管理学复习总结.PPT

第八章 沟通 第一节 沟通的概念与作用 第二节 沟通的类型与方法 第三节 沟通障碍的主要因素及改善措施 * 一、沟通的概念与作用 沟通的过程 沟通的概念 沟通的作用 二、沟通的类型与方法 沟通的类型：类型的划分、各类型的优缺点 沟通的方法 * 三、沟通障碍的主要因素及改善措施 沟通障碍的主要因素：人的方面；信道载体；技术设备；环境 改善措施 * 第九章 控制 第一节 控制职能概述 第二节 控制类型 第三节 控制实务 * 一、控制职能概述 控制的含义与作用 控制与计划的关系 控制的过程与要素 二、控制的类型 反馈控制、前馈控制和现场控制 任务控制、管理控制和战略控制 专业控制 * 三、控制实务 设置标准，控制运行 控制有选择地实施于战略要点 财政控制靠收支预算来施行 经营控制的重点在原料、工作进度与质量 人力资源控制的重点在保持职工队伍充满活力，设立工作标准 * 第一节 比较管理概述 第二节 美国的管理 第三节 日本的管理 第四节 中国的管理 第五节 亚洲四小龙的管理 第十章 比较管理 * 一、比较管理概述 比较管理学的产生的背景 比较管理中的各种理论 各种管理模式的比较 管理原则与理念比较 二、美国的管理 文化因素 美国宏观经济体制 政企关系 企业的经营形态与组织结构 美国式管理的特点 * 三、日本的管理 管理思想及文化背景 日本的产业结构和宏观经济政策 政企关系 企业组织结构 日本式管理特点 四、中国的管理 文化因素 国家宏观政治经济环境 企业管理 中国的企业制度 * 五、亚洲“四小龙”的管理 文化背景比较 亚洲“四小龙”的管理的特点 亚洲“四小龙”的管理比较分析 * 管理学复习总结 * 课程结构 * 第1章 管理与管理学 第2章 管理理论的发展历程 第3章 决策与计划 第4章 激励 第5章 组织 第6章 人力资源管理 第7章 领导 第8章 沟通 第9章 控制 第10章 比较管理 第一章 管理与管理学 管理的概念 管理的职能 管理学的特点和研究方法 管理的基本原理与方法 * 一、管理的概念 管理是指：人们在认识客观对象的基础上，通过决策、计划、组织、领导和控制，有效地使用人、财、物，以达到共同目标的一种社会活动过程。 二、管理的职能 管理的职能 管理的品性 管理关系 管理环境 * 三、管理学的特点和研究方法 管理学的概念 管理学的特点 管理学的研究方法 四、管理的基本原理与方法 管理的基本原理 管理的基本方法 * 第二章 管理理论的发展历程 第一节 早期管理理论 第二节 现代管理时代 第三节 未来管理理论的发展趋势 * 一、早期管理时代 经验管理时代 古典管理时代 泰勒及其科学管理理论 法约尔及其组织管理理论 马克斯·韦伯及其理想的行政组织理论 * 二、 现代管理时代 行为科学学派 特点及主要理论 管理科学学派 决策理论学派 企业文化 迈克尔·波特的战略管理 五力模型、三大一般性竞争战略、价值链、钻石体系、产业集群 迈克尔·哈默与詹姆斯·钱皮的企业再造 彼得·圣吉第五项修炼 * 三、未来管理理论发展趋势 知识管理 文化管理 敏捷性管理 全方位满意管理 管理创新 人本管理 公司变革 * 第三章 决策与计划 第一节 决策 第二节 战略管理 第三节 计划工作概述 第四节 计划工作过程与基本原理 第五节 目标管理与项目计划 * 一、决策 决策的概念 决策的类型 按影响时间的长短、做出决策的领导层次、决策问题出现的重复程度、决策问题所处的条件及结果的可靠性来进行划分 决策的作用 决策的原则和程序 原则：全局性、科学性 、可行性、效益性 、民主性、反馈性 、创新性 程序：①调查研究经营状况与环境；②明确经营问题，确定经营目标③拟定可行方案；④对方案进行分析、评价和选择；⑤方案的实施与反馈。 决策的方法：主观决策法，计量决策法 * 二、战略管理 战略管理的概念 战略管理的特点 全局性、主体性、长远性、适用性、科学性、稳定性 战略管理过程 战略分析、战略制定、战略实施、战略控制 SWOT战略分析 * 三、计划工作概述 计划的概念 计划的性质：目标性、先导性、普遍性、效益性 计划的重要性 计划的类型 计划的形式 * 四、计划工作过程与基本原理 计划工作的步骤 计划的前提条件及预测 计划的方法：滚动计划法、网络计划法、预算方法 计划工作原理：限定因素原理，许诺原理，灵活性原理、改变航道原理 * 五、目标管理与项目计划 目标的性质 目标管理 目标管理的概念、目标管理的特征、目标管理的意义 项目目标 项目范围 项目计划 工作分解结构 * 第四章 激励 第一节 激励概述 第二节 激励的基本理论 第三节 激励的运用 * 一、激励概述