从专业人员到管理精英正式.ppt

TSINGHUA UNIVERSITY 2－2.4 激励 物质激励：合理薪酬体系的设计； 精神激励：目标激励、工作激励、荣誉激励、赞赏激励； 保龄球效应； TSINGHUA UNIVERSITY 2-2.4 激励—赞赏激励 激励员工并不是难事，你所需要做的只是真诚地表达对他们的欣赏； 我想听听你的 想法或你的 建议可能对我有帮助； 说话时说出他的 名字； “谢谢你……的习惯”而不是谢谢 用新的方式表达你的 赞赏（假期、邮件、便条） 注意： 不要错过员工表现最佳的时候； 认可员工的努力，不要只看结果； 只说一次，但要真心实意； TSINGHUA UNIVERSITY 指挥型员工的激励技巧  ??? 指挥型的员工喜欢命令别人去做事情，面对这一层次的员工，领导者在选取激励方式和方法的时候应该注意以下几点： ◆支持他们的目标，赞扬他们的效率； ◆领导者要在能力上胜过他们，使他们服气； ◆帮助他们通融人际关系； ◆让他们在工作中自己弥补自己的不足，而不要指责他们； ◆避免让效率低和优柔寡断的人与他们合作； ◆容忍他们不请自来的帮忙； ◆巧妙地安排他们的工作，使他们觉得自己安排自己的工作； ◆别试图告诉他们怎么做； ◆当他们抱怨别人不能干的时候，问他们的想法。 TSINGHUA UNIVERSITY 关系型的激励技巧  ??? 关系型的员工关注的对象不是目标，而是人的因素，他们的工作目标就是打通人际关系线。对于这种类型的员工，领导者应该考虑采取类似下列的激励技巧： ◆对他们的私人生活表示兴趣，让他们感到尊重； ◆与他们谈话时，要注意沟通技巧，使他们感到受尊重； ◆由于他们比较缺乏责任心，应承诺为他们负一定责任； ◆给他们安全感； ◆给他们机会充分地和他人分享感受； ◆别让他们感觉受到了拒绝，他们会因此而不安； ◆把关系视为团体的利益来建设，将受到他们的欢迎； ◆安排工作时，强调工作的重要性，指明不完成工作对他人的影响，他们会因此为关系而努力地拼搏。 TSINGHUA UNIVERSITY 智力型的激励技巧  ??? 智力型的员工擅长思考，分析能力一般很强，常常有自己想法。这类员工喜欢事实，喜欢用数字说话。领导者在激励这部分员工的时候，应该注意到： ◆肯定他们的思考能力，对他们的分析表示兴趣； ◆提醒他们完成工作目标，别过高追求完美； ◆避免直接批评他们，而是给他们一个思路，让他们觉得是自己发现了错误； ◆不要用突袭的方法打扰他们，他们不喜欢惊奇； ◆多表达诚意比运用沟通技巧更重要，他们能够立即分析出别人诚意的水平； ◆必须懂得和他们一样多的事实和数据； ◆别指望说服他们，除非他们想法与你一样； ◆赞美他们的一些发现，因为他们努力思考得到的结论，并不希望别人泼冷水。 TSINGHUA UNIVERSITY 工兵型的激励技巧 ??? 工兵型的员工主要特征是喜欢埋头苦干。这类员工做事谨慎细致，处理程序性的工作表现得尤为出色。对于这样的员工，领导者要采用的激励技巧有以下几点： ◆支持他们的工作，因为他们谨慎小心，一定不会出大错； ◆给他们相当的报酬，奖励他们的勤勉，保持管理的规范性； ◆多给他们出主意、想办法。 TSINGHUA UNIVERSITY 2－2.5 管理从尊重人开始 一个经理人员应该记住：你的职责是帮助员工成功， 如果经常用权力压制员工，就不是一个称职的经理， 至少不是一个具有现代意识的经理； 经理最重要的事情是要用他的权力、专长帮助员工 成功，而不是让自己手下的员工不断失败、不断炒 员工的鱿鱼。 TSINGHUA UNIVERSITY 三、自我管理----压力管理 TSINGHUA UNIVERSITY 壓力小測試 请回想一下自己在过去一个月内有否出现以下情况：1. 觉得手上工作太多， 无法应付。2. 觉得时间不够， 所以要分秒必争。 例如过马路时冲灯， 走路和说话的节奏很快速。3. 觉得没有时间消遣， 终日记挂着工作。4. 遇到挫败时很易会发脾气 。5. 担心别人对自己工作表现的评价。6. 觉得上司和家人都不欣赏自己。7. 担心自己的经济状况。8. 有头痛/ 胃痛/ 背痛的毛病， 难于治愈。9. 需要借烟酒、 药物、 零食等抑制不安的情绪。 10. 需要借助安眠药去协助入睡。11. 与家人/ 朋友/ 同事的相处令你发脾气。 12. 与人倾谈时， 打断对方的话题。13. 上床后觉得思潮起伏， 很多事情牵挂， 难以入睡。 14. 太多工作， 不能每件事做到尽善尽美。 15. 当空闲时轻松一下也会觉得内咎。16. 做事急躁， 任性而事后感到内疚。17. 觉得自己不应该享乐。 TSINGHUA UNIVERSITY