EDM做法及流程分析.docVIP

一、EDM营销，是通过EDM软件向目标客户发送EDM邮件，向客户直接传达相关信息，促进销售，也可以是沟通渠道。EDM的类型有多种用途，可以发送电子广告、产品信息、销售信息、市场调查、市场推广活动信息等。 二、EDM一般模式：头（logo和导航），内容（产品图和信息），收尾 阿里云EDM示例： 三、EDM格式要求： 页面格式：静态网页, .htm或者.html格式；不能包含javascript脚本或者flash动画或者影音视频文件；不能使用word转成的网页文件 文件大小：100KB最佳 版式要求：图文并茂最佳，页面设计美观，阅读舒适，在移动端读起来字体足够大，容易点击宽度700像素最佳左上角请添加：如果本邮件不能正常显示，请点击这里。如果您不想收到此邮件，请点击这里。如果是Div+css设计，请将css直接写在邮件里面。不推荐使用 div 的原因是很多邮件客户端对 div 布局的支持不好，特别是在用于多栏布局的情况下。 字体要求：宋体,12像素最佳 发送邮箱：请勿使用126,163,sohu,sina,qq,hotmail,live,21cn等公用邮局作为发件箱。 发送名称：中文字数6，不得含有标点符号 邮件标题：标题中尽量不要含有标题符号，以及打折、促销、发票、免费等敏感词汇。 链接要求：如果是图片链接请不要用描点，请将图片切割分开做链接。链接请使用绝对地址，切勿使用相对地址链接?，（在 互联网上绝对地址由IP4规则构成，共4组数字每组数字从0~255，由“.号间隔，格式为XXX.XXX.XXX.XXX，此数组为互联网上的独立地址，在任何网站通过这个地址可以直接到达目标网页，包含主域名和目录地址。）图片请加上title=”文字描述”链接请加上 alt=”文字描述”文字要求：切勿只包含一张大图片，而无任何文字，如没有文字的，可以添加退订、版权等信息，以补充文字数量。编码要求：中文版本请使用gb2312或者uft-8源代码中切勿包含javascript代码图片要求：图片格式，请使用JPG,或者GIF，尽量勿用BMP 9 效果要求：1.链接请保持正确，能够正常打开；2.链接位置:最好放在邮件的第一屏之中(即客户打开邮件即能够看到购买链接，而不需要进行其他操作)；3.链接样式：醒目，色彩鲜明，或者使用GIF动画，如果是文字，请加上下划线；4.链接用词：“现在订购” 和 “亲自体验”这样的吸引人的短语;5.如果是产品促销，请直接标明醒目的数字价格。 四、EDM内容要求： 保证群发的邮件内容确实不是垃圾，不然再好的技术手段都无法帮你解决送达的问题，因为真的垃圾邮件最终是会被用户标记出来然后被邮件系统过滤掉。发送的每封邮件中都一定要在容易发现的位置（通常是邮件尾部）用简单易懂的方式给用户退订。? EDM内容优秀案例： 全球有名的旅游点评网站TripAdvisor的一封邮件，这封邮件告诉我，我在TripAdvisor写的两篇点评被多少人阅读过，阅读点评的人主要分布在哪些国家。当时被感动了，不过做了一点微薄的贡献，却让我觉得帮助了这么多人。SocialBeta创始人@puting说：“没有什么比让你‘曾经的付出’增值更大的激励了。” 20分钟管理机制： 艾宾浩斯遗忘理论在EDM方面的应用：客户阅读后20分钟是一个关键点，在这个客户快速遗忘的缓冲区，向已开信的客户再次发送一封（甚至一系列）关联性很强的Email，必将极大地提升客户的记忆程度和理解程度，这就是 EDM的“20分钟管理”机制。 最后要看发送成功率、打开率、点击率、硬退率、软退率 建议： 1. 尽可能的采用生命周期原则。 2. 优化会用细分，针对不同类别的会员制定不同的营销策略，提升营销精准性。 3. 采用“先试后推”的邮件策略，先通过小范围的测试邮件，再逐步扩大到整体用户。 4. 提升移动营销的占比，注重移动端的内容优化和社交媒体的结合。 5. 实时监测反馈数据，及时调整营销策略，让营销策略形成一个互相提升的营销闭环。 6. 整合多渠道营销优势，多尝试场景触发式邮件，提升每个渠道的优势互补性。 7. 针对移动端和PC端的用户制定不同的营销策略。随着移动端用户增多，使用自适应的响应式邮件,可以满足邮件在不同屏幕的最佳显示问题，满足客户使用习惯。 五、EDM一般找EDM厂商发： 1、保证发送和到达：EDM厂商与ISP有长期的合作和备案，更加熟悉邮件发送中的细节。 如果自己写了套代码来发送，会出现各个ISP的接收频率不一样，能发送多少邮件不是自己说了算，而是对方“收”多少。 2、与公司正式邮箱区分开来：一些营销性质的邮件本质上接近“广告”甚至是“垃圾”，发送IP被ban可能影响公司的正式邮局，你不希望给商业合作伙伴发邮件的时候发不出去或者是进入垃