互联网经济时代我国服务业创新能力的前置因素及其作用机制论文.doc

论文（设计） 单 位 题 目 申报内容 专业 职称等级 学号 姓 名 指导老师 职称 提交日期 2019 完成日期 互联网经济时代我国服务业创新能力的前置因素及其作用机制 一、论文说明 本写作团队长期从事论文写作，擅长数据处理、文献查找 图表绘制、理论分析，以及相关期刊论文的发表 具体联系金老师QQ：387 826 70 二、范文参考 张扬 解柠羽 内容摘要：互联网经济时代正在重塑我国服务业生态体系。结合互联网时代背景对服务业的创新能力进行了研究，探讨了新时期服务业创新能力影响因素的重大变化；引入互动导向因素，分析了互动导向对服务业创新能力的积极作用，为提升服务业创新能力提供了新思路；将知识治理能力与动态能力纳入互动导向与服务业创新能力的关系之中，进一步明确了互动导向对服务业创新能力的影响路径与作用机制，从互动导向、知识治理能力与动态能力等方面对服务业进行创新管理提出了建议。 关键词：互联网经济时代 服务业 互动导向 知识治理能力 动态能力 互联网经济时代正在重塑我国服务业生态体系。互联网经济时代，消费者成为产业价值链的主导者，服务业企业能否持续生存，在于能否通过创新不断地创造、挖掘并满足顾客需求，为顾客创造价值，即服务业必须从以往单纯针对产品的创新向针对顾客的创新转变。在这一重大转变过程中，影响我国服务业创新能力的各种因素无疑也会随之发生变化。 服务业创新能力的前置因素 受需求萎缩、成本上升、资源约束等多重因素的共同作用，我国服务业正面临生存危机，大量企业业绩下滑甚至破产倒闭。相关研究表明：服务业缺乏创新能力是造成这种困境的主因。更深层次原因则是由于组织缺乏动态能力，其原有思维模式、惯例等阻碍企业适应互联网时代的创新范式转变，从而导致企业无法应对缩短开发周期、满足多样化和个性化需求的压力。 当前，从被动消费到主导消费的顾客已成为价值链的主导者。互联网时代创新范式的本质特征，就在于创新过程中与顾客进行全程互动，满足顾客参与式、互动式需求。显然，互联网时代背景下我国服务业提升创新能力的实现过程需要诸多条件支持，互动导向与知识治理能力是其中最重要的环节。互动导向强调企业与顾客保持沟通，收集、加工、整理和分析顾客的信息，有助于提炼关于顾客需求和偏好方面的知识，是服务业提升动态能力和创新能力的前提。互动导向程度越高，对顾客需求的识别和响应越有效，进而针对顾客进行创新，因此是提升动态能力和创新能力的重要因素；知识治理能力体现为服务业企业最优化地选择、创造、共享和利用知识的能力，保证企业对通过互动导向获取的顾客知识进行有效管理，是服务业创新能力提升的动力来源。 然而，理论界对互动导向和知识治理能力的关注一直不够充分，有关互动导向、知识治理能力对服务业创新能力的作用机制等问题都有待进一步深入研究；在实践层面，服务业如何通过互动导向、知识治理之间的协同实现动态能力和创新能力的提升，仍然是亟待解决的现实问题。为此，本文试图在现有研究成果的基础上，把互动导向、知识治理能力、动态能力及服务业创新能力纳入到统一的研究框架，深入揭示变量之间的相互作用机理，通过促进互动导向的有效实施，提高动态能力和服务业创新能力。本项目的研究成果将从互动导向视角充实创新理论，以期对促进我国服务业的创新实践提供参考和启示。 前置因素对服务业创新能力的作用机制 （一）互动导向 顾客是企业最主要的外部知识源和创新源之一，互动导向有助于企业获取顾客知识，提升创新能力。对于前者，Ritteramp;Walter;（2003）指出，顾客是新产品思想产生的最为重要的源泉。顾客比企业内部创新者更了解自己的需要（Souder，1989），其思想也不同于专业开发人员的固有思维方式（Kristensson et al，2008），常常能提出更具原始性和市场价值的新创意。对于后者，卢俊义和王永贵（2011）认为顾客知识对企业的技术创新有重要的推