交警车管所党风政风行风建设自查报告.docVIP

交警车管所党风政风行风建设自查报告 xx市车辆管理所目前分为第一车辆管理所和第二车辆管理所，主要管理全市455933辆机动车及529692名驾驶员的业务，日均接待服务群众约8000多人次。作为公安系统窗口服务单位，近年来，我所在市局、支队的坚强领导下，以紧紧围绕“为民服务、创先争优”主题，始终坚持“人民满意”标准，以群众呼声为第一信号，以群众需求为第一导向，以群众满意为第一标准，按照“打造四所、实现六化”的工作格局，即打造“身边车管所、流动车管所、网上车管所和声讯车管所 ”，实现“业务布局网络化、工作要求标准化、办事功能多元化、服务项目品牌化和服务民生一体化”。近几年，我所先后被省委省政府授予“xx省文明单位”、 省公安厅授予“全省优秀公安基层单位”、 xx市委市政府评为“群众满意基层所队”、 “2010年基层站所优质服务年活动先进单位”、 2009—2011年度“xx市基层站所示范单位”荣誉称号。 　　自7月10日开展2013年党风政风行风建设社会评价工作以来，我所进一步加强党风政风行风建设，着力解决队伍作风方面存在的突出问题，切实转变民警作风，密切党群关系、警民关系，针对当前执法服务工作出现的一些问题，结合我所工作实际，现将自查自纠阶段的工作情况汇报如下： 　　一、多措并举，深入开展自查自纠工作 　　（一）为落实好《xx市公安局2013年党风政风行风建设社会评价工作实施方案》，重点解决突出问题，我所多措并举，开展了形式多样的自查自纠工作。一查值班在岗情况，上岗是否管事情况，是否存在脱岗或出勤不出力，不管事的现象；二查领导班子是否团结一致，是否存在班子软弱涣散，凝聚力和向心力不强，队伍出现问题后遮丑护短、甚至弄虚作假的问题，民警之间是否团结和谐；三查内部管理，看是否存在管理工作不落实、松懈‘制度规章不切实、监督检查部扎实；四查是否与非法中介勾结违规办牌办证谋取私利，以及涉及车、枪、酒、赌等违反“五条禁令”、“四项警令”的苗头倾向性问题。 　　（二）提倡批评和自我批评。按照《xx市公安局2013年党风政风行风建设社会评价工作实施方案》的部署，全所民警从教育整顿工作的八个重点内容入手，认真自查，提出自身存在的问题，并提出下一步的整改意见和建议。同时，对服务工作中一些不合理、不合法的问题，以及有待提高的服务质量，都提出中肯的建议。对于执法和服务工作中存在的突出问题，提倡全所各服务窗口之间、领导与民警之间、民警与民警之间可以相互提出批评意见，在全所范围内掀起批评和自我批评的高潮，使整改工作更加有的放矢。 　　（三）签订责任状。为整治车辆业务非法中介，维护群众合法权益，提高车管部门工作形象，我所制定相关责任状并与民警签订。 　　（四）听取群众的意见和建议。“工作成效看满意率”。这是市局提出的检验和衡量公安工作的主要标准之一。为此，我所将听取群众的意见和建议，不断满足群众的新要求、新期待，作为提高车管所服务质量和水平的重要突破口。1、设立举报箱，公布举报电话，并派专人收集、整理。2、在大厅显眼位置摆放留言簿，让群众对服务质量和执法工作提出意见和建议。3、制作6条横幅悬挂在车管大院，营造浓浓的宣传氛围。4、召开四次座谈会，积极听取群众代表对车管所工作提出的问题并梳理出15条建议。5、根据上级领导及群众反馈需要改进和提高的方面，认真组织研究，并积极听取各方面的意见和建议，努力提高各项工作的服务质量和水平。 　　（五）关注民生，进一步改善服务质量和水平。对群众没有反映或者反映不够强烈的问题，我所主动找问题，找服务和执法工作的薄弱环节，关注民生，进一步改善服务质量和水平。一是通过借鉴其他地方车管所部门先进的服务和管理模式，比照我市车管所当前的工作，对工作中存在的一些不尽合理、缺乏人性化的地方，有针对性地进行改进和提高。二是积极收集当前群众关注的热点、难点问题，结合本部门实际，制定合情、合理、合法的管理和服务模式，切实提高群众的满意度。 　　二、存在的问题和原因 　　通过开展形式多样的自查自纠工作，查摆出我所在服务和执法工作中，共存在3个方面，并对存在的问题进行了深刻的剖析。 　　（一）队伍管理方面。一是部分同志不主动加强理论学习，缺乏对形势的充分认识，在队伍管理工作中充满了人情味，造成队伍管理松弛，执行力不够。二是对上级的工作要求不认真领会，只停留在会议的层面上，没有将工作责任落实到个人，造成上级的工作要求在实际操作中大打折扣。 　　（二）服务意识方面。在窗口服务过程中，大多数民警均树立了为民服务的意识，但由于车管所业务量大，警力不足，长期的超负荷工作造成部分民警出现心情烦躁等情绪不稳定的情况，影响了服务质量。此外，个别民警仍然存在特权心理。心情好的时候就立即办理，心情不好的时候让群众干等着。群众是否能及时、顺利地办理完业