神州数码市民融合服务平台-白皮书-20131007 v50.docx

基于云计算的市民融合服务平台 白皮书 神州数码（中国）有限公司 二零一三年十月 PAGE 1 目录 TOC \o 1-3 \h \z \u 一、神州数码及其智慧城市 1 （一）神州数码简介 1 （二）神州数码对智慧城市的认识 2 （三）神州数码的智慧城市战略定位及业务价值 4 （四）神州数码智慧城市实践 5 二、市民融合服务平台背景 6 三、市民融合服务平台定位及目标 11 四、市民融合服务体系 13 （一）市民融合服务平台 13 （二）市民管理与服务体系 14 （三）市民融合服务内容 15 五、市民融合服务平台运营 19 （一）运营目标 19 （二）运营组织架构 19 六、平台建设及运营合作模式及效益分析 23 （一）合作模式 23 （二）效益分析 24 一、神州数码及其智慧城市 （一）神州数码简介 神州数码控股有限公司2000年从原联想集团分拆成立，2001年在香港联合交易所主板上市（股票代码 00861.HK），是中国最大的整合IT服务商。 通过集合全球信息产业资源，神州数码将丰富的技术解决方案和全线IT产品整合，满足行业、企业及个人消费用户多样的信息技术服务需求。目前，神州数码已构建起完整的IT服务价值链，服务涉及IT规划咨询、解决方案设计与实施、IT系统运维外包、系统集成、IT分销和维保等领域，为客户提供端到端的整合IT服务。 数字化中国是我们的名字，更是我们的使命。2010年，神州数码提出了“智慧城市”发展战略，将继续推进“以客户为中心，以服务为导向”的转型，融合城市化和信息化进程，着力打造具有区域特色的“智慧城市”产业链，以在中国IT服务领域多年的积累引领“智慧城市”时代发展。 过去十年，神州数码始终在行业保持着领先地位，并因其持续高速成长，获得了业界认可。 2010-2012年，连续三年名列《财富(中文版)》中国企业500强前100名，并蝉联信息技术服务类公司第一名； 2011年入选《财富（中文版）》“最具创新力的中国公司”榜单； 2009年—2012年，连续四年入选《福布斯（Forbes）》“亚太地区最佳大型上市公司50强”； 在国家工信部公布的“中国软件业务收入百强企业”中，2009、2010、2011年，神州数码连续三年进入前三甲； 在行业软件应用服务领域，政府行业位居第1，金融行业位居第2，企业级市场第一名，个人消费市场第一名。 拥有459项自主知识产权的软件著作权及产品技术专利，952项应用解决方案，软件开发通过CMMI4级管理认证，软件服务通过ISO20000和ISO2001认证。 （二）神州数码对智慧城市的认识 中国的政府职能经历了从管制型政府向管理型政府转变、继而向服务型政府转变的历程。政府信息化建设对于提高国民经济总体素质，提高现代化管理水平，加强政府监督、提高行政效率等具有重要作用，为政府职能的转变提供有力的IT支撑，又是政府职能转变，提高行政效率的具体表现。伴随着政府职能的不断转变和信息技术的不断发展，政府信息化走过了以基础网络建设、办公自动化等为代表的基础设施建设阶段和以“金字工程”和“数字城市”为代表的以网络为中心的应用建设阶段，目前正处于数据整合、业务协同的资源整合阶段向以“智能、融合、创新”为核心的服务融合阶段发展。 城市的主体由政府、企业经济、个人与社会，城市的公共基础设施四个对象组成，他们之间的沟通、关联和协调构成了整个城市的运转。智慧城市的建设的关键在于面向城市的各个主体，以信息技术的创新应用为主线，变革、提升和完善城市的生产、生活方式。其本质在于信息化与城市化的深度融合，是城市信息化向更高阶段发展的表现。智慧城市将成为一个城市的整体发展战略，作为经济转型、产业升级、城市提升的新引擎，达到提高民众生活幸福感、企业经济竞争力、城市可持续发展的目的，体现了更高的城市发展理念和创新精神。 根据以上对智慧城市的定义和理解，智慧城市的建设目标应该是围绕政府、企业、个人三类服务对象，运用云计算、物联网、移动互联网等新兴技术，完善通信与信息基础设施，通过数据共享与整合平台，聚合基础信息资源建设人口、法人、地理等基础信息资源库，聚合各方面的服务资源，建设面向市民、企业、城市管理的市民信息服务平台、企业信息服务平台和城市信息服务平台，为城市提供市民管理与服务、企业管理与服务、城市管理与运营服务，使得市民因宜居、便利、发展而感受到更多的幸福感；使得企业因高效便利的城市服务，丰富多样的商业机会，而具备更多的创新机会和成长机遇；使得城市管理者能够更准确的预测城市可能出现的事件、更及时地调度城市资源，进而采取疏导、防范措施，始终保持城市的有效运转。从而实现城市的经济高效繁荣、社会和谐稳定，人民