管理环境与组织文化(1).PPT

第二章 管理环境与组织文化 市场变得像时装、流行色一样不可捉摸，产品更新必须跟上这个“毫微妙”时代 ——托马斯·彼得斯 思考 对组织经营产生影响的环境因素有哪些？ 应如何分析管理环境？ 管理者可以影响环境吗？ 学习目标 掌握管理环境的含义及分类 能区分某一因素是否是环境因素，是何种环境因素 能对某一组织的任务环境进行简要分析 第一节 管理环境概述 一、管理环境的定义 存在于一个组织内部和外部的影响组织业绩的各种力量和条件因素的总和 二、管理环境的构成 组织文化的含义 组织在长期的实践活动中所形成的并且为组织成员普遍认可和遵循的具有本组织特色的价值观念、团体意识、行为规范和思维模式的总和 注意: 组织文化是组织成员共同的观念系统 组织文化是一种知觉，存在于组织中而不是个人中 组织文化的表述是描述性的而不是评价性的 组织经营条件 含义：组织所拥有的各种经营资源、能力和知识，包括人力资源、有形资源（实物资源和财力资源）、无形资源（知识技术资产和商誉）等 对组织的影响：组织各类资源的拥有情况和利用情况，决定了组织能做什么、可以怎么做以及做到何种程度，甚至决定着组织活动的效率和效果 知识资本 1920年，一辆汽车成本的85%以上是付给从事常规生产的工人和投资者 2003年，一个半导体芯片成本中，3%归原材料和能源的主人，5%归设备所有者，6%归常规工人，85%以上归从事设计、工程服务或拥有专利版权的人。 第二节 外部环境研究 外部环境的含义及分类 一般环境的含义及构成 具体环境的含义、构成及分析 一、外部环境的含义及构成 1、外部环境的含义 2、外部环境的构成 一般环境（宏观环境、社会大环境） 任务环境（微观环境、具体环境） 二、外部一般环境 1、一般环境（general environment）的含义 外部一般环境，或称宏观环境、总体环境，是在一定时空内社会中各类组织都会面对的环境。用《孙子兵法》的语言，又称之为“天”。外部环境对组织的影响是间接的。 2、构成 政治环境（P） 经济环境（E） 社会环境（S） 技术环境（T） 3、外部一般环境的管理 不是管理者可以影响的，更不是管理者所能改变的，对于一般环境因素，主要是如何主动适应。如管理者可通过察觉变化的早期迹象来监控其对组织的影响。 三、外部任务环境 （一）含义 是指对某一具体组织的组织目标的实现有直接影响的那些外部环境因素，它对组织的影响是直接的和立杆见影的，会直接增加或减少组织的效益 （二）构成 1、竞争者 2、顾客（或买方、服务对象） 3、供应商 4、政府主管部门 5、社会特殊利益代表组织 1、竞争者研究 竞争者的含义：与组织争夺资源、服务对象的人或组织 竞争者之间的对抗是管理者必须应对的最具潜在性威胁的因素。高度对抗往往导致价格竞争，而降价减少了获取资源的机会并降低了利润 【思考】他们是竞争对手吗？ A公司是汽车运输公司 B公司是另一家汽车运输公司 C公司是一家房地产公司，正准备进入汽车运输行业 D公司是铁路公司 F公司是航空公司 竞争者的分类 行业内竞争对手（A、B） 潜在入侵者（A、C） 替代品生产商（A、D、F） 2）潜在入侵者研究 超额利润会引起潜在进入者的进入 瓜分市场，降低利润 2、顾客研究 1）顾客的含义：是购买组织产品或服务的个人或单位。 2）组织是为满足顾客需要而存在的，顾客是组织生存的基础。而顾客对组织却是一个潜在的不确定性因素。 【思考】顾客对组织的影响主要表现在哪些方面？ 3、供应商研究 1）供应商：向组织提供资源的人或单位 资源包括： 人、财、物、信息、技术、服务等 依据五种力量模型对某市饲料行业的调查分析结论 依据五种力量模型对某市饲料行业的调查分析结论 4、政府主管部门研究 所谓政府机构：主要是指国务院、各部委及地方政府的相应机构，如工商行政管理局、卫生防疫站、烟草专卖局、物价局、质量监督部门等。政府管理部门拥有特殊的官方权力 政府机构及其政策法规制约着组织能做什么、不能做什么。它一方面会增加组织的运行成本；另一方面则会限制管理者决策的选择余地 5、社会特殊利益代表组织 特殊利益集团是指代表着社会上某一部分人的特殊利益的群众组织，如妇联、工会、消费者协会、环境保护组织等 虽然他们没有像政府那么大的权力，但同样可以对各类组织施加相当大的影响。采取的方式可以是直接向政府部门反映情况、通过各种宣传工具制造舆论 三、对外部任务环境的管理 对于任务环境，管理者是可以而且应该通过努力加以管理的 一个组织赖以存在及对其绩效起关键作用的因素，也许对别的组织毫无影响，即使乍一看起来这些组织或