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具有CDR和ART的CallManager解决方法与 的常
见问题
Contents
Introduction
什么是默认值或最初的CDR用户名和密码?
ART终止记录,并且我收到一个错误信息。如何能解决此问题?
什么是globalCallId_ClusterId ?
如何能手工净化ART数据库?
如何解决“数据为日期范围所选的”错误信息不是可用的?
呼叫如何被分类?
在“根据网关的服务质量(QoS)”在ART,为什么是起源呼叫管理管理纪录(CMR)字段空为H.323 ?
有没有有用的日志列表并且跟踪为了Techinal技术支持能查看?
什么是最当前的Bug与CDR分析和报告(CAR)工具有关?
如何排除KErrorNotCDRPrimary-CDRCDR错误信息的 ?
我如何排除1069CDR错误信息?
如何排除CAR在CAR安装日志的错误信息,当设法在Cisco CallManager服务器上时安装CAR插件的
?
如何排除错误信息,当送CAR报告时?
当我访问CAR报告时,如何排除HTTP500-错误信息?
CDR报告显示undefined_user作为所有始发呼叫的电话登录。如何排除此问题故障?
如何防止CDR和ART数据库的额外的增长?
CDR为什么不通过电子邮件发送报道并且显示错误1001 ?
当CDR工具不出现在Cisco Unified Communications管理器维护性页,如何排除故障?
当我查看QoS详细资料报表时,我在延迟、抖动和信息包丢失列接受orig的QoS NA和目的QoS和
CMR报告不显示什么。如何解决此问题?
FAC代码从CDR输出失踪。我该怎么办?
CDR文件没有调用到有FTP的计费服务器。如何能排除此问题故障?
Related Information
Introduction
本文包含关于常见问题的常见问题遇到与Cisco CallManager呼叫详细记录和Administrator
Reporting Tool (ART)。
Note: 在本文提供的信息根据Cisco CallManager 3.x。
Q. 什么是默认值或最初的CDR用户名和密码?
A. 默认值或最初的用户名CDR分析和报告工具的是admin ,并且默认密码也是admin。
Q. ART终止记录,并且我收到错误信息。如何能解决此问题?
A. ART能停止由于几个原因记录。这些是可能原因与解决方法:
与在CDR分析和报告(CAR)工具的CDR加载程序一起保证ART调度服务运作,并且CDR是启用
的。关于此的更多信息,请参见 Configuring CDR Service Parameters 部分CDR分析和报告
。
如果ART调度服务在Start Programs Admin Tools Services上没有安装,请遵从这些步骤
安装服务:打开DOS窗口并且跟随此路径:c:\CiscoWebs\art\SchedulerService。运行dir命令
并且验证有名为perties的文件。输入ART_Scheduler_Service.exe - i
ART_Scheduler_Service perties。发出-net start ART_Scheduler_Service命令开始
此服务。验证您能看到在Services窗口的ART调度服务在管理工具 Services下。
很可能,有出现的数据库连接(ODBC)。如果这是实际情形,请手工测试ART传送状态通知
(DSNs)。遵从这些步骤如此执行:打开Settings Control Panel Administrative Tools数据来
源(ODBC)。选择系统DSN从ODBC数据来源管理员。选择ART系统数据来源 并且点击配置。其
次重复选择(请勿做在设置的任何变动),直到最终窗口显现选项测试数据来源….点击测试数据
来源…并且保证消息TEST!出现。点击OK键然后取消所有窗口,打开仅ODBC数据来源管理员窗
口。重复与ARTCCM1和ARTCCM2的第3步至第6步。
Q. 什么是globalCallId_ClusterId ?
A. 在Cisco CallManager中,识别Cisco呼叫管理器簇的globalCallId_ClusterId指定唯一的ID。这些
字段组成此唯一的密钥:GlobalCallId_ClusterId + GlobalCallId_CMId + GlobalCallId_CallId。此参
数
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