福州邮政特快专递的市场发展策略.doc

福州邮政特快专递的市场发展策略 专业硕士学位论文 THESIS OF PROFESSIONAL MASTER DEGREE 论文题目:福州邮政特快专递的市场发展策略 (英文): The market development strategyof Fuzhou Express Mail ServiceEMS作 者: 陈泓指导教师: 温厉 教授 2006 年5 月 30日 论文题目: (中文)福州邮政特快专递的市场发展策略(外文)The market development strategyof Fuzhou Express Mail Service EMS 所在院、系、所 : 商 学 院 专 业 名 称: 工商管理硕士 指 导 教 师 姓 名、职 称 : 温厉教授 论 文 主 题 词 : 快递;特快专递;市场发展策略 学 习 期 限 : 2004 年 9 月至 2006 年 5 月 论文提交时间:2006 年 3 月 30 日 独 创 性 声 明 本人郑重声明: 所呈交的论文是我个人在导师指导下进行的研究 工作及取得的研究成果。尽我所知,除了文中特别加以标注和致谢的 地方外,论文中不包含其他人已经发表或撰写的研究成果,也不包含 为获得中国人民大学或其他教育机构的学位或证书所使用过的材料。 与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献已在论文中作了明确 地说明并表示了谢意。签名: 陈泓 日期:2006 年 3 月 30 日 关于论文使用授权的说明 本人完全了解中国人民大学有关保留、使用学位论文的规定, 即:学校有权保留送交论文的复印件,允许论文被查阅和借阅;学校 可以公布论文的全部或部分内容,可以采用影印、缩印或其他复制手 段保存论文。 签名:陈泓 导师签名:温厉 日期:2006 年 3 月 30 日 摘 要中国的快递业于上世纪八十年代初兴起。1980 年,中国邮政开办邮政特快 专递业务(以下简称 EMS),拉开了中国快递市场的帷幕。九十年代以后,随着 国民经济的发展和改革开放逐步深入,中国快递市场进入了迅速膨胀的时期,越 来越多的企业进入快递行业。2005 年 12 月 18 日,根据中国入世相关承诺,中 国快递市场全面开放,德国敦豪以下简称 DHL、美国联邦速递以下简称 FEDEX、美国联合包裹以下简称 UPS及荷兰天地快运以下简称 TNT等国外快 递企业直接进入中国市场经营快递业务,中国快递行业将不可避免地出现新一轮 的竞争。 由于市场环境的变化,中国快递市场出现了新的特点:一方面,快递市场规 模在继续扩大,据美国服务业联盟USCSI预计,未来三年中国速递业市场将以 至少33%的速度持续增长;另一方面,以EMS、民航快递为代表的国有快递企业, 以 DHL、FEDEX、UPS 及 TNT 代表的国外快递企业,以宅急送、申通、顺丰等为代 表的大中型民营快递企业,及众多的非邮政小型快递企业共同构成了多元化的中 国快递市场竞争格局。另外,目前中国快递市场行业管理滞后,既缺乏权威的管 理机构,同时行业监管力度不够,市场秩序混乱。 面对日趋激烈的市场竞争,中国邮政在快递市场的垄断地位已丧失,出现客 户流失、市场份额萎缩等现象。八十年代初,EMS在中国快递市场的占有率几乎 为 100%,直到 1987 年以前仍保持在 95%以上。目前,EMS 在中国的国际快递 市场中仅占有 30%左右的市场份额,在国内快递市场也仅保持 40%左右的市场份 额。 EMS是中国邮政的核心业务,对EMS的现状和今后的发展策略进行研究是本 文的着眼点。为了更好地分析EMS在快递行业中的竞争状况、在发展过程中遇到 的代表性问题以及下阶段的发展策略,我们采取了实证分析的方法,以福州EMS 作为研究对象,通过个案分析提炼,总结归纳出福州EMS的发展策略,并在此基 础上对中国邮政发展EMS业务提出建议。1981年,福州邮政局开办EMS业务,经过25年的发展,福州EMS已经具备 一定的市场竞争力,2005年实现业务收入8844.45万元,邮件交寄量147.56万 件。由于福州地处东南沿海,地方经济比较发达,外向型经济活跃,福州 EMS 业务具有一些显著特点,如:国际业务比重高、业务流量流向集中、大客户集中 在外贸外企等部门。近年来,随着福州快递市场规模快速成长以及市场主体迅速 增加,福州快递市场竞争正日趋白热化,福州EMS也暴露出重点市场流失、大客 户交寄量下滑、经营效益下降、抗风险能力弱等突出问题。 针对福州EMS发展特点和暴露出的问题,为了更好地分析福州EMS的外部发 展环境,我们对福州 EMS 发展的政治法律环境、经济环境、社会文化环境、技术 环境