湖南省旅游网站发展现状及影响机制分析论文.doc

论文（设计） 单 位 题 目 申报内容 专业 职称等级 学号 姓 名 指导老师 职称 提交日期 2019 完成日期 湖南省旅游网站发展现状及影响机制分析 一、论文说明 本写作团队长期从事论文写作，擅长数据处理、文献查找 图表绘制、理论分析，以及相关期刊论文的发表 具体联系金老师QQ：387 826 70 二、范文参考 　　【摘要】文章以湖南省旅游网站为研究对象，通过介绍旅游网站的基本概念和功能，分析湖南省旅游网站的发展现状，剖析了湖南省旅游网站的影响机制，具有一定的借鉴意义。 　　【关键词】旅游网站；发展现状；影响机制；分析 　　一、旅游网站的概念与功能 　　（一）旅游网站的概念 　　旅游网站是指基于企业内网（In-tranet）和企业外网（Extranet）拥有自己的域名，由若干个相关的网页组成，存储在服务器上的旅游信息的站点。 　　旅游前决策过程会经历确认旅游需求、收集旅游信息、评估旅游方案、做出旅游决策等阶段；出行旅游过程是旅游者从居住地出发到目的地进行旅游，最后回到居住地的过程，这个过程涉及旅游者食、住、行、游、购、娱等六要素；旅游后行为是旅游者在旅游后体会到某种程度的满意或不满意，会寻求或交流能证明旅游产品价值高或低的信息。因此，信息在旅游者，特别是散客自助游的全过程中起着至关重要的作用，而这恰恰为旅游网站和旅游电子商务的异军突起提供了契机。 　　（二）旅游网站的功能 　　1.查询功能 　　从旅游者的旅游过程来看，对信息的查询一般包括三种：旅游前信息查询、出行旅游过程中信息查询和旅游结束后信息查询。 　　2.个性化服务定制功能 　　个性化服务定制即根据客户的需求信息来帮助客户寻找适合其需求的产品和服务信息，并且这些信息是动态的，随时可以修改和删除，这是旅游网站及旅游电子商务模式的发展趋势。在发达国家，个性化服务定制已成为旅游网站，特别是在线预订服务类网站必备的功能和利润的主要来源。 　　3.支付功能 　　旅游者特别是散客，到达旅游目的地之后，当一个景点游览结束之前可提前上网进行信息查询和网上预订，通过网上交易和支付，提前预订下一阶段的行程。而游客在外旅游也不方便随身携带大量现金。因此，要顺利完成这种支付，也是旅游网站需重点拓展的一大功能。 　　4.互动功能 　　随着旅游者自主意识的增强，在旅游前不单单需要查询，更需要与专业咨询人员进行商议和沟通；在旅游过程中会不断调整线路，改变行程；在旅游结束后需要对旅游体验做出评价，对出现的问题进行反馈。这就需要旅游网站能实时与游客互动，时刻注意捕捉游客需求，为游客提供满意的服务。 　　二、湖南省旅游网站的发展现状分析 　　通过对湖南省所有旅游网站或旅游频道的分析，可以看出湖南省旅游网站的发展现状。 　　（一）起步晚，存在闲而不建的问题 　　湖南省大部分政府旅游网都是在2007年以后才开始逐步建成的，落后于其他旅游发达地区。更重要的是，不少旅游网还有“一劳永逸”的特色，要么就是完全的空架子，要么就是只在建网初期添加了一些内容，从此高枕无忧，没有新内容。 　　（二）栏目设置不合理，内容空缺严重 　　栏目设置不合理的现象不仅在小地方网站上出现，就连省会城市旅游网站中也存在这样的情况。在长沙市旅游局网站上，“长沙文化”这一块分类过细且不合理，分为“推荐风俗文化”“必威体育精装版风俗文化”“热门风俗齐化”和“历史文化”四个子栏目，分类的不合理导致内容重复不可避免。再比如湘潭市旅游局网站，在“快速通道”一栏涉及旅游景区、出行路线、旅游知识等内容，但又有专门的“旅游景区”和“出游路线”专题。 　　（三）缺乏国际性视角 　　随着湖南省大门的进一步打开，向海外招商引资的热浪席卷而来。旅游网站作为本地宣传的一个重要窗口，尤其是市州级网站自然不能拘泥于中文简体单一的语言形式，建设更多国际语言版本已经成为需要。在这一点上，张家界国际旅游网站表现突出，除中文简体、繁体