管理心理学课件(全).ppt

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初交:相似性 长交:互补(尤其两性、夫妻) 深交:性格、感情 年龄:忘年交 性别:更安全 性格 气质 能力 物质与精神 对等: 礼尚往来、来而不往非礼也、投之以李报之以桃、花花轿子人抬人、 交往经济心理——AA制 美感性:交际中的美感性因素: 美貌: 外表的魅力:漂亮是封介绍信、漂亮的人才值得爱,使自己显得荣耀与光彩,晕轮效应,舒服满足。 美言: 美行:才华的魅力、社会地位的魅力、收入的魅力; 美名:“有的人死了,他还活着;有的人活着,他却死了” 美德: 性格的魅力:真诚——虚伪 热情——冷膜 令人喜欢的性格 人缘儿、嫌弃儿、矛盾儿、孤立儿 诚实 正直 通情达理 忠实 耿直 可信 聪明 可靠 开朗 深思熟虑。 为人虚伪:不真诚、表里不一,好说大话 自私自利:抢便宜、怕吃亏 不尊重人:说话伤人、讽刺挖苦、待人不礼貌 报复心强: 妒忌心强: 猜疑心重: 苛求于人: 过于自卑: 骄傲自满: 孤独固执 说谎 虚伪 庸俗 暴戾 不老实 不可信赖 不愉快 心术不正 卑鄙 欺骗 1、心理障碍: 自我意识优越感(自我认知盲目、掌握信息有限、思想方法片面)和自卑感 敌意 羞怯 猜疑 偏见:认知偏见、情绪偏见。去年今日此门中,人面桃花相映红。人面不知何处去,桃花依旧笑春风。 嫉妒: 排他性:文人相轻。曹植:煮豆燃豆萁,豆在釜中泣。本是同根生,相煎何太急。 指向性:竞争对手;同(相似)水平的熟人、知己。“人可以允许一个陌生人的发迹,却绝不原谅一个身边人的提升”;有过前隙或私怨的人。 时控性:再一定时机场合气氛下爆发。如竞争、开放下。 隐含性:二桃杀三士的故事。 反复性: 要理智抑制、采用示弱方式,淡化他人嫉妒。 性格内向与性格怪癖(干涉癖、强迫癖、犟脾气) 2、语义障碍:认知 3、角色障碍:角色固着与角色冲突 4、经济障碍 5、地位障碍 6、生理障碍 7、环境障碍 ——“利”、“气”之争 从矛盾到冲突 对别人的喜欢不仅取决于别人喜欢我们的量,而且还决定于别人喜欢我们的水平与性质。人最喜欢的是对我们的喜欢水平不断增加的人。 “对婚姻不忠的定律:从陌生人处所获得的赞许往往比配偶的赞许更有吸引力。 肯定-6。42 否定-2。52 提高-由否定转向肯定:7。67 降低-由肯定转向否定:0。87 ——行业与企业分析:行业发展现状、国内外重大事件对该行业的影响、目前行业优势与问题所在、发展前景预测;企业实力、企业领导人的抱负与能力、企业文化与企业制度。自己认同程度、变化趋势、与自己有关的职务发展的预计、企业产品、发展领域。 ——自身条件与潜力测评:年龄、兴趣、爱好、天赋、专长、知识水平、操作能力、身体条件、价值观念、情绪智力、家庭条件。机遇与制约条件想比较,最终达到觉醒。知道自己已经做了什么、想要做什么、能做什么。 ——角色及其建议: 起重要作用的人。能找到你的弱点和致命缺点的往 往是你的竞争对手或敌人。达到完善自我认识。 ——目标分解: 四阶段: 1、工作是辅助他人,学习听从指示,初学者角色,心理状态依赖性强; 2、作出自己的工作成绩,同事角色,心理自立 这两个阶段你千万不要把主要精力放在帮助你的 上级改正错误上,主要向他学习。领导者的某些 缺点到退休时也改变不了,但并不妨碍向他学习 优点与长处。别与领导较劲你非要抗衡不是自找 倒霉吗? 3、工作是培训,角色是师长,心理状态是对他人负责; 4、到了企业高层,角色领导者,心理状态行使权力。 ——成功的标准:没有统一的标准,有五种方向: 进取型:注重在群体中的地位,追求更高职务。 安全型:追求认可稳定。 自由型:追求不被控制,最大自由度。 攀登型:喜欢挑战冒险,创新自我完善。 平衡型:家庭事业自我事务均衡协调发展。 ——寻找差距: 思想观念、专业知识水平、具体操作能力、心理承受能力。 ——缩小差距的方法与实施方案 教育培训 讨论交流 改变工作内容与方法 文化的核心是——持续存在的价值观。价值观是你的追求,喜欢(要、追求)什么,反对(不要、不喜欢)什么。文化还包括知识、艺术、道德法律。 企业文化是一种特有文化,有很强的个性。体现在一个群体的传统的、共有的、约定俗成的价值观。 文化管理是适应知识经济时代的管理模式。 核心是观念文化、中层是制度文化、外表是物质文化。 外围是客户外文化、合作者文化、员工文化,三个支撑点。核心是领导者文化、领导者团队文化。 杜拉克: 我们的企业是什么? 我们的企业将是什么? 我们的企业应该是什么? 核心竞争力、核心价值观。 告诉员工:我们的是什么?我们为什么?我们干什么? 对是非善恶的判断标准。 对事业和总目标的认同,认同企业的追求和愿景。 在认同的基础上形成对目标的追求。 形成一种共同的境界。 煮青蛙文化病在没有危机感。习以为常,没有创新,

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