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5 ERP在電子商務的應用實例與策略 □失敗案例 ☆FoxMeyer Drugs 失敗原因： ◆員工的不合作 ◆沒有熟練的員工參與執行 ◆ERP的顧問 ◆沒有管制計劃 ◆導入的費用增加 ◆沒有選對適當的軟體 ◆軟體整合失敗 ◆計劃逐漸的擴大 5 ERP在電子商務的應用實例與策略(續) 電子商務 5 ERP在電子商務的應用實例與策略 □失敗案例 ☆Whirlpool（惠而普） 失敗原因： ◆導入範圍變大 ◆系統無法整合 ◆ERP的顧問建議不當 ◆低估導入的複雜性 ◆隱藏問題 5 ERP在電子商務的應用實例與策略(續) 電子商務 5 ERP在電子商務的應用實例與策略 □失敗案例 ☆Hershey Foods Corp. 失敗原因： ◆時間的調配不良，專案進度及計劃不善 ◆一次導入太多模組，軟體整合不佳 5 ERP在電子商務的應用實例與策略(續) 電子商務 5 ERP在電子商務的應用實例與策略 □失敗案例 ☆W. L. Gore Associates Inc.（USA） 失敗原因： ◆導入過程中，不預期的費用增加 ◆專案計劃不善 ◆專案人員不足 ◆沒有明確的需求 ◆與眾不同的企業文化 ◆軟體無法整合 ◆ERP顧問的適當性 5 ERP在電子商務的應用實例與策略(續) 電子商務 企業資源規劃 本章節出現的名詞 ＞企業資源規劃（Enterprise Resource Planning；ERP） ＞美國生產管理協會（American Production and Inventory Control Society；APICS） ＞製造資源規劃系統（Manufacturing Resource Planning；MRP） ＞圖形使用者界面（Graphic User Interface；GUI） ＞關連性資料庫（Relational DB） ＞第四代程式語言（4GL Language） ＞電腦輔助軟體（Computer-aided Software） ＞主從式架構（Client/Serve Architecture） 電子商務 本章節出現的名詞 ＞開放式系統（Open System） ＞區域網路（Local Area Network） ＞展示層(Presentation Layer) ＞企業內網路（Intranet） ＞網際網路（Internet） ＞應用層(Application Layer) ＞資料層(Data Layer) ＞資訊科技（Information Technology） ＞快速回應（Quick Response） 企業資源規劃(續) 電子商務 本章節出現的名詞 ＞供應鏈管理（Supply Chain Management；SCM） ＞客戶關係管理（Customer Relationship Management；CRM） ＞電子商務（e-Business；e-B） ＞企業流程再造（Business Process Re-engineering；BPR） ＞全球運籌管理（Global Logistics Management；GLM） ＞物料需求規劃（Material Requirement Planning；MRP） ＞主生產排程（Master Production Schedule；MPS） ＞材料表（Bill Of Material；BOM） ＞及時供應 （Just In Time；JIT） 企業資源規劃(續) 電子商務 本章節出現的名詞 ＞全面品質管制（Total Quality Control；TQC） ＞根本（Fundamental） ＞徹底（Radical） ＞戲劇性（Dramatic） ＞流程（Processes） ＞基礎建設（Infrastructure） ＞現有系統（Legacy System） ＞資料庫（Data Cutover） ＞循序漸進（Step-by-step） 企業資源規劃(續) 電子商務 本章節出現的名詞 ＞大刀闊斧一次完成（Big Bang） ＞階段式逐步導入（Modified Big Bang） ＞最佳管理實務（Best Practices） ＞指導委員會（Steering Committee） ＞最佳典範(Best Practices) ＞商務（Commerce） ＞合作（Collaboration） ＞內容（Content） ＞社群（Community） 企業資源規劃(續) 電子商務