基于企业满意度的高职旅游管理人才培养策略研究54论文.doc

论文（设计） 单 位 题 目 申报内容 专业 职称等级 学号 姓 名 指导老师 职称 提交日期 2019 完成日期 基于企业满意度的高职旅游管理人才培养策略研究 一、论文说明 本写作团队长期从事论文写作，擅长数据处理、文献查找 图表绘制、理论分析，以及相关期刊论文的发表 具体联系金老师QQ：387 826 70 二、范文参考 摘要：随着我国旅游行业的兴起，高职院校旅游管理类专业人才培养模式成为了教育界广泛关注的研究方向。但旅游管理类专业还属于新兴专业，人才培养模式不尽完善，导致人才培养质量不足，降低了企业满意度。因此，有必要基于企业满意度，从健全课程体系，加强实践教学，优化教学方法等方面入手，提升旅游管理类专业人才培养质量。 关键词：企业满意度 高职院校 旅游管理 人才培养 策略 随着高等职业规模的不断扩张，旅游管理专业的招生数量持续提升。根据国家旅游局的相关预测，我国将在2020 年前后成为旅游强国。旅游管理专业是输出旅游人才的重要渠道，但在目前的人才培养下，学生的在校学习时间还比较短，对于专业知识的理解还不够深入，学生进入企业后大多仅能从事一线操作，深入培养面临着巨大难题，企业满意度普遍不高。因此，基于企业满意度探究高职院校旅游管理类专业人才培养策略具有重要意义。 1 理论基础 1.1顾客满意理论 就本研究而言，顾客满意度的对象是企业，即企业对高职院校旅游管理类专业人才的满意程度。虽然这一理论在国外有了很多的研究，但是环境不一样，得到的结论也就不一样，所以国内也对此进行了一系列的验证，得到了一些实践性的结论。把企业作为顾客，企业对学生的满意程度、学生对自身的满意程度等等，都是衡量顾客满意度的标准，而作为培育人才的高职院校，他们可以根据企业对学生的期待值和实际满意度之间的差距来制备明确的教学方案，这样的结合才能真正达到双赢的局面，只有这样才能根据企业的需求有的放矢地培养高素质人才，满足企业、校方和学生三方的利益。 1.2企业满意度 从心理学上讲，满意是对自身需求或是欲望得到解决的结果，但是就企业而言，满意度就是顾客的需求由企业来满足，并且顾客非常满意，换言之，顾客对企业服务或是企业产品理想期待和现实状况的差距大小，这种差距可以通过量化来表达，对于旅游行业，游客对企业的服务感到非常满意，那就代表企业服务质量或是产品质量很高，也是对企业的一种肯定，企业从游客那里得到的反馈代表着企业品牌的一种推广，也代表着企业得到的游客的忠诚度很高。 2 旅游企业对高职院校旅游管理类专业人才的满意度情况 企业对高职院校人才满意度的调查是为了根据调查结果对高职院校的专业人才培养方式进行改革。国内研究机构通过调查发现，高职院校在旅游管理类专业培养方式的改革上仍然得不到学生和企业的满意。校方在改革中加大了学生的实践培训，相对地在理论课程的学习上花费的时间和精力较少，但是事实恰好相反，据对学生的调查研究，进入企业工作的毕业生在应对企业突发事件的时候，缺乏相应的理论知识来支撑他们采用新的方式来解决突发事件，这就使得他们在这一情况下显得力不从心，而这一现象的根源是校方一味地认为高职院校的学生只要在理论课程上入门即可，没有必要深入学习，但是，作为一个旅游管理类专业的人才而言，缺乏理论知识永远无法掌控全局，因为管理类的岗位永远都不可能是墨守陈规的，而是需要有依据地创新。虽然一般的高职院校专业对理论知识的要求相对较低，但是对于旅游管理类专业，其对学生的理论专业知识要求较高，所以在理论知识掌握不扎实的情况下，学生一旦进入企业，就会觉得力不从心。事实上，高职院校教授给学生的并不是理论知识，而是学习新知识的方法和技巧，养成终身学习的思想观念，这样才会使得毕业生在就业的情况下依然能够自主学习理论知识，这样就不会感觉到理论知识的不足了。为了弥补理论学习的不足，如果高职院校一味地增加理论知识课程，那么是永远也学不完的。 企业作为