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? 人事主管手冊 目 录 一、怎样做一个合格的人事经理。 二、人事管理经验谈。 三、如何解决理念推广之痛？ 四、莫为企业文化的凶手。 五、如何增强企业员工凝聚力。 六、如何让知识员工忠字当头？ 七、让员工对公司许下承诺。 八、如何让老板和经理人互信？ 九、如何防范职业经理人背叛。 十、如何设计一份合理的必威体育官网网址协议。 十一、当好老板心腹的艺术。 十二、如何招到合适的人？ 十三、面试该问些什么？ 十四、聘用人才的 10 大盲点。 十五、破解面试的吊诡问题。 十六、阴险奸诈的人的八个特征。 十七、裁人的学问。 十八、裁员减薪，为何仍受欢迎。 十九、让被辞退的人满意而去。 二十、新人是烫手山芋？ 二十一、如何让生手变熟手？ 二十二、为什么流失的是能人？ 二十三、某公司的共融项目计划。 二十四、某公司的员工鹏程计划。 二十五、员工管理的六大目标。 二十六、有了员工满意才有客户满意。 Smart Management Consultant .- 1 -. 正直 ＊ 樂觀 ＊ 進取 二十七、员工欲壑难填怎么办？ 二十八、新主管的备忘录。 二十九、新官上任三把火，如何烧出新气象？ 三十、组织整合后，从零开始—案例。 三十一、困境中如何让员工动起来？三十二、如何发挥人员的最大潜力？三十三、如何与不同性格的人共事？三十四、破解意志力的秘密。 三十五、为技术人员搭建双阶梯。 三十六、如何管理科技怪才。 三十七、接受冲突，管理冲突。 三十八、终结办公室的紊乱。 三十九、道歉的艺术。 四十、鼓励员工内省。 四十一、对不同的脑袋说不同的话。 四十二、如何与领域感很强的同事相处？ 四十三、办公室空间新规则。 四十四、让员工跟上改变的脚步。 四十五、在办公室如鱼得水的 12 项备忘录。 四十六、创造一种迫切感。 四十七、让工作效率 UP 起来。 四十八、奖励员工时常犯的 10 大错误。 四十九、满意度调查表。 五十、被下属投诉到老板面前。 五十一、公司对外刊物注意事项。 五十二、企业防煞秘诀－企业防疫。 五十三、公司内基本礼仪。 五十四、体现关心员工的三个管理要素。 Smart Management Consultant .- 2 -. ? 人事主管手冊 五十五、拆除变革的四大障碍。 五十六、从企业收敛经营看个人生涯规划。 五十七、向新员工介绍公司 五十八、员工之工作表现每下愈况 五十九、面对表现不佳的员工 Smart Management Consultant .- 3 -. 正直 ＊ 樂觀 ＊ 進取 一、怎样做一个合格的人事经理 经过近二十年的发展，人力资源管理正逐渐由理论启蒙阶段进入深入、务实、操作、开发阶段。而作为履行企业人力资源管理职能的人事经理，面临的问题越来越多，解决问题的难度也越来越大，因而面临严峻的考验与挑战。 人事经理面对以下的问题： 人才短缺以及人才流失。 激励乏术，士气低落。 劳资纠纷频繁。 内部冲突与摩擦。 如果说人才短缺是各类企业存在的普遍问题的话，那么，人才流失更是让一些中小企业雪上加霜。问题使各类企业老总们焦头烂额，然而，当他们将目光转向办公室的人事经理时，却依然感到那样的无助，简直恨不得马上炒他们的鱿鱼。 尴尬的人事经理被人看成这样的形象： 缺乏创造性，只知道处理例行日常事务，机械被动，不做研究、分析； 万金油，不懂业务，管理凭经验，不懂管理技术以及计算机技术等； 处理人事问题方法单一，不能有效解决问题； 缺乏法律常识，劳动合同漏洞百出，不懂规避法律风险，难以保护公司的利益； 缺乏危机处理手段。人事危机有时会成为公司的最大危机。当公司需要解决方案时，人力资源管理部门却只能将矛盾上交而无能为力； 不了解业务，难以起到支持业务发展的作用。 对突发性事件缺乏预见性。以人才流失为例，一般来说，骨干 Smart Management Consultant .- 4 -. ? 人事主管手冊 人员辞职都是经过了深思熟虑的，一旦提出辞职，就不会轻易收回。如果人事经理不了解员工状况，没有预见，老做事后诸葛亮，那么，恐怕该被炒鱿鱼了。 现代人力资源管理表现出如下的发展趋势：渡过了管理基本理论启蒙阶段的人事经理，其主要的职责已不是从事日常性人事关系协调而是为企业发展提供人力资源方面行之有效的解决方案；人力资源管理从简单的事务管理转向全方位的、深入到企业每个角落的人的潜能开发；由事后控制转向过程乃至超前管理；有无管理技能及对管理的操作能力成为衡量人事经理人是否胜任的主要标准；规范化、标准化代替了经验管理，成为企业提高效率的重要手段。 对人事经理的要求包括： 有素养，亲合，懂得如何沟通。以招聘面试为例，优秀的经理人在短时间的面谈后，即能激起应聘者加盟的愿望；拙劣的管理人员往往把一个又一个人才拒之门外而不自知。 研究个体，掌握提高管理技术水平，针对问题，