门诊护士长、护士工作业绩考核标准.doc

PAGE PAGE 3 济南市中心医院门诊护士长工作业绩考核标准 被考核护士长姓名： 年龄： 学历： 科室： 职务/职称： 考核时间： 年 月 日 项目 内 容 分值 标准要求 考核办法及扣分 扣分因素 扣分 得分 医德医风 10 出勤 5 全勤 节假日、周六或周日按规定要求值班 查看排班表，病假10天/季，扣1分；事假10天/季，扣2分，20天/季，不得分。节假日、周六或周日值班不符合要求扣0.1分/次（特殊情况除外）。 工作态度 5 责任心强、以身作则、严于律己、 团结协作、吃苦耐劳、实干精神强 征求本科护理人员意见，1人次不满意扣0.1分。 护理质量标准20 病人满意度 2 ≥95% 1项不满意扣0.1分。 健康教育 4 普及率≥95% 查质控组检查记录，质控组每扣1分，扣0.1分。 技术操作 2 合格率≥95% 查各质控组检查记录，质控组每扣1分，扣0.1分。 急救物品、药品 2 急救物品完好率100%，药品存放符合要求、不过期 查各质控组检查记录，质控组每扣1分，扣0.1分。 常规器械灭菌、 一人一针一管 2 常规器械灭菌合格率100%， 一人一针一管执行率100% 查各质控组检查记录，质控组每扣1分，扣0.1分。 就诊秩序 2 分诊合理，病人能及时、有序就诊 就诊环境混乱、病人不满意1次扣0.5分。 投诉 2 发生数“0” 投诉本科护士1起扣0.5分，投诉护士长1起扣2分。 差错、事故 4 年差错发生次数＜1，事故发生数为“0” 病区每发生1起一般差错扣0.5分，严重差错扣1分，事故扣4分，隐瞒不报不得分。 护士长 工作 50 计划总结 5 年、季、月计划及总结齐全、记录及时，符合实际 查看护士长手册，一项不符合要求扣0.5分。 制度落实 5 各项制度、常规、操作规程、岗位职责齐全，各级人员职责明确，落实到位;认真传达落实上级会议精神 查看资料、提问相关人员，无制度、常规、操作规程不得分，不齐全、1人次回答不全扣0.5分；落实岗位职责和传达落实上级会议精神不到位扣2分。 护士行为评价 5 每月1次，评价及时 查看记录，少1次扣0.2分。 质量检查 5 有质控小组，每周活动1~2次，有记录，护士长有反馈意见 查看记录，每项不符合要求扣0.2分。 危重病人抢救记录 5 记录及时 查看记录，不及时扣0.5分。 业务学习 5 业务学习每月1次，有记录 查看课件和听课记录，少1次扣0.2分。 护士考试、考核 5 每季理论、技术操作考试1次 查看记录，少1次扣2.5分。 教学管理 5 按实习大纲要求制定带教计划，有记录 查看教学记录、课件和学生听课记录，少1次扣0.2分。 护士仪表 5 护士仪表符合要求 本科护士仪表1人次不符合要求扣0.1分， 护士长1次不符合要求扣0.5分。 排班 5 符合要求，人力资源配备合理 查看排班表，1项不符合要求扣0.5分。 加分 2 创新性管理或工作 成绩显著加5分。 业务能力 20 理论水平 8 熟练掌握护理基础理论知识及专科理论知识，掌握本专业新技术、新业务，能就本科室开展的新技术、新业务制定护理常规并组织实施； 指导本科护理人员不断提高理论知识水平 参加护理部组织理论考试，成绩≥90分，低于90分每少5分扣1分；本病区护理人员考试成绩1人次不合格扣0.5分。 能就本专业常用技术、常见疾病举办院级专题讲座，每年少于1次扣2分； 新业务、新技术有护理常规，落实到位，不符合要求扣0.5分。 技能水平 8 熟练掌握本专业护理技术操作，能正确指导下级护士护理技术操作 参加护理部组织的护理技术操作考试，成绩≥95分，低于95分 扣2分； 本科护士护理技术操作成绩1人不合格，扣0.5分。 不能很好地解决本病区疑难技术问题扣2分。 科研、论文 4 每年有1篇省级以上论文发表 无论文发表扣2分，每增加1篇加2分，有科研成果鉴定加5分。 济南市中心医院门诊护理人员工作业绩考核标准 被考核护士姓名： 年龄： 学历： 科室： 职务/职称： 考核时间： 年 月 日 项目 内 容 分值 标准要求 考核办法及扣分 扣分因素 扣分 得分 医德医风 25 出勤 5 全勤，不迟到、不早退 迟到、早退1次扣0.2分；病假5天/月扣1分，事假5天/月扣2分；未经许可私自换班1次扣2分；有旷工现象不得分，并按院相关规定处理。 工作态度 5 责任心强、严于律己、团结协作、吃苦耐劳、工作作风踏实，有慎独精神 征求医生、其他护理人员、护生、病人及家属意见，1人次不满意扣0.5分，得到病人1人次书面表扬加2分、口头表扬加1分。 投诉 10 发生数“0” 有投诉经