基层管理——企业中的基层管理者.doc

基层管理 ------企业中的基层管理者 什么是管理？ 企业的本质 ?? 提供有价值 的商品、服务 满足客户 的需求 利润的获得 利润的分享： 员工、股东 税金、公益 再投资 企业的组织 经营者 管理者 一般的员工 投资者 企业是: 11/a.学习的场所 　　　　2.个性、能力发挥的场所 3.谋生的利益 4.人际关系的场所 5.生活的场所 6.竞争的场所 对于您来说企业是什么场所？ Purpose Vision Values Goals Purpose Vision Values Goals Individual Company The greater the overlap between the Individual and the Company, the more motivated the individual will be. 个人和公司的统一 发展双因素 Development Culture Organizational/ Functional Excellence Performance Current Capability and Commitment Career Future Capability and Commitment 企业纵向的管理层次 ◆经营层指总经理、董事长。负责企业战略的制定及重大决策。 ◆管理层指部长、科长、车间主任等。负责层层组织和督促员工们保质保量地积极生产市场上所急需的各种产品。 ◆执行层就是最基层的管理者，例如工段长、队长、领班，更多的是班组长。 班组长的地位 企业的纵向管理层次 在企业中，从纵向结构上划分为三个层次：经营、管理和执行。 班组长的重要作用 班组是企业的“细胞”，班组管理是企业管理的基础。无论什么行业、工种，它的共性就是拥有共同的劳动的手段和对象，直接承担着一定的生产任务，其中也包括服务产品，因此班组长有三个重要作用： ◆班组长影响着决策的实施，因为决策再好，如果执行者不得力，决策也很难落到实处。所以班组长影响着决策的实施，影响着企业目标的最终实现； ◆班组长既是承上启下的桥梁，又是员工联系领导的纽带； ◆班组长是生产的直接组织和参加者，所以班组长既应是技术骨干，又应是业务上的多面手。 班组长的使命 使命是最根本性的任务。班组长的使命就是在生产现场组织创造利润的生产活动。班组长的使命通常包括四个方面。 班组长的职责 班组长是企业中人数相当庞大的一支队伍，班组长综合素质的高低决定着企业的政策能否顺利地实施，因此班组长是否尽职尽责至关重要。班组长的职责主要包括： ◆班组长对三个阶层人员的不同立场 ①面对部下应站在代表经营者的立场上，用领导者和管理者的声音说话； ②面对经营者他又应站在反映部下呼声的立场上，用部下的声音说话； ③面对他的直接上司又应站在部下和上级辅助人员的立场上讲话。 总之，班组长的特点可以用12个字来概括：职位不高，决策不少，责任不小。 ◆提高产品质量 质量关系到市场和客户，班组长要领导员工为按时按量地生产高质量的产品而努力。 ◆提高生产效率 提高生产效率是指在同样的条件下，通过不断地创新并挖掘生产潜力、改进操作和管理，生产出更多更好的高质量的产品。 ◆降低成本 降低成本包括原材料的节省、能源的节约、人力成本的降低等等。 ◆防止工伤和重大事故 有了安全不一定有了一切，但是没有安全就没有一切。一定要坚持安全第一，防止工伤和重大事故，包括努力改进机械设备的安全性能，监督职工严格按照操作规程办事等。很多事故都是由于违规操作造成的。 ◆班组的地位 ◆班组长的地位 在实际工作中，经营层的决策做得再好，如果没有班组长的有力支持和密切配合，没有一批领导得力的班组长来组织开展工作，那么经营层的政策就很难落实。班组长既是产品生产的组织领导者，也是直接的生产者。 基层管理的行事规则 态度决定一切! 观念 态度 行为 基层管理者的意识 1.自觉工作的意识 2.客户意识 3.团队于合作意识 4.竟争意识 5.学习意识 6.创造性开展工作的目标意识 角色认知 为了提高管理水平，班组长应提高自己的角色认知能力。角色认知是组织行为学里中的一个概念，意思是指每个人都像生活在一个大舞台上，都在充当着一定的角色，在这个舞台上你是什么角色就唱什么调，绝不能反串。在实际工作中如果出现反串，就属于角色错位。 1．对自己角色的规范、权利和义务的准确把握 2．了解领导的期望值 3．了解下级对你的期望值 下级对上级有以