商务部工作标准手册.doc

商 务 部 工 作 标 准 手 册 目录 一、组织定位与职能 二、组织架构 三、岗位职责 五、工作标准 六、工作流程 七、考核标准 第一章 组织定位与职能 一、组织定位 商务部是公司实现商品、包装物、宣传促销品等实物资源的采购及向销售终端合理配送的功能性、服务性的部门。 二、商务部职能 负责公司产品的生产储备及存货控制，做好生产计划管理工作，提高生产计划的预见性和准确性。 维持正常的产销活动，防止供应中断影响销售任务的完成及减少公司资金的积压 ，做到供需平衡。 科学合理地进行商品物资的调配、储存、运输，不断降低运营成本，减少货损。 及时有效的对生产上游工厂及仓储发生的突发事件及各种质量异常、漏装、缺损等问题并提出正确的处理方案，确保生产的及时、有序。 制定合理、有效的订单处理规范，优化订单受理与发货安排的各项流程，确保市场订单货物的及时发送。 合理制定采购计划、顺利开展各项物品采购工作，按公司销售需求完成对商品、包装物、宣传促销品等的采购工作。 制定科学合理的定货点，有效处理存货与公司经营之间的矛盾关系。 加强采购成本的分析及制定各项有效方法进行采购成本的控制，指导、监督及干预各种资源耗费并对成本控制措施的执行情况进行监督。 建立完善的供应商评估考核体系，加强供应商管理，提高供应商的忠诚度，建立双赢的“合作伙伴”关系，确保最优质的供应资源。 制定合理的退货管理制度并协助销售服务部组织好产品售后退回工作。 负责公司所有进出货物的管理并制定合理有效的存货控制制度，确保充足存货达到销售需求，同时通过有效的存货制控手段减少公司存货的积压造成流动资金的占用。 第二章 组织结构与岗位描述 一、组织结构 二、商务部各岗位目标分解明细表 1、部门管理目标分解 总体目标 目标细化 制度建设目标 根据公司实际情况制定并不断完善公司的采购管理制度、采购质量控制制度、供应商开发流程、供应商评估体系、存货管理制度、呆滞物料预防及处理办法、订单作业指导书、生产计划制定要求及成本控制措施、费用报销管理要求 商务部管理目标 计划制定目标：制定公司的生产计划、采购计划、费用预算计划、供应商开发计划、呆滞物品处理计划、最低安全库存计划，计划的完成率需达100%，准确率需达90% 存货管理目标：年存货周转次数为3.8次，呆滞物料占比≤10%，呆滞物料处理效率高于25% 计划管理目标：制定的月度生产、采购计划准确率达95%，季度生产、采购计划准确率达90%；A类畅销产品月欠货次数不超1次（每次品种二个以内）；非畅销产品月欠货次数不超2次（每次品种五个以内） 采购管理目标：采购资源的储备、采购信息系统的建立、供应商开发流程式、采购作业实施流程 订单管理目标：订单处理系统的建立、制定订单作业指导书，确保订单发货周期在4天内 应收账款管理目标：应收账款及公司政策核算的准确率为100% 应付账款管理目标：应付账款核算的准确率为100% 枘税管理目标 1、及明、正确计提应缴税款，数据准确率达100% 2、公司税务报表编制及时，数据准确率100% 3、申报纳税及时率达100% 岗位职责描述 商务部经理岗位职责 行政隶属 上级部门/负责人：总经理 主要职责 公司物流管理工作，保证物流部门的正常运作并确保物流系统运作的高效率，与营销中心各部门紧密协同，对提供货物配送提供服务与进行监控。 制定商务部各项管理目标（内容见上图）并按管理目标内容进行实施完成，组织部门人员对管理目标进行调整与修改。 建立完整的存货信息系统及质量预警体系，严格监控产品保质期限，减少或杜绝因产品保质期造成报废浪费现象。 时刻掌握发货与库存的动态变化并对产成品以及其他资源进行管理和控制，使其储备保持在经济合理的水平上，达到安全性及有效性。 结合销售部的销售情况，增强部门的预见性并制定产品、包材最低安全库存及制定各项产品的周转期； 建立供应商的评估系统，并对各供应商进行评估和分析制定重要货物供应商及合格供方名录。 完成公司所有供应商及相关物品的信息库建立并制定系列采购管理制度。 完成供应商的合理开发并对采购环境进行维护，通过价格谈判不断降低采购成本。 设定合理的、有效的内部采购工作流程，不断细化各项采购工作的标准 科学合理地进行产品、物料的调配、储存、运输，加强运输管理，减少货损。 组织对订单的分解、处理工作并制定合理的退换货流程并协助销售服务部做好退换货业务。 协助与监督仓库管理，有效预防呆废料的形成并及时进行处理，配合仓库空间的利用，减少仓储成本。 完成公司税务申报各项数据指标的核算与规划（年销售收入指标、存货指标、毛利率及利润率）。 负责本部门的员工管理与考核工作。 2、订单主管岗位职责 行政隶属 直属上级：商务部经理 主要职责 组织好订单处理业务的全过程，完成接单、开具发货单、跟