家装ISO9000施工规范培训资料.doc

建设单位 施工单位 施工时间 前 言 在湖南装修业快速发展的现阶段 装修施工工艺标准已得到规范 分虽制定出《湖南住宅装饰装修施工工艺标准》与其配套的《验收标准》。 同时 家庭装修是一个程序繁多 客户参与时间长的系统施工过程 在过去客户与装饰公司打交道过程中 没有一种规范的参与管理及监控办法。由于客户对装修过程服务权益知之甚少 甚至有些权益无法实施 发现施工或管理的问题也没有一个规范来进行约束。《家装 ISO9000 施工规范》白皮书填补了湖南省家装施工阶段服务管理的空白。 对于 ISO9000 标准的引入 加强了装饰企业自身的管理严谨性及科学性 通过细节管理 从而提升装饰企业本身的管理量与服务质量。 目 录 一 客户授权书?????????????????????????1 二 客户特殊要求记录??????????????????????2 三 施工前现场原状交接单????????????????????3 四、五 施工图现场设计交底章??????????????????4 六 现场规范检查记录??????????????????????6 七 公司购买主要材料品牌确认单 水电 ?????????????7 八:电路隐蔽工程验收记录单????????????????????8 九 水路隐蔽工程验收记录单???????????????????9 十 水压试压情况记录单?????????????????????10 十一 公司购买主要材料品牌确认单 泥木 ????????????11 十二 基层结构隐蔽工程验收记录单项奖??????????????12 十三 施工工艺检查记录 一 ??????????????????13 十四 中期预 决 算单?????????????????????14 十五 中期缴款通知单??????????????????????15 十六 防水蓄水情况记录?????????????????????16 十七 施工工艺检查记录 二 ??????????????????17 十八 公司购买主要材料品牌确认单 涂装 ????????????18 十九 涂装施工前保护检查记录??????????????????19 二十 涂装工艺检查记录?????????????????????20 二十一 购买主材检查记录????????????????????21 二十二 安装项目检查记录????????????????????22 二十三 工程竣工质量验收单???????????????????23 二十四 施工增 减 项通知单??????????????????24 二十五 工程竣工决算单?????????????????????25 二十六 尾款缴款通知单?????????????????????26 二十七 客户综合评价表?????????????????????27 客户授权书 尊敬的客户 感谢您选择了我们装饰公司。请您授权设计师 、工程经理 、 监理员 、为您的家装服务。为了确保施工质量和工期 本公司采取了先 进流程控制管理方法 很多施工控制点需要您的参加和签字确认 衷心希望得到您的支持和协助。以下是施工控制点明细 请你在需要亲自参加的控制点后打√确认。 1、有关责任人将根据您的需要提前通知您参加相关验收 请您抽出宝贵时间参加 并在相关的记录上签字确认 2、当您因其它原因无法按时参加相关验收时 应指定代理人验收 如未指定代理人或未亲自验收 在您接到通知 12 小时后 视同业主默认验收 相关责任人有权组织相关验收 并在相关的记录上签字确认 3、以上所有需要您签字的内容 只作为监督施工流程执行情况的依据 您将不承担任何与施工质量有关的责任 4、打勾项目客户必须参加 本人同意上述授权 客户签字 年 月 日 客户特殊要求记录 特殊要求详细内容 合同方面 设计方同 材料方面 工艺方面 服务方面 其它 所签的装修合同 任何人不得增减内容或涂改。客户有特殊要求时说明 在不违反合同及公司政策的前提下 详细填入表格 并由当事人签字最后同客户审核签字确认 任何口头承诺公司一概不予认可。主案设计师在设计交底时首先向项目经理逐项交代清楚 客户在各工种若有 特殊要求 如果该项目已实施 则装饰方不承担改造的费用 客户 项目经理 施工前现场原判交接单 填表日期 年 月 日 装修地址 现场情况 如无问题请填写“正常” 进门防盗门现状 门窗及玻璃有无破损 开启推 厨房下水及地漏是否畅通 客卫下水及地漏、阳台下水是 主卫下水及地漏、阳台下水是 强电电源、通电是否正常 摇 表测试是否达到 兆欧以上 中央空调及取暖设施 家用电器及原有家具 进水管、水表、煤气管、煤气 墙面及顶面是否有基层开裂空 地面、横梁及墙面是否有明显 原有电视线、网格线、电