旅行社怎样服务社团会议.ppt

某国际社团会议的甘特图 某国际社团会议的甘特图 某国际社团会议的甘特图 系统论 逻辑学 4 善于总结、要按规律办事 (1) 社团会议有自己的运营规律 (2) 3条主线贯穿6个阶段 (3) 3条主线：学术、会务和财务管理 (4) 6个阶段：申办、竞标、策划、筹备、召开和收尾 (5) “时代变迁”促使会议产生变化的规律 (6) “技术发展”促使会议产生变化的规律 “鼠标+键盘” 传统邮寄方式－正态分布 在线接收论文的变化 1 鼠标+键盘，提交论文 2 正态分布变成偏态分布 3 截至日前后形成高峰 4 接收系统瘫痪 在线提交方式－脉冲分布 概率论 数理统计 5 不断学习、要搞电子商务 30年来通讯手段的变化： 电报、电传、传真、电邮 (2) 会议网站 (3)“Excel”到“Access” (4) 越来越多的新技术用在成为服务会议的手段 “没有金刚钻揽不上瓷器活” 计算机 网路技术 补充知识 1 经济学原理 2 市场营销 3 财务管理 4 会计学原理 5 系统论 6 形式逻辑 7 概率论和数理统计 8 计算机和网络技术 谢谢交流！ 历史数据搜集 届数 年份 国家城市 人数 第13届 2005 韩国首尔 900 第14届 2007 法国里昂 1400 第15届 2009 美国丹佛 1073 数据分析的结论 1 韩国开会时即没有金融危机，也没有全球型流行性疾病，会议规模不到900人，印证国际会议规律的正确性 2 前三届会议人数最多的一次是里昂会议，原因是与欧洲年会共同举办 3 上届在美国的会议人数不多，说明了经济衰退对会议的影响 结论：第16届会议的人数不应该超过韩国会议 国内代表人数不会很多 1 本届会议的论文集不被“SCI”检索 极大的影响我国科研机构和高等院校投稿的积极性 2 论文数量决定代表人数 (1)论文录取率仅有46%，史上最低的 (2)中国代表最高录取过30篇文章 3 中外代表注册费相同的国际会议非常少 结论：国内代表参会人数不会很多 乐观估计参会人数 境外代表： 700 中国大陆代表： 200 合计： 900 4 实现会议专业内容 (1)会议本质属性是通过一系列的会议活动实现的 (2)特邀报告 主会场的选择 心理会 分组报告 分会场的安排 计算机会 张贴报告 场地安排 (3)论文发表的形式 空气会、地震会 5 展览和赞助 (1)举办附设展览是PCO的重要工作之一 (2)有时会议主办单位会全盘委托PCO负责 (3)编制展览和赞助报告 (4)收集潜在的展览和赞助的对象 (5)营销，“赞助不是捐赠，而是一种商业活动” 6 营销会议 征 集 论 文 提 交 论 文 会 前 注 册 录 取 通 知 注 册 通 知 会 前 准 备 注册阶段 征文阶段 征文阶段的六大营销环节 征 文 通 知 发 放 方 式 评 审 论 文 潜 在 代 表 提 交 论 文 录 取 通 知 营 销 材 料 营 销 渠 道 营 销 成 果 营 销 质 量 营 销 对 象 营 销 反 馈 注册阶段的五大营销环节 注 册 通 知 电 子 商 务 论 文 作 者 会 前 注 册 注 册 确 认 营 销 材 料 营 销 渠 道 营 销 成 果 营 销 对 象 营 销 反 馈 7 现场管理 一 预案管理 六 大型活动管理 二 数据管理 七 学术交流管理 三 工作人员管理 八 餐饮管理 四 接待管理 九 财务管理 五 注册管理 十 突发事件管理 现场管理的闭合系统 数 据 流 人流 物流 资金流 PCO 1 社团会议服务中除了DMC的工作外，主要都是PCO的工作 2 PCO在会议中起着承上启下的重要作用，有时关系到一个会议的成败 3 PCO和主办单位捆绑在一起，工作你中有我，我中有你，不可分割、责任相同，利益一致 4 PCO的工作中服务的成分减少，策划、运作、组织和管理的成分增加，对工作人员的要求更高 三 ABILITY 增加服务技能 1 市场运作、要有商业意识 2 成本控制、要会财务管理 3 起点要高、要能统筹全局 4 善于总结、要按规律办事 5 创新发展、要搞电子商务 1 市场运作、要有商业意识 (1) 会议产品的价值 (2) 会议产品的要素 (3) 会议产品的卖点 (1)会议产品的价值 核心价值 会议提供信息交流平台，信息质量决定了会议产品的核心价值 附加价值 有助于会议产品推向市场的价值 例如会议品牌、检索系统和学分 外围价值 有别于上两项价值之外的，如旅游资源、奖励和职称评定 核心价值 附加价值 外围价值 (2)会议产品的要素 内涵