DM单发放详细流程及考核制度.doc

***大药房药业连锁药店DM发放的考核制度 为确保公司企划活动更有成效，对员工形成激励机制，特对DM发放做出如下考核规定，参与者严格执行。 一、DM发放要求： （1）每店必须做好商圈图，对其辖区内的小区、消费人群、单位、竞争对手等做详细的分析和分类。做好一商圈（住户必须全覆盖，流动力争100%）、二商圈（住户达到60%、流动力争100%）、三商圈的规划（流动达到60%）。 （2）营运部组织安排各店进行DM发放。店长根据商圈进行分配工作（绘制发放路线流程图）。 （3）并且分组分区发放，投递入户率100%，菜市场及社区人流集中地方60% （4）3人为一组，互相监督，并且做标记，有专人巡视监督，责任人为店长 （5）每人每次投递（根据门店实际情况制定），确保投递准确率 （6）目标人群为：中老年人、住宅密集区、菜市场等 （7）方法：投递入户后，在各单元门口张贴DM（抽样），海报帖于社区和人流量大的地方 （8）海报张贴2-3人，要贴的牢固。每天进行检查，并且补贴和补发。 （9）发放人员在人流集中的地方要进行宣讲DM活动内容，并且告知顾客互相传递 （10）店面员工100%参与，体现公平原则。 二、DM发放监督： 1、要求各发放责任人把自己的名章盖于DM回收角处，按照划定的片区进行发放，如果检查组或者监督人发现问题，按照名章追究其责任。 2、店长为第一责任人、组织员工进行发放督查。 3、营运部组织监督各店进行DM发放。 4、企划部、营运部组织总部人员进行核查。 三、DM回收原则： 1、顾客凭DM单或DM单剪角可以到任意活动门店领取礼品一份或抵扣券（礼品或礼券价值由总部统一定），每人只限一张一次； 2、门店店长需安排专人进行DM回收登记（要求：顾客姓名、住址、电话、顾客签字、办理会员卡、发放责任人等）和发放礼品。并进行统计每一位发放责任人回收DM的数量（必须真实准确） 四、DM回收员工考核标准： 1、根据发放责任员工收回的DM单数量和DM单剪角数量和，得出优秀者奖励，最差者处罚 2、按照员工发放DM数量的回收率以上的奖励，如果整个店面回收率达不到考核要求，对店长进行处罚。如发现造假者，立即开除。（发放的礼品数量与DM单的数量要绝对一致并做好登记，登记的要有详细的联系方式，联系方式要验证，购物之后要登记。） 3、对发放过程中，监督员发现员工在发放过程中没有按照规定去发放、浪费、乱扔、一个顾客给了几张等现象，监督员将处罚员工50元以上罚款，严重者现场开除，并对店长按照工作失职处罚。 五、DM发放的奖罚制度： 1、回收率5%（10%）以上奖50元，回收率5%（10%）以下罚50元，第一名奖100元，最后一名罚50元。如果累计后者次数多者，将以开除。 2、如果整个店面回收率达不到3%（6%），对店长按照工作失职处罚。 3、在发放过程中发现问题的处以20元以上罚款，严重者现场开除。 4、店长自查员工，发放到位，无责任。（店长按照奖罚要求对员工执行） 5、总部人员查实将对店长追究责任，按照失职处罚，并且通报批评，情节严重者开除。 ****大药房连锁 年 月 日