现代人事管理学-第八章人事绩效管理.PPT

四、绩效考核的类型 （一）按绩效考核的性质划分 （1）定性考核 （2）定量考核 （二）按绩效考核的主体划分 （1）上级考核 （2）人力资源部门考核 （3）专业团队考核 （4）同事考核 （5）自我考核 （6）下级考核 （7）外部考核 * （三）按绩效考核的形式划分 （1）口头考核与书面考核 （2）直接考核与间接考核 （3）个别考核与集体考核 （四）按绩效考核的标准划分 （1）绝对标准考核 （2）相对标准考核 （五）按绩效考核的时间划分 （1）日常考核 （2）长期考核 （3）定期考核 （4）不定期考核 四、绩效考核的类型 * 一、绩效考核的内容 德，是指思想政治素质及个人品德、职业道德、社会公德等方面的表现。 能，是指履行职责的业务素质和能力。 勤，是指责任心、工作态度、工作作风等方面的表现。 绩，是指完成工作的数量、质量、效率和所产生的效益。 廉，是指廉洁自律等方面的表现。 第二节 绩效考核管理 * （一）序列比较法 是按员工工作成绩的好坏进行排序考核的一种方法。 （二）相对比较法 是对若干员工的同一考核内容进行两两比较，任何两位 员工都要进行一次比较，决定其优劣的方法。 （三）强制分步法 需要考核人员先设定一个类似于正态频率分布型的评定 等级比例（优秀、良好、符合标准、有改进余地、不令 人满意），然后将被考核的员工强制分布到每一个工作 绩效等级上去。 二、绩效考核的方法 * （四）360度绩效考核法 是指从与被考核者发生工作关系的多方主体那里获得被考核者的信息，以此对被考核者进行全方位、多维度的绩效评估的过程。?? 是指员工的绩效不只是由他的上级主管予以评估，同时还应由他的下属、同事以及客户，分别从不同的立场和角度加以评估。 360度绩效考核在一些企业中首先是作为改善考核质量的尝试措施试行的，如美国的强生公司就开发了一套新型的“360度绩效反馈系统”。 ?? 二、绩效考核的方法 * 360°绩效评估(全方位绩效评估) 同级 客户 上级 下级 自己 * （五）目标管理法 是通过将组织的整体目标逐级分解直至个人目标，最后根据被考核员工完成工作目标的情况来进行考核的一种绩效考核方式。 （六）关键绩效指标考核法 是指运用关键绩效指标（KPI）进行绩效考核的方法。 （七）图解式评定量表法 是针对每一项评定的重点或考评项目，预先设立基准，包括连续尺度法（即以不间断分数段表示的尺度）和非连续尺度法（即依据等级间断分数表示尺度），然后在进行工作绩效考评时，再针对每一位员工从每一项考评要素中找到最能反映其绩效状况的分数，最后将每一位员工所得的分值进行加总，即得到该员工的最终工作绩效考评结果。 二、绩效考核的方法 * 两熊赛蜜—绩效大不同！ 黑熊和棕熊喜食蜂蜜，都以养蜂为生。 它们各有一个蜂箱，养着同样多的蜜蜂。 一天，它们决定比赛看谁的蜜蜂产的蜜多。 * 黑熊想: 蜜的产量取决于蜜蜂每天对花的“访问量”。 它买来一套昂贵的测量蜜蜂访问量的绩效管理系统。 在它看来，蜜蜂所接触的花的数量就是其工作量。每过完一个季度，黑熊就公布每只蜜蜂的工作量； 同时黑熊还设立奖项，奖励访问量最高的蜜蜂。 但它从不告诉蜜蜂们它是在与棕熊比赛，它只是让蜜蜂比赛访问量。 * 棕熊想： 它认为蜜蜂能产多少蜜，关键在于 它们每天采回多少花蜜--花蜜越多， 酿的蜂蜜也越多。 它直截了当告诉众蜜蜂：它在和黑熊比赛看谁产的蜜多。 它花了不多的钱买了一套绩效管理系统，测量每只蜜蜂每天采回花蜜的数量和整个蜂箱每天酿出蜂蜜的数量，并把测量结果张榜公布。 它也设立了一套奖励制度，重奖当月采花蜜最多的蜜蜂。如果一个月的蜂蜜总产量高于上个月，那么所有蜜蜂都受到不同程度的奖励。 * 问题： 谁的蜜蜂产的蜜多？ □A、黑熊 □B、棕熊 这个案例给我们什么启示？ * 绩效大不同 看重过程 采用最贵的考核系统 即时反馈不足 鼓励的是内部竞争 奖励面过窄，并且过于单一。 看重结果 采用最合适的考核系统 每天都有业绩看板 鼓励的是团队合作 同时奖励优秀员工，和团队的总业绩。 * 你知道吗？ 美国有一家研究所进行的一项调查表明：管理人员最不愿意做的工作第一项是解雇员工；第二项就是正式评定员工的工作业绩。 绩效考核几乎是所有企业面临的难题！ ——一位人力资源经理 * 绩效考核是现代企业进行人力资源开发的关键点！ ——科龙集团人力资源总监 * 人事绩效管理 * 主要内容 第一节 绩效考核概述 第二节 绩效考核管理 第三节 人事激励概述 第四节 人事激励管理 * 绩效是组织整体或员工个人在实现预定的目标过程中采取的行为及其做出的成绩和贡献，因此绩效可以分为组织绩效和个人绩效。具体而言，组织绩效主要表现在组织的工作效率、工作数量与质量以及工作效