镇银行或贷款公司提供因对业务系统操作不当或系统自身潜在错误的发生而需要处理的技术性指导和培训服务； 第十条 我行信息科技中心为村镇银行或贷款公司（非托管单位）提供定期对机房基础设施、网络通讯设备、安全设备、服务器等相应的全年度巡检服务； 第十一条 我行信息科技中心为村镇银行或贷款公司（指托管单位）提供机房集中监控系统(包括配电监测、UPS检测、精密空调检测、漏水检测、温湿度检测、消防检测等)及网络通讯设备、安全设备、服务器等其他硬件设备(360天*24小时)的供电量计费代付服务； 第十二条 我行信息科技中心为村镇银行或贷款公司(托管单位)提供日常营业结束后的日终批处理服务。 第四章 服务标准 第十三条 由我行信息科技中心为村镇银行或贷款公司提供的各项信息科技服务而实施的机房系统工程建设必须达到当地金融监管机构要求的现场验收标准； 第十四条 由我行信息科技中心为村镇银行或贷款公司提供的信息科技系统的建设服务必须确保按期开业且正常、稳定的运行； 第十五条 由我行信息科技中心为村镇银行或贷款公司提供的信息科技网络系统的日常安全检测、监管及信息科技系统的日常运营维护分为三级响应： (一)、一级响应：接到电话、电子邮件、传真后在半小时内经过业务操作层面的指导或技术性检测可以解决的服务。 (二)、二级响应：远程登录后必须在4个小时内进行技术性操作顺利解决的服务。 (三)、三级响应：因故障点无法确定或排除，需要现场检测时选择到达目的地时间最短的交通工具提供现场技术服务。 第十六条 由我行信息科技中心为村镇银行或贷款公司(非托管单位)提供对机房基础设施、网络通讯设备、安全设备、服务器等提供相应的全年度安全巡检技术性保障服务； 第十七条 由我行信息科技中心为村镇银行或贷款公司(托管单位)提供机房集中监控系统及网络通讯设备、安全设备、服务器等其他硬件设备的持续、安全、稳定运营的供电量计费定期代付服务； 第十八条 由我行信息科技中心为村镇银行或贷款公司提供年终决算顺利进行的技术性保障。 第五章 收费办法 第十九条 收费依据主要针对以上第三章的我行信息科技中心提供的服务事项及第四章的我行信息科技中心达到的服务标准； 第二十条 收费方式主要按我行信息科技中心为村镇银行或贷款公司提供的服务事项及相应的技术含量、当地的劳务费最低支付标准、有效的服务期限来计量； 第二十一条 根据我行信息科技中心提供的各服务事项及相应的服务标准来制定如下收费标准： (一)、机房建设完工且验收结束达标，共计收取服务15,000元人民币； (二)、开业前期信息科技系统的建设及开业期间技术性服务，服务期限在10天之内，平均工作量按2人10天计算，每人每天服务费以1,500人民币计算，本次服务费共计30,000元人民币； (三)、我行信息科技中心为村镇银行或贷款公司提供的信息科技网络系统的日常安全检测、监管服务费每月1,500元人民币,全年共计18,000元人民币； (四)、我行信息科技中心为村镇银行或贷款公司提供的信息科技系统日常运维、年终决算试运行服务费每月2,000元人民币,全