工作是一种责任.ppt

集团总经理：权小军 问候朋友早;权小军演讲;;热 烈 欢 迎 ;身为领导：我工作认真，没有任何借口，没有任何理由，保证完成任务，达成结果！ 身为领导：我有天大的痛苦，我要向上级诉说，不向下级议论！ 身为领导：我要强大我的团队，勇敢承担责任的精神！ 身为领导：我要对自己要求狠一点，任何事做到员工的前面！ 身为：学校学生认识自我， 创造卓越！ 身为学校学生：度量大一点，脾气小一点！ 身为学校学生：理由少一点，效率高一点！ 身为学校学生：嘴巴甜一点，做事多一点！ 身为学校学生：说话轻一点，脑筋活一点！ 身为学校学生：行动快一点，微笑露一点！ 身为学校学生：建和谐团队，出最佳效益！ ;; 中国民营企业家 “十大失败关键点”;;;领导责任每天进步一点点;优秀学生责任的三大特质;我们共同的责任与感恩;;国家工商总局注册局局长李必达先生为权小军题词; 后悔学得太晚！;;总 结;有效提高责任服务10个度;第一部分 如何提高责任的学习策略;学习策略;总 结;;心态问题;10.抱怨不公平，顾客太挑剔了。 11.处处为自己找理由，同事之间不和睦 12.说消极的话，感觉前途迷茫 13.抱怨工资太低，频繁跳槽 14.上班经常迟到或早退 15.没有耐心自大骄傲 16.不团结总自我完美，自律独 17.以公司不尊重制度，把结领导 18.看不起顾客，工作中随意介绍一下。 ;态 度 马上改变;1、遇到问题你总是说别人的问题，你永远在原地踏步2、你白天上班私下说公司不好，产品不好，这就是出卖自己的灵魂;3、公司找你来就是解决问题，没有问题你就立刻失业4、你找理由和原因越清楚越彻底，你就死的越快;什么叫不简单不容易？;;我们共同的信念;总结： 学习结束后，领导沉下去带着学生干；我们要照顾好学生，学生就会照顾好学校。学生从而就会给我利润，，学生问题就是我的问题。 。; 干; 改变，提高自己责任心的20个方法; 1、认 真 ;认真就是品质，不认真就是马虎;;2、快;快是效率;3、全力以赴， 坚守承诺;1、保证完成任务 2、绝不找借口 3、乐观自信 4、爱与奉献 ;4、不争辩，不自私;5、马上行动、 学会分享;6、向成功人学习，学习成功人的成功方法;7、每天养成学习一小时的习惯;8、100%的 相信自己;9、设定明确的目标;10、角色模仿， 改变肢体动作;11、绝不找借口 和理由;12、不要把顾客 当赚钱开始， 要当赚大钱的开始;13、 岗前服务 岗中服务 岗后服务;14、迎客、送客 投诉;15、要懂得做一个懂爱，有责任的人;16、买卖的完成不是赚钱的结束而是赚钱的开始、买卖的完成不是服务的结束而是服务的开始。 不要为售产品而服务，要有责任心服务好，自然产品销售。 ;17. 感情留顾客;18. 永远以顾客偏好着想;19.做个有心人 ;20.把顾客当伙伴去挖掘 ;总 结;1、今天有问题，今天解决问题的人 2、今天有问题，明天解决问题的人 3、今天有问题，找理由、找借口不解决问题的人 4、问题发生恶果，没有办法解决问题的人 ;; 领导远见 沮丧爬梯子原理;远见方向目标调查——行动; 方向不明确的人; 分享;狮 子 ;骆 驼 ;如果一个员工，你不能面对恶劣环境或事端时减除压力，度过难关，你就不是一个好的员工。如果狮子和骆驼都在不同环境下学会适应，坚持，没有不可能生存不下去。;达尔文讲过一句话：;毛主席说：;总结：提高方法; 总结：自信的三个要素;总结：提高的方法;情 绪;没有付出，那有结果； 没有格局，那有大局； 没有责任，哪有大业；;共同信念：请我不要虚伪; 朱 辉; “院子里面繁花似锦,但君独爱百合一枝” ，这就是执著。执著是一种痛苦，但往往很美丽。 面对客户8次拒之门外，面对那扇熟悉的铁门，她选择了第9次拜访，就在大雨倾盆的夜晚也没有阻挡她有执著的追求；为了帮助企业成长，她甘愿踏破脚皮，一次又一次坚持不懈地努力。她用帮客户完款的方式，树立了一位普通聚成战士的丰碑。 阳秀玉的无私付出，换来的是客户