常用分析方法简介.PPT

三、ABC分类法 安信证券 * （一）ABC分类的定义及基本原理 按照所控制对象的价值的不同或重要程度的不同将其分类，通常根据年耗用金额（存货价值或数量×成本）将物品分为三类。 对于券商而言可以对客户创造的价值及重要程度将客户进行分类。 我帕累托发现了80/20法则！ 三、ABC分类法 安信证券 * 表一： ABC分类法 A类客户 B类客户 C类客户 客户占客户总数的比例 约10% 约20% 约70% 客户产生价值占总价值的比例 约70% 约20% 约10% 这很重要噢! 我是小散户，属于C类客户。 我是A类客户创造滴价值高！ 三、ABC分类法 安信证券 * （二）ABC分类的服务策略 表二、不同类别客户的服务策略 这个也同样重要哦！ 客户类别 客户服务策略 A类 优质服务，一个月至少联系两次 B类 一般服务，每三个月服务一次 C类 自由处理 * 是指对同类的不同对象在统一标准下进行比较的方法。 要注意事物的可比性 在对事物进行比较分析时，一定要将比较建立在统一的标准之上，否则比较就失去实际意义 横向比较法的特点是以空间为坐标。但在进行这一比较研究时应注意，对不同研究对象进行比较的前提条件，即它们必须是同类的或具有相同性质的，而且必须是处于同一时间区间的。 定义 注意事项 特点 四、横向比较法 安信证券 * 安信证券 是指对同一事物在不同时间里的发展变化进行比较的方法。 纵向对比是指对同一事物进行对比，切勿把不同事物在不同时期进行对比，木有可比性。 纵向比较法的特点是以时间为坐标。通过测量与比较研究对象在先后不同时间段中的变化，发现问题并找到解决的方法。 定义 注意事项 特点 五、纵向比较法 安信证券 * 主要内容 鱼骨图分析步骤 鱼骨图类型与基本结构 鱼骨图的用途 鱼骨图的定义 六、鱼骨图法 万事皆有因: 问题无时无刻不在我们周围。 问题是我们的朋友，但是它是大多数人不愿意碰到的朋友。 我们需要秉持着找朋友的态度来找出问题，及其发生的原因。 下面介绍一种分析方法，教我们如何正确找出产生问题的真正原因。 安信证券 * 六、鱼骨图法 安信证券 * * （一） 鱼骨图法-定义 鱼骨图是由日本管理大师石川馨先生发展出来的，故又名“石川图”。 鱼骨图是一种发现问题“根本原因”的方法，它可以称之为“因果图”。 结果 原因 六、鱼骨图法 （二） 鱼骨图法-用途 鱼骨图是一个非定量的工具，它可以帮助我们找出引起问题 (最终问题陈述所描述的问题) 潜在的根本原因 安信证券 * 辨识导致问题或 情况的所有原因， 并从中找到根本原因。 以团队努力，聚 集并攻克复杂难题。 分析导致问题的 各原因之间相互 的关系。 它使我们问自己： 问题为什么会发生… 使项目小组聚焦于 问题的原因， 而不是问题的症状 采取整改措施， 正确行动。 六、鱼骨图法 六、鱼骨图法 （三） 鱼骨图法-类型与基本结构 安信证券 * 鱼骨图类型及基本结构 各要素与特性值间不存在原因关系，而是结构构成关系。 鱼头在右，特性值通常以“为什么……”来写。 整理问题型 原因型 对策型 鱼头在左，特性值通常以“如何提高/改善……”来写。 六、鱼骨图法 （三） 鱼骨图法-类型与基本结构 安信证券 * 原因之一 原因之二 分原因 分原因 分原因 分原因 分原因 分原因 分原因 分原因 分原因 六、鱼骨图法 举例：整理型鱼骨图 安信证券 * 强制离岗审计 审计通知书制定 审计方案制定 三级复核 审计结果跟踪 审计效果评估 审计重点 审计期间 代理人 审计建议 整改落实情况 一级复核 营业部反馈 审计报告 二级复核 审计分工 三级复核 六、鱼骨图法 安信证券 * 举例：原因型鱼骨图 审计效率低下 工具 制 度 审计人员 资料准备 环 境 审计人员技术部熟练 审计领域较为陌生 审计人员长期处于疲惫状态 管理不严 不健全 审计平台未上线 手工操作 审计资料准备缓慢 被审计单位不配合资料提供 人员随便出入 环境卫生差 天气炎热，高达40度 水土不服 某券商审计效率低下因果分析图 办公环境较拥挤 六、鱼骨图法 对策型鱼骨图 安信证券 * 通过案例增强审计人员对专业水平重要性认知 环境流程 管理 增强审计人员提升自我意识 参与定期专业技能培训 部门负责人加强审计人员专业水平管理、监督 提高审计人员专业水平 加强对审计人员专业水平培训、考核 保证定期的专业培训或经验分享 对审计人员专业水平学习进行不定期检查 制定有关专业技术要求制度、流程 审计人员 六、鱼骨图法 鱼骨图分析步骤 安信证券 * 特性 大要因 大要因 大要因 大要因 中要因 中要因 中要因 中要因 中要因 小要因 小要因 主 骨 大鱼骨 中