用电稽查管理标准题库.doc

营销稽查管理标准(题库)单选题：(共30题)1、95598客户服务应在响铃(B)次内接起电话。(A)3?????(B)4????(C)5?????(D)62、发生营业责任事故后，责任单位应在(C)个工作日内向地(市)供电公司市场营销部报告。(A)1?????(B)3????(C)5?????(D)73、居民及低压用电报装是否从正式受理之日起在(C)个工作日内完成报装工作。(A)15????(B)10????(C)5?????(D)34、(A)客户供电方案的答复时间自受理用电需求申请之日起最长不超过三十天。(A)高压双电源?????(B)高压单电源????(C)高压专线5、审核后的电量电费审核差错率不大于(B)%。(A)0.1????(B)0.2????(C)0.5????(D)16、供电企业对已受理的用电申请，应尽快确定供电方案，居民用户最长不超过(B)正式书面通知用户。(A)3天?????(B)5天?????(C)7天??????(D)10天7、用户减容，须在(C)前向供电企业提出申请。(A)10天????(B)7天?????(C)5天??????(D)3天8、客户暂拆原因消除，要求恢复供电，在办理复装接电手续，交清费用后(B)内，供电企业应为该户复装用电。(A)3天?????(B)5天??????(C)?7天?????(D)10天9、审核后的电量电费是否正确，其审核差错率不大于(B)。(A)0.1%??????(B)0.2%??????(C)1%??????(D)2%10、收费稽查中各类报表差错率不大于(A)。(A)1‰????????(B)2‰??????(C)1%???????(D)2%11、收费差错率应为(D)。(A)1‰????????(B)2‰???????(C)3‰???????(D)012、高压专线客户供电方案的答复时间自受理用电需求申请之日起最长不超过(D)天。(A)十????????(B)十五???????(C)二十??????(D)三十13、供电企业对低压电力用户已受理的用电申请应尽速确定供电方案，正式书面通知用户最长不超过(C)。(A)5天???????(B)7天????????(C)10天?????(D)15天14、窃电者应按所窃电量补交电费外，并承担交补电费(A)的违约使用电费。(A)3倍????????(B)4倍???????(C)5倍??????(D)6倍15、湖北省电力公司电力营销稽查工作管理规定是为了加强(B)环节经营管理的监督和检查而制定的。(A)发电???????(B)电力销售????(C)用电服务????(D)自发电16、地市级供电企业电力营销稽查机构应配备具有相应素质的电力营销稽查人员(D)名，负责本供电企业供电营业区内的电力营销稽查管理工作。(A)一至二名????(B)三至四名????(C)四至五名????(D)五至七名17、居民及低压用电报装从正式受理之日起在(B)个工作日内完成报装工作。(A)3????????(B)5?????????(C)7??????????(D)1018、已竣工验收合格并签订供用电合同的客户应在(C)个工作日内完成装表接电。(A)3????????(B)5?????????(C)10?????????(D)1519、营业所稽查员的稽查权限为(B)。(A)500元以下???(B)1000元及以下????(C)10000元及以下???(D)10000元以上20、地市级电力营销稽查部门要对所辖区域内供电容量在(D)千伏安及以上，发生用电变更或用电量突增、突减的用户进行逐户稽核。(A)100KVA及以上?????(B)315KVA及以上?????(C)500KVA及以上???(D)1000KVA及以上21、对立案稽查的事件，承办人员应在接受调查指令15内提交(D)。(A)《电力营销稽查处理(决议)书》?????(B)《营销稽查整改通知书》(C)《电力营销稽查调查笔录》?????????(D)《电力营销稽查报告》22、用电检查机构编制的安全用电检查计划完成率应大于(B)。(A)70%?????(B)80%?????(C)90%?????(D)100%23、客户咨询、查询的问题应在规定时限(B)个工作日内答复。(A)三????(B)五?????(C)七????(D)十24、客户服务受理的申请工作单应转入(C)系统，由报装人员进行办理。(A)营销管理部门??(B)营销稽查???(C)电力营销管理信息??(D)上级部门25、照明客户的实抄率应≥????。(A)96%?????(B)97%?????(C)98%?????(D)99%26、居民及低压用电报装是否从