交房方案细则.ppt

交房期间场地包装 社区内的灯杆旗广告，以“回家”为主题，一直排布交房中心、既烘托气氛，又引导客户到指定位置办理交房手续。 交房期间场地包装 遇个别“问题”客户，引导至贵宾区(协调区域)，由危机处理小组一对一面谈，避免影响其他业主交房进度。 等候区域布置绿植，供应饮品等供业主享用 交房期间场地包装 验房现场，单元门布置：红火的“福”字、绿植等，制造热闹的交房气氛，干净明亮的公告大厅、给业主验房留下温馨的第一印象 工作人员岗位职责安排 区域 具体位置 人员安排 所属公司 岗位职责 停车区 停车区 保安：1 物管 车辆出入检查、车辆停靠指示、维持秩序(1名负责人) 签到等候区 门口 保安:1 物管 维持秩序，引导客户 签到等候区 工作人员：2 物管 分2组检查业主证件、发放秩序号、流转单 财务区 门口 保安:1 物管 维持客户持续 开发商财务区 工作人员：4 开发商 分2组，1人验证件，1人开发票和交房相关证明，1人收钱(1名负责人) 物业财务区 工作人员：4 物管 分2组(1名负责人) 物业服务区 门口 保安：1 物管 维持秩序，引导客户 钥匙等签收区 工作人员：3 物管 安排业主签署《物业交接单》，办理钥匙等签收 验房组等候区 物业服务区 工作人员：6 工程部、物管 分3组，一名工程人员、一名物管人员陪同客户收房，抄水电表，签收房意见书（1名负责人） 协调区 领导班子 —— 开发商、施工单位、物管、公安局等 危机处理 工程事项答疑小组 工作人员：1 工程部 针对业主提出工程质量等疑难问题进行解答 营销事项答疑小组 工作人员：1 开发商、思源 针对营销事项上的服务及相关约定事项产生的问题进行解答 维修事项答疑小组 工作人员：1 物管 针对业主在收楼中提出重大问题进行解答 礼品发放区 现场售楼处 工作人员：2 开发商、思源 客户凭《物业交接单》开发商负责发放，思源销售人员负责接待、欢送(销售经理为负责人) 其他 —— 保洁：2 物管 负责卫生清洁(1名负责人) 工作人员岗位职责安排 现场工作人员统计： 开发商：共计9人，其中财务4人，工程人员4人，协调人员1人，根据现场需要及各小组工作人员需要进行安排。 物管：共计21人，其中保安4人，工作人员14人，保洁2人，协调人员1人。 公安局：视情况再定 思源：案场负责人、项目销售人员 各岗位人员安排根据入伙前预演进行调整，并根据实际需要考虑是否增减。 物料筹备表 序号 类型 事项 所属公司 完成时间 1 执行类文件 入伙公告 物管 9月12日 入伙须知 入伙通知 入伙流程 交房流转单 入伙缴费一览表 前期物管服务协议 9月15日 业主公约 收楼意见书 质量保证书 使用说明书 2 购买类 花篮 开发商 9月20日 办公文具 饮品（矿泉水） 物料筹备表 序号 类型 事项 所属公司 完成时间 3 礼仪公司 序号贴 礼仪公司 9月12日确定方案22日出街 空飘“欢迎嘉和名城业主回家字样 桌椅 氛围装饰品(彩虹门/彩旗等) 尊敬的嘉和名城业主： 在您的真心关注和大力支持下，由淮南福特置业有限公司开发的“嘉和名城”已经顺利开发完成，具备交房条件，将于2011年9月22日—9月24日正式向各位业主交房。为方便各位业主顺利入住，节省您的宝贵时间，我公司对交房做出了具体安排，交房时间及交房楼栋具体如下： 9月22日：---- 9月23日：---- 9月24日：---- 请各位业主给予支持，业主无特殊原因，未能按时办理收房手续的，按购房合同中相关条款执行。业主收房时需携带：身份证原件及复印件（如非登记人需出具公证过的委托书及被委托人的身份证）、交款凭证、购房合同、《入伙通知书》等重要资料到项目现场办理交房手续， 具体房源号交房时间以入伙通知书和售楼部电话通知时间为准。 　 恭喜您喜迁新居，万事如意！ 　 详情请咨询：0554－4985999 ???????? 特此公告 ?????????? 淮南福特置业有限公司 2011年9月16日 附件一：交房公告 注：公告发布 媒体安排：《淮河早报》 发布时间：2011年9月15日（周二） 尺寸：5.7*8cm 发布费用：1000元 尊敬的嘉和名城业主： 在您的真心关注和大力支持下，由淮南福特置业有限公司开发的“嘉和名城”已经顺利开发完成，即将交房了！在此，我们向您标识衷心的祝贺！ 如您在检查房间的时候发现室内细小挂件，或是大门上的猫眼、可视对讲未安装好，请您不要焦急。请您先将您对每一项物品的准确安装位置记