京东物流案例分析.PPT

京东物流案例分析 201221013043 郭淑文 201221013061 刘娜丽 201221013069 蓝燕丽 目录 认识京东 系统/应用介绍 功能框架及合作模式 物流配送体系 认识京东 京东是中国最大的自营式电商企业，是中国电子商务领域最受消费者欢迎和最具有影响力的电子商务网站之一，在线销售计算机、手机及其它数码产品、家电、汽车配件、服装与鞋类、奢侈品、家居与家庭用品、化妆品与其它个人护理用品、食品与营养品、书籍与其它媒体产品、母婴用品与玩具、体育与健身器材以及虚拟商品等，共13大类3150万种商品。秉承客户为先的理念，京东所售商品100％正品行货、全国联保、机打发票。 1998年 2007年 2010年 2013年 2014年 创办历程 6月18日，刘强东先生在中关村创业，成立京东公司。 6月，成功改版后，京东多媒体网正式更名为京东商城， 以全新的面貌屹立于国内B2C市场。京东正式启动全新 域名，并成功改版。11月，图书产品上架销售，实现从 3C网络零售商向综合型网络零售商转型。 京东跃升为中国首家规模超过百亿的网络零售企业。 3月30日，京东，去商城化，全面改名为京东，随后更换LOGO。京东创始人刘强东将担任京东集团CEO。4 月23日，京东宣布注册用户正式突破1亿。2013年，活 跃用户数达到4,740万人，完成订单量达到 3,233亿。 5月22日，京东在纳斯达克挂牌，股票代码：JD。是成 为仅次于阿里巴巴、腾讯、百度的中国第四大互联网上 市公司,进入全球互联网公司十强。 发展状况 京东先后组建了上海及广州全资子公司，将华北、华东和华南三点连成一线，使全国大部分地区都覆盖在京东商城的物流配送网络之下；同时不断加强和充实公司的技术实力，改进并完善售后服务、物流配送及市场推广等各方面的软、硬件设施和服务条件。京东商城组建以北京、上海、广州和成都、沈阳、西安为中心的六大物流平台，以期能为全国用户提供更加快捷的配送服务，进一步深化和拓展公司的业务空间。 “多”，为用户提供一站式综合购物平台。 “快”，自建物流实现极速配送服务。 “好”，坚持正品行货，保证商品品质。 “省”，依靠低成本和高效率实现天天低价。 组建平台 服务原则 产品品牌 京东商城 JIMI机器人 京东云 京东支付 2013年5月6日，京东商城在完成内测后，正式与消费者见面，用户可在京东上购买食品饮料、调味品等日用品。此次京东将超市搬到线上，也是京东在“一站式购物平台”战略布局上的又一次发力。让消费者足不出户，就能轻松实现“打酱油”、“买啤酒”等日常生活购物需求。 上线后可以打通买 家、卖家的账户， 用户体验会得到根 本改变。今后，支 付宝的功能，京东 支付都有，比如积 分，红包，钱包， 以及“余额宝”这 样的产品。支付工 具是比较成熟的产 品，京东在开发技 术上并不存在问题 京东已经着手对 支付的底层架构进 行了调整。 依托京东商城电商优势而开发的京东电商云平台，正在基于其产业链构建一个庞大的电商云生态系统，将应用云计算的真谛演绎得淋漓尽致。2013年京东集团已形成了以“京东宙斯”、 “京东云鼎”、 “京东云擎”、 “京东云汇”四大解决方案为核心的技术体系，完整的电商云服务链条已经 形成。 JIMI是京东自主研 发的人工智能系统， 它通过自然语言处 理、深度神经网络、 机器学习、用户画 像、自然语言处理 等技术，能够完成 全天候、无限量的 用户服务，涵盖售 前咨询、售后服务 等电子商务的各个 环节，堪称京东用 户的购物伴侣。 功能框架及合作模式 图书类 北京大学出版社、人民邮电出版社等知名出版社也分别加入了京东商城旗舰店规划 IT类 京东与戴尔、宏基、富士通 等主流电脑品牌厂商分别签 署了独家首发、旗舰店计划 数码产品 包括索尼、TCL、 三星等在内的家电、 通信厂商与京东商城 则达成了高额的采购 协议 知名 品牌 周生生、七匹狼等 知名珠宝、服饰品牌分 别加入了京东旗舰店规 划和销量倍增计划 日用百货 京东商城日用百 货种类繁多，能 够满足消费者大 部分需求 目前京东部分供应商 京东与供应商合作模式 FBP 京东给商家一个独立操作的后台，但是从仓储到配送到客服都是京东来操作，京东本身自营的产品能享受的所有服务，商家都能享受。 LBP 配送和客服交给京东操作，要求每天有订单，将产生的订单包装好发货到京东就近的仓储，由京东来开具给消费者的发票。 SOP　 跟淘宝商城模式比较类似，由商家来承担所有的服务。 SOPL 配送和客服交给京东操作，要求每天有订单，将产生的订单包装好发货到京东就近的仓储，由商家来开具给消费者的发票。 京东供应链分析 1.采购环节：京东商城的采购业务主要集中在北京和广