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保险数据仓库白皮书 保险数据仓库 白皮书 2003 年 09 月 上海复旦金仕达计算机有限公司 1 保险数据仓库白皮书 一、前言 4 1、市场竞争的需要 4 2、控制经营风险的需要 4 3、业务管理的需要 4 4、公司转型的需要 5 二、系统目标 5 1、数据集中存放，整合信息资源 5 2、加强风险控制 5 3、加强业务管理 5 4、加强业务分析 5 5、加强决策支持能力 6 三、系统作用 6 1、实现集中化的数据中心 6 2、改善公司的业务流程和内部管理 6 3、为公司的各级部门提供应用 6 四、系统功能 6 1、ODS 系统 6 1.1 数据采集 6 1.2 数据处理 7 1.3 中心控制系统 7 2、数据仓库管理 8 3、数据仓库应用 8 3.1 市场分析 9 3.2 承保管理 9 3.3 理赔管理 10 3.4 财务及资产管理 10 3.5 精算 11 3.6 产品分析 12 3.7 人力资源管理 13 3.8 营销管理 14 3.9 客户关系管理 15 五、系统特点 17 1、使用方便 17 2、界面直观 17 3、支持移动办公 17 4、便于维护升级 17 5、自动化运行 17 六、系统设计原则 18 1、安全性和可靠性 18 2、先进性和实用性原则 18 3、安全性和扩展性 18 4、稳定性和健壮性 18 七、系统技术框架 19 上海复旦金仕达计算机有限公司 2 保险数据仓库白皮书 1、 硬件平台 19 1.1、源端采集通讯机 19 1.2、数据采集服务器 19 1.3、数据仓库服务器 19 1.4、OLAP 服务器 19 1.5、数据展现应用服务器 20 1.6、WEB 服务器 20 1.7、存储设备 20 2 、软件平台 20 3、 开发工具 20 4、 体系结构 错误！未定义书签。 上海复旦金仕达计算机有限公司 3 保险数据仓库白皮书 一、前言 中国的保险业起步比国外晚，但是发展迅速，随着中国保险市场的逐渐商业化和对外开放，以及我国加入世贸，中国的保险业面临着巨大的挑战。保险业的竞争正在朝着更广的领域和更深的层次演变。随着市场、客户需求、员工要求、竞争对手的变化和不断增加、技术的革新，保险业也不断地面临着机遇与挑战。综合竞争能力和可持续发展能力成为决定竞争的关键因素。 保险业正在变成一个越来越大的信息中心，它的财富和繁荣将基于自己的业务数据以及相关的访问信息，但是基于业务处理的数据并不是真正的决策支持的数据，一定要在经过一系列专业处理后才能真正成为对决策支持的数据。而数据要能发挥其作用，必须有一套行之有效的数据表现方式，通过它，用户可以对公司进行真正科学量化的管理，它是保险公司迎接挑战、抓住机遇的利器。 1、市场竞争的需要 目前市场竞争日益激烈，这主要体现在：新的国内外的竞争对手不断涌现，新的销售渠道的不断出现，新的产品的不断推出，以及银行利率的降低对保险公司造成的利差损的压力，保险投资渠道狭窄的压力等， 在这种情况下，保险公司必须采取相应的措施以应对这种竞争和压力，其中最重要的策略就是整合资源，目前的保险公司都没有实现集中化的管理，保险公司的总部不能及时了解各分公司的营业情况，也无法主动、及时地应对市场情况的变化，只有将分散的各种资源整合起来，才能以整个公司的力量参与市场竞争，才能形成自己的竞争优势，信息资源就是其中的一项重要的资源，而实施数据仓库计划，可以做到信息资源的集中和整合，这对保险公司的整个业务流程的规范化和管理的规范化也能起到重要的作用，使保险公司极大地提升自己的综合竞争能力和持续发展能力。 2、控制经营风险的需要 现在的保险公司，由于数据分散，业务流程不太规范，内部的管理不够完善，导致许多的人为的违规操作和非人为的工作失误，造成了很大的经营风险，主要体现在，新产品的开发，老产品的推广和监控，财务的预算工作和控制工作，营销员的管理和控制工作，都没有很好的运行，主要是没有完备的集中的数据支持和基于集中化数据基础上的数据挖掘和分析，无法对决策层和管理层的决策和管理起到科学指导作用，造成决策和管理的随意性和直觉性，从而带来很大的经营风险。 3、业务管理的需要 实施数据仓库系统，可以帮助保险公司大大提升业务的综合管理水平，首先基于