可用性评估案例.ppt

用户测试 明确测试目标 对山东大学考古数字博物馆网站的用户界面、交互、网站功能等进行评估，从可用性的角度分析山东大学考古数字博物馆网站在界面设计、交互设计、内容设计、功能设计等方面的优点及不足，得到山东大学考古数字博物馆网站的可用性的总体评估。 用户测试 测试计划 测试时间和地点：测试地点由用户自行安排，测试时间不统一确定，但是有一个最后截止时间。 每一次测试预期使用时间：本案例中用户测试和问卷调查同时进行，用户在执行了测试任务后立即填写调查问卷，预期使用时间为60分钟。 测试时需要的计算机设备：无论使用何种计算机，只要能够访问Internet即可，不限制所使用的硬件。 测试之前要准备好的软件：可以访问网站的浏览器软件。 开始测试时网站所处状态：确保网站24小时均可访问。 测试人员：一位具备较多可用性知识的人员，一位对可用性有一定了解的人员。 测试计划 测试用户及如何找到这些用户：测试用户通过以下途径招募：1)山东大学人机交互实验室对测试感兴趣的同学；2)山东大学校内对测试感兴趣的同学；3)某电脑培训学校对测试感兴趣的人员。 需要的测试用户：计划需要120位。 让用户完成的测试任务共12项：见下表9-6。 确定用户正确地完成任务的标准：用户进入正确的页面，并成功访问所要求的内容 测试用户可以使用的辅助手段：网站提供的帮助信息。 测试人员在测试期间可以给测试用户提供的帮助：为用户解释典型任务中用户有疑问的任务。不提供其他帮助。 需收集的数据及数据分析：用户完成每项任务的开始时间和完成时间，由此得到用户完成每项任务的时间。在分析数据时最大限度地考虑网络负载的因素、个体差异影响的因素，采用统计学的方法统计结果。 用户测试 招募测试用户 使用教育网的+不使用教育网的 不同经验、专业背景、不同年龄的用户 实际招募用户41人，校内用户25人，校外用户16人 专业：理工科35人，占 85 %，文科4人，占10 %，其他2人，占 5 %； 上网经验：1年以内 3人，占7% ，1年-3年15人，占37%，3年-5年19人，占46%，5年以上4人，占10%； 上网频率：偶尔上网的3人，占7%，每月上几次4人，占10%，每周上几次的 10人，占25% ，每天都上的24人，占58%； 用户测试 试点测试 用户是否能够在分配的时间内完成测试任务。 测试任务的描述是否清楚，用户是否容易理解。 用户对问卷调查的措词是否满意，问卷是否能够反映用户测试时及测试后的所想所感。 用户测试 测试任务的确定 测试任务能涵盖网站的所有栏目。 测试任务不太容易，用户在完成任务时会有成就感和满足感。测试任务不太难，用户基本可以在不需帮助的情况下独立完成。 测试任务以容易的任务开始，逐渐过渡到较难的任务，使用户由简到难地执行任务，有一个循序渐进的过程，增加用户的自信心。以容易的任务结束，增加用户的成就感。 通过对4位用户试点测试结果的分析，确定用户访问时最感兴趣的栏目，并在测试任务中体现。 通过对试点测试结果的分析，修订测试任务，使得任务的表述明确、具体、无歧义。 为了解用户完成任务的情况，设计测试任务表格，包括测试任务、开始时间、完成时间。记录用户完成任务花费的时间的目的有如下四个：①了解用户是否完成任务。②为分析用户执行任务过程中的可能情况提供依据。③了解用户访问的真实情况，保证测试数据的真实性及客观性。④对于不同的测试任务，如果执行时间超过某一特定值时就认为用户在完成这一任务时非常困难。记录用户执行任务花费的时间可帮助我们分析导致用户遇到困难的原因。 用户测试 测试任务表格 执行任务 开始时间 完成时间 1)浏览博物馆动态中的“博物馆人员到大辛庄遗址参观” 2)与网站制作者联系，找到联系信息即可 3)利用查询功能访问新石器时代陶器圈足壶 4)访问日照两城遗址，观看出自该遗址的精美文物 5)访问全景图中的“校史展馆－新山大” 6)浏览虚拟场景中的博物馆的虚拟场景 7)观看文物演变中的“龙山高柄杯”的演变 8)在考古论坛中注册用户并发表一个帖子 9)访问出自长清仙人台遗址的3D文物编钟 10)访问考古实景中的“田野考古－考古全程展示” 11)访问古典音乐“化蝶” 12)了解文物鉴赏的有关知识 用户测试 任务6，7，11效率低 需下载插件才可访问。 页面或文件较大，需下载较长时间才可访问。 用户在无法执行任务时注明了打不开，或打开出错等信息，结合问卷调查的结果分析主要是由于访问速度较慢的缘故。 3 问卷调查 问卷调查与用户测试同时进行，用户在进行完测试之后立即填写调查问卷，因为这时用户回忆起访问网站时的体验比较容易。 问卷调查 调查问卷的设计 1) 您的专业　　 O理工科 O文科　　　O其他 2) 您上网的频率是： O偶尔 O每月上几次