京东到家分析报告.ppt

京东到家 商业概述 京东到家APP 同城物流—达达 系统浅谈（猜想） 商业概述 关于京东到家 线上线下 线上依托京东流量基础做订单增长；线下依托100万商超、达达（众包）物流做O2O服务 服务品类 超市便利，新鲜果蔬，零食小吃，鲜花烘培，和医药健康 100万商超 沃尔玛、永辉、华润万家、欧尚等连锁超市 小区商超、鲜花店、蛋糕店 限时配送 3公里范围，基于 LBS 定位实现 1 小时内快速送达 达达 1分钟响应、15分钟极速揽件、60分钟送达全城 支付结算 仅可线上支付（支持京东支付、微信支付、Apple Pay） 有利于收集用户的所有消费数据，实现线下引流，刺激用户黏性，并实现收银、物流系统的打通 门店价值 基于传统 B2C 模式向更高频领域的重要提升；挖掘3km内的用户数据，完善用户画像 商业模式 商业模式 定位 客户：一二线城市，30-39岁的 80 后 产品：生鲜为主，超市便利、美食烘焙、鲜花蛋糕、医药健康 业务系统 线上O2O（平台+物流）； 线下传统商超； 众包、同城物流； 核心资源 京东物流体系和物流管理优势、众包物流、基于 LBS 定位实现 1 小时内快速送达； 连接了几乎所有商超门店的赋能平台； 5000万注册用户、2000多万月活跃用户和京东APP上4.5亿活跃用户的首页入口流量 盈利模式 2B佣金 2C配送费 平台赋能 流量赋能 5000万注册用户、2000多万月活跃用户和京东APP上4.5亿活跃用户的首页入口流量，能帮助合作商户解决线上流量和拉新问题 履约赋能 对合作商户门店内的拣货区进行迭代，升级到带有冷藏设备的100㎡的拣货仓，可放置的商品SKU扩展到包含生鲜在内的上千种，将平均履约时效缩短至45分钟以内 门店赋能 京东到家推出“轻松购”和自助收银系统，对线下门店进行数字化升级。既实现用户的便捷购物体验，又大幅提高线下门店的人效，同时实现了全链路数字化管理 用户赋能 以AI大数据分析能力，为合作商户提供线上线下全场景全客层的用户画像数据，从而提升合作商户的用户触达能力、营销效果，实现用户数字化管理 商品赋能 通过全域数据信息和大数据分析产品，拓品、淘汰、运营等多功能工具帮助商户优化品类结构和选品，并指导门店备货和营销，降低门店缺货率、提高周转率以及提高动销 产品理念 80后 31岁 生鲜 快捷 有小孩 客户定位 — 目标消费群 80/90 后白领，网购经验丰富的消费者 现在在线下渠道购买水果，蔬菜等种类商品的消费者平均年龄为 45 岁，在线上购买这些商品的用户年龄则为 31 岁 — 人群特征 主要还是分布在一二线城市 30-39岁的 80 后是主力，男性占60%，有家庭，有小孩，会经常在家里吃饭，收入水平至少中等水平 — 消费需求 关注商品服务“品质+快捷”，对服务也是非常看重的，对价格的敏感度并不高 对时间敏感，‘准时’的要求度高 家庭 男性 核心业务流程 安装京东到家APP 门店分拣 门店配货 线上选购 达达取货配送 大数据赋能 京东到家APP APP功能结构 登录 京东到家支持京东/微信登录 使用手机号注册，自动关联该手机号已绑定的京东账户 使用微信登录，亦会自动关联绑定的京东账户 京东+微信为京东到家提供用户初始数据构建 使用微信支付与京东支付，完成交易闭环，构建支付场景数据 平台合作 京东 京东到家 京东金融 会员 服务 高频服务领域 传统B2C 微信 微信 数据 流量 提供支付场景数据，促进订单增长 用户 3km 依托100万商超，以用户位置为中心，为用户提供3km内、1小时配送的O2O服务 针对人口密集地区：以达达众包配送针对人口疏散地区：允许商家自定义配送方式 面向用户的第一维度是商超品牌 LBS 商超 商超 商超 根据用户选定位置自动匹配3km内的商超、秒杀活动商品、分类数据 购物车的商超会被分为两部分：支持选定位置的配送（选定位置）；不支持选定位置配送（其他位置） 由此可见，盒马以前置店为中心，京东到家以用户位置为中心 核心流程 下载APP 登陆 明确目标？ 有哪些信誉好的足球投注网站 选择商超 分类/推荐 选择商品 是 否 模糊目标 选购完成 加入购物车 下单结算 线上支付 是 否 完成 核心流程图解 通过有哪些信誉好的足球投注网站、分类、推荐、活动等选择商超门店 选择收货地址（系统校验地址是否在门店支持范围内）、时间，提交订单 选择所需商品加入购物车，选择完毕后直接点击‘去结算’完成下单 实行下单减库存，保留期30min，保留期未付款释放库存；付款则减库存 支付方式：主要为京东支付、微信支付 关于购物车 购物车页面没有结算功能，结算功能位于商超门店内 即无法像京东、天猫一般选购不同店铺的多个商品，然后统一结算 该设定取决于O2O服务的场景绝大多数为单店铺消费 同城物流