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定岗定编管理规定 1.各部处根据本部处实际工作状况和需要，提出本部处岗位设 置、人员编制的修改意见，编制本部处组织构架图，确定工作岗位和 人员编制，报总经办统一审核汇编，并报公司领导批准确定。 2.各部处因本部处情况变动，需改变现有人员编制，必须填写《编 制变动申请表》，由部门经理签字确认，交总经办审核，并报公司领 导批准后方可变动。 3.总经办负责对公司各部门人员编制的设置合理性进行调研，发 现有不合理的地方，写出分析报告，填写《编制变动申请表》，提交 公司领导批准后予以修正。 4.记录表格 《编制变动申请表》QE—W—001—F001 职务说明书 岗位职务：副总经理 1、任职条件 年 龄 文化程度 经 验（要 求） 教育/培训 （1）5 年以上大中型企业中高层管 理职务,或 2 年以上同职物业管理工 作经验，具有中级以上专业技术职 称，持物业管理企业经理上岗证。 大学本科以 （2）熟悉国家物业管理行业的法 28 岁以上 规，具有独立开发、策划、经营管 上文化程度 理全过程的控制能力和专业水平， 与政府、行业、主管部门有良好的 外联关系。 （3）熟悉 ISO9001 质量管理体系， 对现代物业管理有系统认识。 2、职责 2.1 在总经理授权下主持公司全面工作，就公司经营管理重大问题进行决策。 2.2 统筹公司各部处工作，对影响物业管理服务质量的问题进行改善。 2.3 在总经理授权下主持召开管理评审会议。 2.4 为确保质量管理体系和日常经营管理工作的有效运作，负责提供充分、必要 的资源。 2.5 领导公司人员贯彻执行“星河精品、至诚服务”的质量方针。 2.6 制订公司年度质量目标。 2.7 营造符合顾客要求的社区环境和满足顾客需求的工作环境。 2.8 向公司各层次人员宣传、传达满足顾客和法律、法规要求的重要性。 2.9 负责公司人事、行政、品质、财务、工程、经营管理等工作的领导。 深圳市星河物业管理有限公司工作手册 编 号 QE—W—001—002 岗位职务：总经理助理 1、任职条件 年 龄 文化程度 经 验（要 求） 教育/培训 （1）3 年以上大中型企业中高层管 理职务,或 1 年以上相关工作经验， 具有中级以上专业技术职称，持物 业管理企业经理上岗证。 大学本科以 （2）熟悉国家物业管理行业的法 28 岁以上 规，具有独立开发、策划、经营管 上文化程度 理全过程的控制能力和专业水平， 与政府、行业、主管部门有良好的 外联关系。 （3）熟悉 ISO9001 质量管理体系， 对现代物业管理有系统认识。 2、职责 2.1 在总经理、副总经理的直接领导下负责组织、安排、检查、监督、指导分管 部门的工作。 2.2 参与公司重大决议的制定。 2.3 负责协调分管部门之间及之外部门的工作事宜。 2.4 负责分管工作内容所涉及的有关政府、行政主管部门及其相关单位的协调工 作。 2.5 负责完成公司决策层及总经理交办的其他工作。 2.6 完成 ISO9001 质量管理体系所要求的其他工作。 岗位职务： 总经办主任 1、任职条件 年 龄 文化程度 经 验（要 求） 教育/培训 （1）3 年以上行政管理工作经验， 有办公室主任相关职务工作经验 大学本科以 优先。 （2）持物业管理企业部门经理上 上 文 化 程 25 岁以上 岗证。 度，中文或 （3）有较强的文字表达能力和较 管理专业 高综合素质。 （4）熟悉企业管理工作，有较强 的组织、协调、沟通能力。 2、职责 2.1 在分管总经理助理的直接领导下主持总经办的全面工作，致力于把总经办建 设成务实、创新、超前、高效的办事机构。 2.2 协助公司领导检查和考核各部处管理人员的工作绩效。 2.3 负责编制、规范公司的行政人事管理制度，制订公司的人力资源开发方案。 2.4 完善公司后勤保障体系，检查、监督各部门后勤工作情况。 2.5 受公司领导委托，召集召开公司办公会议、周例会和其它会议，并对会议的 决议进行部署、跟踪和反馈。 2.6 负责制订公司企业文化建设计划并组织实施。 2.7 积极向公司提合理化建议，并收集雇员的建议，整理以供公司决策参考。 2.8 建立健全公司的档案管理，使公司档案管理标准化、规范化。 2.9 负责协调公司与外部、公司内部各部处之间关系。 2.10 负责雇员离职调职的审核，总经办人员报销费用的审核，派车单的审核， 公司出具介绍信及证明公文审核，本部门印章使用的审核。 2.11 完成上级领导交办的其它工作任务。 岗位职务： 品质部经理 1、任职条件 年 龄 学 历 经 验（要 求） 教育/培训 （1）3 年以上质量管理工作经验。 （2）持 ISO9001：2000 质量管理体 大学本科以 系内审员资格证书，具有丰富的 25 岁以上 上文化程度 ISO9001