风险预控管理体系之如何管理人员的不安全行为.ppt

7. 不安全行为管理体系的应用效果 不安全行为管理科学化? 借助信息管理 平台实现对人员不 安全行为的趋势分 析与判断与管理 五、不足及改 进方向 不安全行为管控的不足与改进方向 （1）不安全行为 的归因研究不充分 ； （2）外在约 束（制度）过度， 内在引导（文化）不 足； （3）个体不安全 行为防控多，群体 和组织不安全行为防控少； （4）员工不安全 行为防控多，管理 者和决策者不尽职行为防控少。 谢 谢！ 三、不安全行为的管理途径 1、煤矿生产事故的行为致因链 发生事故的关键链条 解决问题的关键 不安全行为的干预途径 自我行为控制 员工有选择自己行动 的事实权力，也有按 照自己的预期来做事的倾 向。因此，最好的 方法是为员工提供 一种自己行动决策的工 作环境，在其中员 工自己选择安全的 行为。 主要方法有： 价值观干预措施 价值因素感知干预措施 目标激励干预措施等。 目的是通过实施各种 措施促使员工在工作 中自觉地做出 更多的安全 行为。 有意还是无意：如何干预 员工的不安全行 为可以分为有意选择 和无意选择两大类 。 涉及员工的价值认知 和价值观、员工的安 全管理职责、员工的认知 能力三个方面问题 ，所以，员工不安 全行为的控制与管理措 施也应该是针对这 三个方面的。 有意识选择的不安全行为 首先， 管理者应该通过在一些刺 激因素与安全行为之间建立刺 激-反应式的条 件反射，利用经典条件反 射式学习原理将员工有意识做 出的不安全行为 转变为其无意识的安全行 为。主要手段有：教育、训练 、誓言口号、承 诺等。 其次， 管理者应该通过对员工行 为结果的不断反馈来达到正强 化安全行为，负 强化不安全行为，利用操 作性条件反射式学习原理促使 员工更多地自觉 做出安全行为方式。 再次， 管理者应该通过构建注重 安全的工作环境，利用观察学 习原理促进员工 更多地从事安全行为方式 。主要手段有：加强沟通，使 员工认识到安全 行为更有价值，培养崇尚 安全行为的企业文化和社会文 化等。 及时有效地反馈 不安全行为管理的难题之一是不能及时有效地反 馈（闭环）。 ? 员工 行为激励； ? 管理 者行为激励。 无意选择的不安全行为 管理者应该从员工的安全管理职责和员工的认知能力两个方面入手，让员工通过学习建立起不安全行为的条件反射系统，使其意识到自己从事了不安全行为，再运用员工有意选择的不安全行为控制与管理措施加以改变。 员工认知状态 员工在工作中 至少应该清晰地 认识到以下一些问 题： （１） 自己的工作任务、流 程、职责和行为规 范 （２） 当前工作的意义 （３） 自己的劳动对象和劳 动工具及其特点 （４） 自己的工作环境及其 特征 （５） 具体的工作方法 （６） 工作中可能发生的不 安全因素（人、机 、环） （７） 工作中的相互协调机 制 （８） 自己的工作业绩评价 及薪酬水平和结构 （９） 自己的其它权益 重要途径：培训 对员工进行各种 形式的培训是达到上 述要求的重要途径 。这种培训要 坚持理论联系实际 的方法，旨在提高 他们对安全管理职责的 认识和驾驭现场环 境的知识和技能。 为此，管理者至少应该 从以下几个方面对 员工进行培训。 （１）安全管理职责 认知培训 （２）各种险源预知 能力培训 （３）工作方法及技 能培训 （４）紧急状态处理 知识和能力培训 其它影响途径 在培训的基础上，管 理者还应该通过各 种途径不断提升员工对自己行为安全 性的认知能力。为 此，管理者应该做好如下几方面的工 作。 （１）提高员 工对不安全行为的注 意力 （２）克服熟 视无睹等不良心理状 态的影响 （３）增强员 工对相关知识的记忆 力 （ ４） 科 学 地分 配 工作 任 务 和安 排 劳 动时 间 ，防 止 工 作疲 劳 ，减 轻 工作压力 （５）提高员 工的行为可靠性等对于已经养成不安全 行为习惯的员工， 除了要让他意识到自己从事了不安全 行为，更重要的是 要通过长期地强化安全行为，使他养 成安全行为的习惯 。 工作流程控制 目的是通过工作流 程设计和管理来减 少员工不安全行为的发生 主要措施有：前后 工作流程行为控制设 计措施、并行工作 流程行为控制设计 措施、交叉作业流程 设计措施等。 主要控制点 （１）进入现场前准备工 作的控制 （２）接班工作的控 制 （３）工作中上一道 工序的约束或者控 制 （４）工作中下一道 工序的约束或者控 制 （５）工作中协作和 共同劳动者的约束 或者控制 （６）工作中可以利 用通信手段实施控 制 （7）工作中可以利 用检查工作实施的