4S店车友会章程.doc

4S店车友俱乐部章程 长安马自达商丘达成4S店汽车车友俱乐部，由商丘达成汽车销售服务有限公司组建，日常工作由其客户关系部管理实施。本会是集车辆维修保养、车友交流、活动组织、汽车沙龙、各类服务等多功能于一体，专业服务于长安马自达车主的汽车家园。车友会运营将遵循竭诚关怀服务理念，传播汽车文化，丰富会员生活，致力于为长安马自达车主提供卓越服务和尊贵感受，同时加强用户之间的沟通和交流，促进用户的信息资源共享，让会员车主之间拥有更多的合作机会和展示平台。本会将严格按俱乐部章程，为会员提供相关服务，保证服务质量，同时俱乐部会员也将按车友会章程享受权利和承担义务。 名称： 长安马自达商丘达成车友会。（简称：达成车友会） 二、性质 非营利组织 宗旨 1.达成车友会坚持以无论何时何地、无论以何种形式，以高品位、多层次、人性化的服务超出您的服务预期是我们的根本宗旨，您希望的我们会做到，您想不到的我们也要做到！ 入 会 流 程 ： 1.客户了解俱乐部章程并自愿加入。 2. 新老客户向服务顾问/销售顾问提出入会申请。 3. 填写入会申请表。 4. 出示身份证、行车证、驾驶证配合受理人员，确认入会资格。 5. 受理人员填写入会申请单，客户至收银室按级别交纳费用。 6. 至售后部受理人员处办理入会手续，并领取会员卡；车辆尾部张贴会标等 会员卡使用管理说明 A ) 会员卡只可由持卡人对应本车辆使用，不可借用于他人他车，否则无效 b) 每次会员持卡来店消费结算时，必须出示会员卡结账，参与商丘长安马自达汽车各类活动时，请出示会员卡。 c) 会员车主应妥善保管会员卡，如有遗失，需在3日内通知我店进行备案，补办需交纳10元工本费，之前会员卡作废。 会员入会、退会说明 所有长安马自达车主均可自愿申请加入车友会。填写入会申请表后，选择会员级别充值会员卡，即可成为会员（每车限一人申请）。入会者统一收取工本费10元。 所有长安马自达用户申办会员卡后成为会员。会员卡级别按照不同金额分为普通卡、银卡、金卡、VIP卡。（VIP卡500元、金卡200元、银卡100元、普通卡免费） 升级说明 补充值≥相应会员级别一次性充值标准，即可升级至相应级别 退会说明： 会员可自愿退会，单位会员退会时须出具单位证明。 会员权利及义务 车主成为会员后，将会享受店内各类消费折扣及车友会各项服务的权利。 会员级别 服务内容 普 通 卡 银 卡 金 卡 白 金 卡 机电维修保养工时费（事故车除外） 9折 8.5折 8折 7.5折 汽车精品、汽车美容等（长安马自达原厂精品、烟酒、副食、皮具除外） 9折 8.5折 8折 7.5折 生日关怀服务 生日短信祝福 生日贺卡 生日贺卡 及生日礼物 生日贺卡 +生日礼物+蛋糕 车主联谊活动 优先 优先 优先 每次专人邀约 自驾游 优先 优先（9折） 优先（8折） 每次专人邀约（7折），每年免费至少1次（2人） 超出免费服务范围的救援服务费用（市区、郊区、不含零部件） 免费1次/年 其余9折 免费1次/年 其余8折 免费3次/年 其余7折 免费3次/年其余5折 年检、保险到期、保养等各类提醒服务（需会员提供资料确认）。 免费提醒 免费提醒 免费提醒＋免费提供年检服务（车管所费用自理） 免费提醒＋免费提供年检服务（车管所费用自理） 其他收费服务 / 9.5折 9折 8折 车主成为会员后，可以享受在店积分计划，会员身份具有增值潜力，是车主尊贵身份的象征，本车友会采取积分累计制度，积分累积到相应分值，可自动升级为高级会员，同时享受同等服务。 4. 凭积分可以 1、兑换礼品以及相关服务项目(详情参照店内积分兑换海报)； 2、公司公布的其他可用积分抵扣的消费项目； 3、每积1分可视同人民币1元，可用于店内消费项目的现金抵扣。 计分方法 新车购置消费 1分/1000元 重复购车 10分/1000元 购买交强险 1分/100元 购买商业保险 2分/100元 车辆保险与维修消费金额（事故车除外）5分/100元 事故车 1分/100元 购买装饰 5分/100元 介绍客户购车成功 300分/次 介绍修车10分/次参与公司活动 5分/次 预约维修 3分/次 3. 会员车辆转让时，如会员卡同该车辆一同转让则折扣权可延续至新车主。 4. 会员应严格遵守