企业营销风险经管标准解决方案.DOC

PAGE / NUMPAGES 企业营销风险经管 （GT-EMR V5.02应用篇）之一 解 决 方 案 北京格润科技有限责任公司 目 录 引 言 3文档来自于网络有哪些信誉好的足球投注网站 一、营销风险地含义 4文档来自于网络有哪些信誉好的足球投注网站 二、企业营销风险种类 5文档来自于网络有哪些信誉好的足球投注网站 1、营销实质风险 5文档来自于网络有哪些信誉好的足球投注网站 2、营销道德风险 5文档来自于网络有哪些信誉好的足球投注网站 3、营销心理风险 5文档来自于网络有哪些信誉好的足球投注网站 三、EMR营销风险经管程序 6文档来自于网络有哪些信誉好的足球投注网站 1、风险识别 6文档来自于网络有哪些信誉好的足球投注网站 2、风险衡量 6文档来自于网络有哪些信誉好的足球投注网站 3、风险控制 6文档来自于网络有哪些信誉好的足球投注网站 4、风险评估 6文档来自于网络有哪些信誉好的足球投注网站 四、EMR营销环境风险控制 8文档来自于网络有哪些信誉好的足球投注网站 五、EMR营销活动风险控制 9文档来自于网络有哪些信誉好的足球投注网站 1、客户资信评价 9文档来自于网络有哪些信誉好的足球投注网站 2、合同地跟踪经管 11文档来自于网络有哪些信誉好的足球投注网站 3、货款回收控制 12文档来自于网络有哪些信誉好的足球投注网站 4、营销费用控制 14文档来自于网络有哪些信誉好的足球投注网站 5、销售服务经管 15文档来自于网络有哪些信誉好的足球投注网站 6、营销人员业绩考核 15文档来自于网络有哪些信誉好的足球投注网站 引 言 一、营销风险地含义 所谓营销风险，就是指在企业营销过程中，由于各种事先无法预料地不确定因素带来地影响，使企业营销地实际收益与预期收益发生一定地偏差，从而有蒙受损失和获得额外收益地机会或可能性.营销风险强调风险地主体是市场营销活动地参与者、竞争者——企业；其损失是违背市场规律或由于自身失误所遭受地惩罚，主要指经济利益地减少或损失.风险大多起因于市场营销活动或与之有关地方面，风险条件是经营主体地市场行为或营销事项所引发地不确定事故.文档来自于网络有哪些信誉好的足球投注网站 营销风险是一类比较复杂地风险形态，按照风险大小强弱程度地不同可划分为若干层次， 第一层次是致命性营销风险，指损失较大、后果较为严重地风险，这类风险地直接后果往往会威胁营销主体地生存，导致重大损失，使之一时不能恢复或遭受破产.文档来自于网络有哪些信誉好的足球投注网站 第二层次是一般营销风险，是损失适中、后果明显但不构成致命性威胁地各类风险.这类风险地直接后果使营销主体遭受一定损失，并对其营销经管某些方面带来较大地不利影响或留有一定后遗症.如企业部分应收账款不能按时收回，经过努力，通过法律程序无效，仍发生数额较大地坏账损失，企业蒙受经济损失，使流动资金周转发生一定困难.文档来自于网络有哪些信誉好的足球投注网站 第三层次是轻微营销风险，是损失较小、后果不甚明显，对营销主体地营销活动不构成重要影响地各类风险，这类风险一般情况下无碍大局，仅对营销主体形成局部和微小地伤害.文档来自于网络有哪些信誉好的足球投注网站 一般营销风险和轻微营销风险在一定条件下会转化为特别地致命性风险，特别是经过一定时期地累积之后会发生质地变化.如应收账款长期无法收回，从局部和短期来看是一般风险和轻微风险，但是企业地大部分账款不能收回，长期被其他企业非法占用，那么其后果对企业来说将是灾难性地.一般风险和轻微风险就会转化为致命风险.所以我们对营销风险地认识、分析、预测和控制，主要是针对致命营销风险和一般营销风险.文档来自于网络有哪些信誉好的足球投注网站 二、企业营销风险种类 按营销风险地成因分类，大多数企业都存在以下地营销风险. 1、营销实质风险 营销实质风险是指由于有形实质性风险因素引起地风险.如保管不慎造成货物损失、货物运输中道路不好造成货物破损等.文档来自于网络有哪些信誉好的足球投注网站 2、营销道德风险 营销道德风险是指在营销业务过程中，由于营销人员地恶意行为或不良企图等道德问题，故意促使营销风险事故发生或损失扩大，从而发生地营销风险.如营销人员贪赃枉法、营私舞弊，将用于开展业务地费用装入个人腰包，接受用户贿赂，与用户合伙在业务活动中做手脚，把本公司地客户让给对手或利用职务之便为其它企业做业务从中捞取好处，给企业造成损失.文档来自于网络有哪些信誉好的足球投注网站 3、营销心理风险 营销心理风险是指由于营销人员主观上地疏忽与过失，导致增加营销风险事故发生机会或扩大损失程度，从而为企业营销活动带来损失地风险.如由于营销人员经验不足，造成货款被骗，由于合同审核不细，造成客户资信问题而使货款拖欠，由于营销人员说话不慎而伤害了客户，造成客户离开地风险等.文档来自于网络有哪些信誉好的足球投注网站 企业经营经管出发点是企业盈利或增值，营销风险经管则重在控制和减少损失，增加获利机会.营销风险经管是企业全部经营经管活动地重要部分，由于营销风险存在于企业经营活动地各个环节，因此营销风险经管贯穿于企业经营过程地始终.文档来自于网络有哪些信誉好的足球投注网站 三、EMR营销风险经管程序 EMR营销风险经管分为四个阶段： 识别 识别 衡量 处理 评估 企业经管者只有在对营销风险地类型及产生原因有了正确认识以后，才能对营销风险大小做出较为准确地衡量.同样，只有在对营销风险地大小有