基于国际化发展视角的红色旅游人力资源素质模型构建与应用论文.doc

论文（设计） 单 位 题 目 申报内容 专业 职称等级 学号 姓 名 指导老师 职称 提交日期 2019 完成日期 基于国际化发展视角的红色旅游人力资源素质模型构建与应用 一、论文说明 本写作团队长期从事论文写作，擅长数据处理、文献查找 图表绘制、理论分析，以及相关期刊论文的发表 具体联系金老师QQ：387 826 70 二、范文参考 李海 李志坤 李福有 引言 目前，红色旅游国际化发展态势迅猛，紧紧把握当今国际化浪潮大力发展红色旅游，完善全国红色旅游典型景区体系，提升旅游业国际影响力是“十三五”旅游业发展规划中的重要内容。在红色旅游资源开发、景区管理、环境保护等方面都发展良好的情况下，人力资源素质日益成为推动红色旅游国际化的关键因素。通过对韶山红色旅游景区120多名工作人员的实证调查，考察当前红色旅游从业人员的现状，借鉴冰山模型分析红色旅游人力资源国际化素质的基本内涵、构成要素与层级分布，并尝试构建能促进具体工作开展的红色旅游人力资源国际化素质模型。一、冰山模型理论 （一）模型简介 1973年，心理学家戴维·麦克利兰在《美国心理学家》杂志上发表《对素质而非智商进行测试》（Testing competency rather than intelligence）的文章，将影响工作业绩的个人条件和行为特征称为素质。在此基础上，提出了素质冰山模型（Iceberg Model），就是将人员个体素质的不同表现形式划分为表面的“冰山以上部分”和深藏的“冰山以下部分”。冰山模型图，如图1所示。其中，“冰山以上部分”包括知识、技能，是外在表现。而“冰山以下部分”包括角色定位、自我认知、特质和动机，是人内在的、难以测量的部分。 （二）冰山模型对素质模型构建启示 当前，学术领域对“红色旅游人力资源国际化素质”的内涵还缺乏清晰界定，多数研究倾向于概念的整体性描述或重要性阐述。刘静江认为，红色旅游人力资源是指具有为红色旅游发展提供物质力量或精神力量的人口总和。胡朗认为，国际化素质是人才素质的一个重要方面，指具有广阔的国际视野和国际理解的胸怀，具有关注世界发展新动向的意识和高度敏感性，在知识、能力和素质诸方面具有国际交流和国际竞争的素养。在现有研究中，也鲜有学者以冰山模型为参照对红色旅游人力资源国际化素质进行分析。以冰山模型为基础开展的人才评价工作，可以让员工了解完成工作任务所需的能力，并不断督促自身去通过学习、实践获得更多的工作技能和工作经验，同时也为企业人才选拔、教育培训、岗位配置、薪酬绩效、职业发展等人力资源管理工作提供强有力的依据。二、基于国际化发展视角的红色旅游人力资源素质模型构建 从冰山素质模型的视角来看，红色旅游人力资源国际化素质应是一个包含显性素质和隐性素质的多层级素质系统。 （一）总体模型的介绍 红色旅游从业人员的素质对于红色旅游国际化发展有着至关重要的作用。研究红色旅游人力资源国际化素质结构，首先要明确红色旅游人力资源国际化素质的构成要素，在此基础上建立红色旅游人力资源国际化素质的冰山模型。 通过前往湘潭红色旅游国际创建区进行实地调研、采访相关从业人员以及咨询专家后，我们认为将“史地文化知识”“政策法规知识”“语言知识”等这些日常容易察觉和评价的素质称为红色旅游人力资源国際化显性素质，将“红色文化传播意识”“社会价值”等内化于心，隐藏于日常行为之下的素质称为红色旅游人力资源国际化隐性素质。我们认为，红色旅游人力资源国际化素质是从业人员在红色旅游国际化发展过程中所需具备的知识、技能、特质、动机等素质与能力的总和。 （二）构成要素和层级分布 与冰山素质模型相对应，从显性到隐性，我们将红色旅游人力资源国际化素质分布为四个模块，依次为知识、技能、特质、动机。知识模块包括史地文化知识、政策法规知识、语言知识、专业知识，技能模块包括语言能力、专业能力，特质模块面包括红色文化传播意识、创新意识，