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上海安必盛财富广场物业管理投标书 前 言 针对办公楼的物业管理的特点和要求，为满足其整体管理需求，我们 在项目管理的先进性、系统性、针对性方面做了充分的准备，确立了我们 的整体设想和策划思路 我公司作为在 ISO9001:2000 质量体系保证下，具有较高物业资质和服 务品质的管理公司，完全有能力有信心承担办公楼所委托的物业管理工作。 如能在此次投标工作中胜出，我司将充分发挥其管理优势，技术优势，资 金优势和人才优势，竭诚为贵司办公楼服务。 1 上海安必盛物业管理有限公司 公司简介 上海安必盛物业管理有限公司于 2005 年初，由上海东苑集团旗下的东苑物业管理有限公司更名改制而来。公司成立于 2001 年 11 月，是上海市物业管理协会的会员代表单位，具有物业管理二级资质，通过“ISO9001”质量管理体系论证，于 2005 年 4 月被上海市物价局授予“诚信建设单位”、 2005 年度被评为“闵行区十佳物业管理企业”、2006 年被评为“上海市物业管理协会优秀会员单位”、在第三届中国房地产网络人气榜被评为 2006 年度优秀物业管理公司。 公司一直遵循“用心成就品质”的企业宗旨，拥有一批具有丰富物业 管理经验和较高专业技术水平的管理队伍。公司实行董事会领导下的总经 理负责制，公司机构设置为：“五部十六处”，即：市场拓展部、物业管理 部、品质保障部、计划财务部、行政人事部和各项目管理处；并投资成立 上海雅斯酒店管理公司，管理酒店式公寓、商办楼等专业物业。 公司现已管理的项目有住宅、别墅、公众物业、办公楼、商场、酒店式公寓及顾问管理等多种类型，总建筑面积达 200 万平方米。 公司提倡“以人为本，持续改进”的管理理念。 2 安必盛物业人以“管一处楼盘，留一处口碑”努力的目标，用心来经营和管理物业。在日常管理工作中，以整洁仪容仪表、文明言行举止展现物业人的风貌，使业主倍感亲切；以急业主所急，想业主所想，竭尽全力为业主解决问题，达到方便业主生活的目的；以严格的系统管理，不断发现和改进管理中存在的问题，实现服务质量和业主满意，不断提高创建物业品牌。 公司一贯坚持的质量方针为：创建一流的服务品牌、营造和谐的生活环境。质量目标为：保持安全文明管理区域和物业管理规范服务达标窗口的称号，争创市级优秀示范、文明小区；公司新接管的物业两年内力争达到区级文明小区、市级优秀物业管理项目的标准。公司对每一位员工的工作要求是：虚心听取业主意见，全心全意为业主服务。 在当今激烈的市场竞争中，安必盛物业公司将继续禀承“用心成就品质”的宗旨，“以人为本，持续改进”的管理理念，不断以法规规范人，以良好的风尚鼓舞人，以优质的服务感化人，确保业主获得超值服务享受、 感受全新工作环境。 安必盛物业愿用我们不懈地努力为你我的明天谱写更美好地乐章！ 企业管理理念及服务理念 根据物业管理的先进操作模式和企业自身的特点，公司采取以下管理 理念：团队意识和吃苦精神+个性舒张和竞争机制+先进模式和一体化管 理 1、团队意识和吃苦精神：在当前资本企业向人本企业转变的过程中，团 3 队意思和吃苦精神的树立无疑是企业求生存、求发展的先决条件。“企业 以人为本、员工以企业为家”便是其核心体现。 2、个性舒张和竞争机制：在人本企业中讲的是如何用人，如何充分调动 其积极性为企业的发展做贡献。个性舒张是对员工活力激发的重要方式， 人有不同层次的需求，员工对自己个性的舒张能够从其爱好的方面来发挥 其工作的能动性，有利于员工自身素质的培养和业务技能的提高；竞争机 制是企业用人的重要手段，相马不如赛马，赛马机制将是企业在招聘、培 训、定岗、换岗、升降职的主要方法。 3、先进模式和一体化管理：作为物业管理企业在当前有多种模式，如何 才能选择一条适合企业自身发展的模式是关系到企业生死存亡的大事。企 业领导人在总结多年的物管经验的基础上结合当前沿海和国外的先进经验 摸索出自己的一套经营管理模式：以人为中心、强调服务、重品牌、适时 发展的经营模式。当然再好管理模式也需要人们认同的标准来对它鉴定，国际质量管理体系（ISO9001：2000）、环境管理体系（ISO14000）、职业健康安全管理体系（GB/T28001-2001）一体化管理体系无疑是 最佳选择，企业成立开始便导入一体化管理体系，用质量管理来保证我们 服务产品的完美性。 4、 “真切付出、心灵交汇”是我公司的服务理念。从本行业来说，物管企 业与业主或物业使用人之间是一种合作关系，是企业如何创造一种环境使 我们的合作方很好的生活、学习、工作，在我们的员工营造这种氛围中与 合作方达成一种理解、协调与共识。 4 公司组织结构 董事会 总经理 市场拓展部 品质保障部 物业管理部 计划财务部 行政人事部 吴江分公司 管理处 1 管理处 2 管理处 3 管理