拉手网案例分析.doc

PAGE I 电子商务案例分析 题 目: 拉手网案例分析 院系名称： 管理学院 专业班级： 电子商务1002班 学生姓名： 刘蒙蒙 学 号： 201046900707 评分项目 规范性与文字表达 30分 总体质量 70分 合计 100分 得分 教师签名： 年 月 日 目 录 TOC \o 1-2 \u 一、拉手网的基本情况 1 （一）、基本情况 1 （二）、公司的目标 1 （三）、公司的核心 2 （四）、购物流程 2 二、商业模式 2 （一）、战略目标 2 （二）、盈利模式 3 （三）、核心能力 4 三、拉手网的技术模式 4 （一）、合作商技术服务系统 4 （二）、用户服务技术系统 5 （三）、软件系统技术模式 5 （四）、通讯网络技术模式 5 四、拉手网的经营模式 5 （一）、关于拉手 5 （二）、经营创新 6 五、拉手网的管理模式 8 （一）、人力资源管理 8 （二）、业务管理 8 （三）、信誉和风险管理 9 六、拉手网的资本模式 9 七、拉手网面临的问题及建议 10 （一）、面临的问题 10 （二）、应对措施及建议 10 八、拉手网的商务应用价值 11 （一）、为消费者节省大量开支 11 （二）、促进产品与服务销售 11 （三）、推动社会的发展 11 （四）、利润高 11 九、团购行业的未来趋势 12 （一）、精品化 12 （二）、专业化 12 （三）、团购 SNS、LBS 12 参考文献： 13  一、拉手网的基本情况 （一）、基本情况 2010年3月18日，拉手网在北京正式上线，是全球首家团购与位置服务相结合的社会化网站。 拉手网一直坚持模式创新，并在全球首创“一日多团”模式，首家开通垂直酒店频道、化妆品频道，团房频道，本地生活服务+实物性产品团购的营运模式也奠定了最佳的团购盈利模式。作为中国团购行业的领军企业，拉手网在2012年3.15之前，陆续开通国内11个重点一线城市12315绿色通道，以此给用户确保了优质的售后服务水平。拉手网率先提出的“团购三包”服务标准，开创了团购行业先河，为团购行业树立了标杆。拉手网也是国内第一个获得风险投资的团购网站，累计融资1.66亿美金。 第三方数据显示，无论是从品牌知名度、网站流量、销售数据、用户支持度上，拉手网都已牢牢稳居团购市场第一的位置。 2011年获评中国互联网协会“责任与活力大奖”，共二十家互联网企业获此殊荣，而拉手网是唯一获奖的团购企业。同年，在“2011 CCTV中国品牌年度发布”活动中，拉手网作为新兴商业模式的代表，第一次入选中国年度品牌，被解读为是对团购行业最大的肯定。 拉手网也因优质服务获评“2010 Red Herring全球百强”称号，是亚洲地区唯一一家获此殊荣的团购企业。 2010年3月18日拉手北京站开通.从2010年3月18日成立至2011年1月20日，拉手注册用户数量已经突破300万，月均访问量突破3000万，开通服务城市超过400座，2010年交易额接近10亿元，并且仍以每月100%的速度成长。在不到1年的时间，拉手在号称“千团大战”的团购市场脱颖而出，截止2011年1月20日，成为中国内地最大的团购网站之一。2011年2月，拉手网宣称获得了几乎是同行融资总和的新一轮融资，估值上升至10亿美元。　 　 拉手网会每天推出一款超低价精品团购，使参加团购的用户以极具诱惑力的折扣价格享受优质服务。拉手网推出的这些超低价精品团购，有着强烈地域性。拉手网凭借其强大的市场拓广团队，在中国内地一线城市：北京，上海，广州，深圳及300多座二、三线城市，不断网络与发掘优质的、符合当地品味的餐饮娱乐商家。 （二）、公司的目标 拉手的目标是“做最大、最优质的团购网站”.无论是衣食住行还是吃喝玩乐，只要你能想到、只要人数达到在拉手都可以实现团购。团购最大的特点就是它的折扣打得比较厉害，因此对于广大消费者团购就成了他们的省钱秘诀。对于平时比较贵，消费者难以接受的产品或服务，通过团购大部分都可以实现。比如名牌服装、高级宾馆、娱乐场所等。 （三）、公司的核心 拉手的核心价值观就是“诚信、服务与创新”。作为团购公司，拉手坚持以诚信、服务、创新为宗旨，努力做到不欺骗消费者，为消费者提供一流的服务，和各种团购项目，力争让消费者满意。在2011年中国互联网协会上，拉手荣获“责任与活力大奖”，在二十家互联网企业当中拉手是唯一一家获奖的团购企业。在服务方面拉手网提出了“七天无条件退款服务”、“团购三包”策略等。为团购行业树立了标杆，