道路客货运输驾驶员继续教育大第二单元.ppt

1.用心服务 2.重视学习 （1）学习政治、法律理论知识 （2）学习专业技能 （3）向榜样学习 3.勤于实践 （1）从小事做起 （2）从自我做起 4.善于自省 经常性的自省，改正错误、坚持真理，不断 提高职业道德水平。 教学目标 道路旅客运输驾驶员：了解道路旅客运输驾驶员的职业 特点，深入理解道路旅客运输驾驶员的社会责任和职业道德。 道路货物运输驾驶员：了解驾驶员心理、生理健康与道 路货物运输安全的关系；掌握心理健康调节方法；了解道路 货物运输驾驶员常见职业病及预防措施。 （一）流动分散，单独作业 道路旅客运输的特点是机动、灵活、方便、快捷基本实 现门对门的运送旅客。 对于道路旅客运输驾 驶员的职业特点是长时间 流动分散、单独作业。驾 驶员处在无人监督的情况 下，依靠自身的责任感和 自觉性，遵守道路交通法 规，维护旅客人身、财产 的安全，保证行车安全、 正点。 （二）意外因素多，驾驶风险大 道路运输过程中情况千变万化，以外因素很多，需要精 心处置，稍一疏忽，便会造成车毁人亡，形成无法估量的损 失。 首先自己做 到严格遵守交通 法规，不断提高 驾驶技能，行车 时集中注意力， 注意观察，谨慎 驾驶，保证安全。 （三）工作强度大，身体素质要求高 道路运输往往要求驾驶员长时间驾驶车辆，又要求驾驶员 迅速、准确处理各种情况，工作强度大，这样就容易造成驾驶 员身体疲劳。 没有良好的身 体素质，无法始终 保持旺盛的精力， 做到安全行车，完 成每一次运输任务。 (四)环境复杂多变，心理素质要求高 道路交通系统是由人、车、道路、环境等因素有机构成，复 杂的交通环境容易引起驾驶员心理状态发生变化，行车中驾驶 员必须具备过硬的心理素质，才能沉着应对，保证安全行车。 （五）危险源随时存在，要求能主动应付 我国幅员辽阔东、西、南、北地理、气候条件各不相同， 道路条件对安全行车的影响，非常复杂，无论遇到什么艰难险 阻均要沉着应对，始终要以安全为第一位。 （六）服务对象层次多样，综合素质要求较高 道路运输灵活、方便快捷，领域的延伸给运输对象带来 极大的方便，驾驶员要直接面对众多的旅客、货主，要给他 们提供优良的运输服务，必须是一名具备较高的责任意识和 服务意识等多方面的综合行素质服务人员， 道路运输连着城市乡村、千家万户，更是我们国家的窗 口行业，运输过程中肩负人民生命和财产安全使命。这种职 业性质决定了驾驶员的社会责任，运输安全是的第一责任。 （一）保障乘客生命财产安全责任 旅客购票上车就和运输企业形成了运输合同，驾驶员就 承担了保障旅客生命财产安全的责任和义务。驾驶员必须肩 负起保障乘客生命财产安全的责任，不仅要保证行车安全， 避免发生道路交通事故，还要在旅客生命财产安全受到威胁 时尽全力帮助，把旅客安全送达目的地。 最后的时刻 2012年5月29日中午，吴斌同志驾驶浙19115号大客车 从无锡返回杭州。当客车行驶到锡宜高速公路江苏宜兴阳山 路段时，突然飞来一块铁块，击碎前挡风玻璃后又砸向吴斌 腹部导致吴斌肝脏破裂、肋骨断裂和肺、肠挫伤。在这危急 关头，他忍受着剧痛，将车辆缓缓靠边停下，拉上手刹、开 启双闪灯以一名职业驾驶员的良好职业素养和敬业精神，完 成了一系列安全停车措施。他又以惊人的毅力，从驾驶室里 艰难地站起来打开车门、疏散旅客，并告知旅客注意安全当 做完这一切后他已经耗尽了最后一丝力气，瘫坐在座位上。 吴斌同志被立即送往无锡解放军101医院进行抢救，在 实施了两次大手术后，终因肝脏损伤严重，病情恶化，不幸 牺牲。 （二） 保障货物完好、及时送达责任 道路货物运输方便、灵活、快捷实现了门对门运输，被广 泛采用，驾驶员在从事货运任务时应做到及时送达、保障货物 完好。尤其是在物流业高速发展的时代，货运驾驶员的这份责 任就显得更为重要， 安全、及时地把货物 送达目的地，更会企 业和个人带来良好信 誉有利于个人职业生 涯的长远发展。 (三)保障其他交通参与者的生命财产安全责任 相对于其他道路交通参与者，道路运输车辆车体大、质量大，在道 路交通中处于“强势”地位，其他道路交通参与者行人、骑车人、小型 机动车处于“弱势”地位。一旦发生道路交通事故，势必威胁到其他道 路交通参与者的生命和财产安全，也会给自己带来一系列麻烦，甚至官 司。因此，在行车中特别注意礼让这些群体，以免发生交通事故造成无 法挽回的生命财产损失。 (四)为旅客提供优质服务的责任 在