情感智商提升.ppt

情绪控制之 五步冰冻法 1 冰冻 压抑的感觉 2 转移 紧张的大脑心烦的情绪 3 回忆 快乐的心情 4 对策 紧迫的局面 5 倾听 心灵的声音 Part3 自我激励 情绪 —— 是激发我们前进的动力 Part3 自我激励 S 肯定自己 A 一流团队 M 激励导师 E 良好环境 基本行动 S.A.M.E Self-talk 肯定自己 名字 自我激励语言（也可用第二第三人称） 我 美丽又可爱 我 才华横溢，富有创造力 我 一天比一天苗条 我 有可爱的幽默感，大家都喜欢 我 充满自信，在会上能清楚、自信地表达自己的意见 我 有很大的社会价值，而且别人也意识到了这一点 Your “A” Team 人际关系（团队） 支持的类型 在工作中 （名字） 在生活中（名字） 我永远可以依靠的人 向我介绍新思想、新兴趣和新人的人 可以与之分担痛苦的人 让我感到自己价值的人 给我诚实反馈的人 总是向我提供重要信息的人 向我挑战、迫使我正视自己的人 在危难时刻可以依靠的人 Mentor 激励导师 真实的or虚构的 一个激励你的人物 或者偶像 人物成功的场景 感受自己处于巅峰 做引子唤醒感觉 检视 行动 角色 替换 人物 场景 Environment 有益的情智环境 健康 —— 空气/声音 光线 —— 明亮/充足 周围 —— 图片/短语 条理 —— 整洁的书桌 Part4 关系控制 关系 —— 别人对待我们的方式反映了我们对待自己的方式 Part4 关系控制 关系 种类 建立 原因 破裂 原因 伴侣关系朋友关系同事关系 伴侣/爱归属感/发展团队意识建立后盾构造个性/个人发展提升共同利益感生产产品或提供服务 不切实际的期望缺乏理解他人的能力对他人的依赖不能维护自己的需要不善交流/个性差别 解决冲突的措施不力 01 互惠 02 技巧 03 长期交往 04 参与交换 交换实际信息、思想、感觉和想法 连续性：建立对别人的看法 主动聆听/建立移情/提出问题 满足彼此的需要 建立良好的人际关系 知道交往的界限 1 重温你对别人的看法 3 检验交流的结果 5 了解大家的期望 2 重温别人对你的看法 4 确定理想的结果 6 建立有效人际关系的六个步骤 Part5 情智培训 学会成为情智教练，一种重要的情智能力 Part5 情智教练 做情智教练就意味着帮助别人 —— 1 发展他们的情智 2 消除差别 3 解决问题 4 有效交流 5 获得动力 步骤 评估 共识 行动 分析 选择 诊断 反馈 * 你的信念、价值、动力、规则就好比过滤器，把那些原本重要的信息给歪曲或删除了。Simon和Garfunkel创作的“The Boxer,，中的一句歌词一语中的，“我们只看见我们想看见的，然后把剩下的抛掉不管。” 比如，回到你和你老板上演的那一幕，她真的挑出了一个小毛病吗？还是那只是你的感觉？你凭借什么信息作出了这个判断：是不是她当时的表情、动作或语言可能引起了你的误解？要不然，就是某个Daniel Goleman称之为“情绪劫持”的兴奋点被触动了？“情绪劫持”即：信息绕过大脑负责高级思维的区域，直接进入控制情绪的区域。控情区域相对低级，它的本能目的就是生存。 我们的过滤器经常阻碍我们的感官接收信息。你自我意识的层次越高，你认识和区别客观事实过滤前后的能力就越强。 * 不同的感觉会激发相应的独特反应。通过回顾肢体反应、自身理解和个人感觉的联系，你就能够在任何情况下识别出自身的情绪反应。锻炼这种能力的途径之一就是记一本情感日记，记录你清绪状态的变化。 * * * * 1．互惠意思是满足彼此的需要：你帮我——我帮你。比如，如果你老是向同事寻求帮助、建议或信息，但不抽空对他们的求助作出回应，他们最终也会收回他们的诀窍和帮助：（想想在公司里发生这样的事情是多么糟糕。）往往只有在反复的交流中，我们才能知道一个人真正的需求。测试一下你的认知能力（还记得Leeper的《模棱两可的女人》吗？）。 2．技巧·主动聆听：积极地倾听包括语言和非语言在内的一切信号，从而了解对方究竟说的是什么／不是什么。·建立移情：设身处地地为他们着想，用他们的人生地图来理解他们的言谈举止。提出问题：直接询问对方的需求。不要妄作猜测。记住，瞎猜于人于己都没好处！ 3．长期交往 ·连续性：建立对别人的看法。在不同的场合不同的情况下观察他们，这样就能获得下面的信息：他们是谁，他们的信仰、价值观和兴奋点是什么。这样做有利于你和他人的交往。 ·建立信任：建立和谐的关系需要有信任和舒适之感，这两者都要滋养。从与人交往中吸取经验教训，再把它们运用到以后的交往中，确保后来的交往是积极有益的。 4．参与交换 要想建立有效的人际关系，彼此间就要交换实际信息、思想