关于平衡计分卡在供电公司绩效管理中的应用与【论文范文】.doc

论文（设计） 单 位 题 目 申报内容 专业 职称等级 学号 姓 名 指导老师 职称 提交日期 2019 完成日期 关于平衡计分卡在供电公司绩效管理中的应用与探讨 一、论文说明 本写作团队长期从事论文写作，擅长数据处理、文献查找 图表绘制、理论分析，以及相关期刊论文的发表 具体联系金老师QQ：387 826 70 二、范文参考 胡旭捷 马丽丽 摘要：随着经济的飞速发展，市场竞争越来越激烈，企业的管理对于企业的发展和进步也越来越重要。在传统的企业管理中，仅仅是根据销售、规定薪资来给予员工薪资，而这对于一个大企业来说远远不够。例如对供电公司来说，公司规模大、员工多，用传统的方法管理工资的分配自然存在很多漏洞。近几年国外的平衡计分卡引入到国内，在很多一企业尤其是世界500强尤其受用，而供电公司也逐步引进并且推广平衡计分卡以有效的实现绩效管理，以下就是平衡计分卡在供电公司绩效管理中的应用与探讨。 关键词：平衡计分卡 供电公司 绩效管理 应用与探讨 背景：供电公司作为一个大企业，一直都和传统企业一样把单一的财务指标作为绩效考核的核心，而在近几年来，各大企业迅猛发展，市场竞争越发激烈，想要闯出一片新天地，就要注重自身的战略管理，综合企业企业内部因素和外在因素，实现对无形资产的管理和开发。而平衡计分卡涵盖的氛围广，并且是跨部门、重视战略管理和坚持不断改进的绩效评估体系，对供电公司的绩效管理就是一种很好的改变方向。供电公司本着以人为本的理念，奔着创新经营、创新管理的想法，不仅仅是为短暂性的盈利，更执着于创立良好的品牌形象，向着更强、更好的方向发展，所以针对绩效评估，平衡分计卡在供电公司得到广泛使用，并且有效的发挥了其在绩效管理方面的作用。 一、平衡计分卡的四个指标 平衡分级卡作为高校的绩效评估体系，衡量着企业的财务和非财务指标。一套体系包含四个维度，分别为财务业绩、客户方面业绩、内部经营过程业绩和增长业绩四份维度。这四个维度虽然着重点不同，但是相互之间又存在一定的因果关系，如此便有效的达到绩效考核和绩效改进的目的。以下就是这四个维度的大致介绍。 1.财务方面的业绩指标 企业的最重要的目的就是盈利，所以财务价值是公司上层最关注的方面，也是平衡计分卡的最高体现。而供电企业也同所有企业一样，财务价值最大化是核心目标。评估财务业绩主要着眼于增长收入的高低、减少成本的多少、提高生产效率的高低、利用资产的合理化与否或者有无正确的投资战略等，除此之外，供电公司还可以根据自己各时段的情况进行财务业绩评估指标的设置。财务业绩表现的具体数据可以参照企业的经济增长值、净资产收益率、现金的净流量以及资产的负载率。供电企业由于内部管理因素和外界因素的变化，要适当地调整经营战略，设置好准确的利于绩效管理的绩效指标，实现财务业绩的提高。 2.顾客方面的业绩指标 “顾客就是上帝”，顾客决定着一个企业的发展，所以顾客方面的业绩也是平衡计分卡的一个重要指标。要实现有效的绩效管理，可以着眼于员工在客户方面的业绩，一般可以说是业务水平。平衡计分卡在顾客方面的业绩又划分为两个具体的指标：第一是企业必须要完成顾客服务方面的期望，从完成顾客期望的优劣作为绩效评估的指标。顾客服务方面的期望涵盖市场份额的多少、顾客回头率的高低、获得顾客的多少、顾客的满意度等等；第二个指标是根据第一个指标的各项考核点再进行更细致的划分，选出确定的指标，生成实际的绩效评估指标表。 3.内部运营流程方面的业绩指标 关于内部运营流程，主要为产品研发过程、经营过程和售后服务。供电公司可以进行电力营销、电网和变电栈顶检修维护运行管理以及作为电网和变电站的建设单位，业务广而且也要不断的创新集研发新产品、进行产品的销售和售后服务。在产品研发过程，平衡计分卡的绩效指标包括新产品销售比例、研发时间与研发期限的关系、生产新产品的时间和难度、开发产品的时间、开发费用和利润的关系、产