销售经理团队管理培训.pptx

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欢迎大家;团队管理;第一单元: 团队的基本概念(回顾) 第二单元: 团队的四个阶段 第三单元: 如何建立影响力(领导力) 第四单元: 如何分享领导力;第一单元: 团队的基本概念(回顾) ;一、团队的定义;6;讨论:什么是好的团队?;二、好的团队的七个特征;好团队与差团队的特征对比;好团队与差团队的特征对比;思考: 我们自己的团队已经具备了哪些特征?;第二单元: 团队的四个阶段;团队的演变过程;一、形成期;形成期团队成员的行为特征: ;形成期的两个工作重点:;△团队的任务是什么? △团队中应包含什么样的成员? △是否该组建这样的团队? △成员的角色如何分配? △团队的规模多大? △团队生存需要什么样的行为准则? ;△建立起团队与组织的联系 △确立团队权限 △团队考评与激励体系 △团队与外部关系 ;如何帮助度过团队第一阶段?;■ 宣布你对团队的期望 ■ 与成员分享成功的愿景 ■ 提供团队明确的方向和目标(展现信心) ■ 提供团队所需的资讯 ■ 帮助团队成员彼此加深认识 ;二、激荡期;团队在激荡期阶段的表现:;激荡期的特点:;如何帮助度过团队第二阶段?;■ 最重要的是安抚人心: △认识并处理冲突。 △化解权威与权力,不容以权压人。 △鼓励团队成员对有争议的问题发表自己的看法。 ■ 准备建立工作规范(以身作则)。 ■ 调整领导角色,鼓励团队成员参与决策。 ;三、规范期 ;规范期特征;如何帮助度过团队第三阶段?;■形成团队的文化和氛围。 △团队精神、凝聚力、合作意识能不能形成,关键就在这一阶段。 △团队文化不可能通过移植实现,但可以借鉴、参考,形成自己的文化。 ■这一阶段最危险的事就是大家因为害怕冲突,不敢提一些正面的建议,生怕得罪他人。 ;四、表现期;表现期团队特征;如何带领表现期的团队?;我们的团队处于哪个阶段? ;除团队的特征外,还可以从另外两个提炼的因素中得到启示: ◇ 生产力。 ◇ 团队成员的士气。;35; 针对四个阶段的团队分别要采取什么样的领导方式?;在领导者的众多行为,众多事情中,可以归结为两种不同的行为: ;四种不同的团队领导方法;第一种领导方式——命令式 命令式的领导指挥性行为偏强,而支持性行为偏弱。命令式也可叫做指挥式。 ;(1)命令式的领导风格特点:;团队解决大量的问题;命令式的领导风格适合于团队发展的第一个阶段。 第一阶段的特征是生产力比较低,但士气非常高。 ;第一阶段团队的领导者所要做的: ;第二种领导方式——教练式;从行为上来看,是双高的,高指挥,高支持。 从决策权来看,领导是在征求意见以后再做决定。 从沟通上来说,是一种双向交流,并且提供反馈。 从监督上来说,相对比第一阶段的次数要少。但因为第二阶段冲突不断,建议监督的频率还要维持在一定的范围内,不宜过少。 ;应确认团队的问题在哪里,第二个阶段团队成员可能慢慢会知道问题在哪里,但是不确定,这就是主要问题所在,领导要帮助团队成员确认问题所在。 要帮助团队设定这个阶段的目标。 说明决策的理由并征求团队的建议,倾听成员的感受,促发大家的创意。 支持和赞美团队的发展、进程。 做最后的决定,并继续指导任务的完成。 ;第三种领导方式——支持式;支持式领导风格的特点: ; 支持式的领导所要做的: ;第四种方式——授权式;从行为上来说,是少指挥,少支持。 从决定权来说,已经完全下放,但任何时候目标的最终决定权都在领导身上。 从沟通上来说,也是一种双向的交流,并及时的提供反馈。 从监督上来说,要尽可能少。 从解决问题来说,鼓励团队成员自己解决。 通过授权式的领导,团队真正实现了分担领导权,团队可以做到集思广益,达到真正的高绩效。 ;跟下属共同界定问题,共定目标,下属参与的程度更高一些。 行动计划由下属自己来做。 鼓励下属挑战高难度的动作。 酬劳你的团队,要给他们适当的认可和奖励,提供团队成员成为他人良师的机会。 定期检查和跟踪团队的绩效。 ;案例:成都张淑芸 案例:成都刘永安 案例:湖南陈志宇 案例:重庆王金龙;思考: ;总结:;我们现实的团队状况;表象需求;领导力! 影响力!;一、权力和影响力的区分 二、如何建立影响力;一、权力和影响力的区分; 一只羊站在高高的屋顶上,看见一只狼从屋旁走过,于是骂道:你这只笨狼,你这只傻狼……。 狼向上望了望,对羊说道:你之所以能骂我,只不过是因为你站的位置比我高罢了。“ -----摘自《伊索寓言》 ;权力是什么?;权力的特点:;什么是影响力?;影响力的特点: ;权力与影响力;寓言一则: ;讨论:这则寓言说明了什么?;权力与影响力的差异 ; 权力和影响力的界定;注意:;总结一点:;二、如何建立影响力(领导力)

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