B2C企业电子商务物流模式分析报告 —卓越亚马逊为例.doc

B2C企业电子商务物流模式分析报告 PAGE B2C企业电子商务 物流模式分析报告 —卓越亚马逊为例 组长：xxx 组员：xxx xx 目 录 TOC \o 1-3 \h \z \u 一.背景 3 1.亚马逊中国的成立 3 2.亚马逊中国的市场地位 3 二.亚马逊中国的物流模式分析 4 1.卓越亚马逊的流程： 4 2.卓越亚马逊的物流仓储 4 3.卓越亚马逊的物流配送 5 3.1.1.邮政体系配送： 5 3.1.2 自主配送 5 3.1.3第三方物流配送 5 三.卓越亚马逊物流特点 6 1.以客户为中心的拉动型物流中心 6 2.物流中心内产品周期短、品种繁多 6 3.强调高效率的物流中心 6 四.卓越亚马逊物流面临的问题 7 五．解决方案 7 六．B2C电子商务的主要物流配送模式 8 1．国内邮政体系配送模式 8 2．共同配送模式 8 3．第三方物流企业配送模式 8 4．企业自营配送模式 9 七．企业该如何选择最优化的物流模式 9 1．国内邮政体系配送模式——必不可少，非主流选择 9 2．共同配送模式——迫在眉睫，短期极难实现，长期异常重要 10 3．第三方物流企业配送模式——业务少适合，业务大可部分采用 10 4．企业自营物流配送模式——资金雄厚者适合 11 PAGE 11 卓越亚马逊物流模式分析 一.背景： 1.亚马逊中国的成立 亚马逊中国，原名 卓越亚马逊，亚马逊中国是全球最大的电子商务公司亚马逊在中国的网站。秉承“以客户为中心”的理念，亚马逊中国承诺“天天低价，正品行货”，致力于从低价、选品、便利三个方面为消费者打造一个可信赖的网上购物环境。前身为 卓越网，2004年8月19日 亚马逊公司宣布以7500万美元收购 雷军和 陈年创办的卓越网，将卓越网收归为亚马逊 中国全资子公司，使亚马逊全球领先的网上零售专长与卓越网深厚的 中国市场经验相结合，进一步提升了客户体验，并促进了 中国电子商务的成长。2007年将其中国子公司改名为卓越亚马逊。2011年10月27日亚马逊正式宣布将他在中国的子公司“卓越亚马逊”改名为“亚马逊中国”，并宣布启动短域名(z)。　亚马逊中国经营图书音像 软件、图书 、影视等。卓越网创立于2000年，为客户提供各类图书、音像、软件、玩具礼品、百货等商品。亚马逊中国总部设在 北京。并成立了 上海和 广州分公司。至今已经成为中国网上零售的领先者。 2.亚马逊中国的市场地位 根据 艾瑞咨询的数据，2011年第二季度，亚马逊在中国 B2C电子商务市场排名第二，占据24%的市场份额，排名第一的是淘宝商城，占据约 49%的市场份额。排名第三的是京东商城，占据约18%的市场份额。从增长速度上来说， 淘宝商城、 京东商城等中国本土B2C企业要快于卓越亚马逊，如京东商城保持着300%的年增长。 二.亚马逊中国的物流模式分析 卓越网作为 中国比较成功的 电子商务网站在运行过程中有着自己独特的 盈利 模式，在卓越网被 亚马逊 收购以后其物流系统有很大的改观，亚马逊用自己的物流配送理论来构建卓越网的物流配送系统。 1.卓越亚马逊的流程： 客户在网上下订单后，经过订单处理中心，集中汇总到库房，然后进行拣货、配货，交由配送公司用金杯车将包装好的货品集中运输到分布全市的8大站点，再根据不同的送货线路分配给相关配送员，骑车将货品送到客户手中。 2.卓越亚马逊的物流仓储 亚马逊中国目前有11个运营中心，分别位于北京（2个）、苏州、广州、成都、武汉、沈阳、西安、厦门、昆山、天津，总运营面积超过49万平米。其中昆山运营中心，面积逾12万平方米，拥有世界一流的自动化包装流水线、商品摄影棚和图片处理平台，以及先进的订单处理系统和库存管理系统。亚马逊运营中心主要负责厂商收货、仓储、库存管理、订单发货、调拨发货、客户退货、返厂、商品质量安全等。同时，卓越亚马逊还拥有自己的配送队伍和呼叫中心。 3.卓越亚马逊的物流配送 3.1.1.邮政体系配送： 邮政体系一般为物流中心将客户需要的商品备好后，利用邮政手段配送到消费者手中。但是利用邮政方式，商品破损率较高，目前这种模式在卓越物流中心已经很少存在。 3.1.2 自主配送 卓越网目前拥有一家自己的配送公司世纪卓越快递，北京市内的配送以卓越自