基于网络文本分析的文博旅游景区游客感知论文.doc

论文（设计） 单 位 题 目 申报内容 专业 职称等级 学号 姓 名 指导老师 职称 提交日期 2019 完成日期 基于网络文本分析的文博旅游景区游客感知 一、论文说明 本写作团队长期从事论文写作，擅长数据处理、文献查找 图表绘制、理论分析，以及相关期刊论文的发表 具体联系金老师QQ：387 826 70 二、范文参考 蔡文娟 李开宇 邵振宇 肖智仁 张行 引言 对文博旅游的认知随着时代发展在不断变化，2002年世界旅游组织认为文博旅游是文物和博物馆的总称。2006年田旺军等在文化旅游的背景下认为文博旅游由景观性资源和非景观性资源组成，是人類历史上物质文明与精神文明精华的遗存。2013年在体验经济及会展经济浪潮下周睿等提出文博旅游与文化创意产业、会展产业等相互交集，集旅游博览、休闲度假、参观学习、文化考察和经贸交流等内容，形成了一个相当具有发展空间的产业。笔者在总结上述表述的基础上认为，文博旅游是以博物馆、陈列馆、展览馆、文化遗址、古代墓葬、古代或近现代建筑工程、石窟寺以及石刻等为核心吸引物所形成的博览会和展销会、文博主题公园、文博创意产业园、红色文化遗产地、世界文化遗产和非物质文化地等点式文博景区以及集群式文博游线或主题类文博产品，在满足保护文博资源和丰富游客历史文化底蕴、文博知识、地域民俗文化知识的同时，更能满足游客深度体验、休闲度假、交流分享的需求。现有对文博旅游的研究基本都是针对博物馆、纪念馆、名人故居、纪念馆以及世界文化遗产的研究，很少将他们放在文博旅游大框架下进行研究。笔者从文博旅游的框架出发，对陕西历史博物馆展开研究，采用网络文本分析游客对陕西历史博物馆的感知，在对文本进行ROST软件分析的基础上充分采用word软件查找功能充分挖掘高频词所在语境，还原游客真实意思表示。一、研究设计 笔者选取蚂蜂窝中网站为文本的来源，因为蚂蜂窝作为一个第三方游客评论的网站，游客可以很自由地发表自己的看法，主要以自由行游客为主。从评论的来源上看，完全来自游客。从评论的真实性来说，都是游客在参观游览以后对自己必威体育精装版印象的分享，所以蚂蜂窝上的游客评论能非常客观地反映游客对某一旅游目的地的看法。笔者选取蚂蜂窝上关于陕西历史博物馆2011年1月份至2016年12月份4849条318431字的游客评论作为分析文本。在数据收集方面，由于文本量较大，采用八爪鱼软件对游客评论进行抓取，去重后导出文本文档、word两种格式，采用文本文档进行ROST词频统计，采用word格式查找高频词所在语境。研究方法上主要采用内容分析法，内容分析法是一种将不系统的、定性的符号性内容，如文字、图像等转化成系统的、定量的数据资料的研究方法。网络文本内容分析作为一种新的研究方法，把传统内容分析法与互联网信息化相结合，大大提高了信息获取的时效性与便利性，扩大了信息获取范围，主要应用于网站和在线文字交流记录两类媒介。笔者主要采用网络文本内容分析的方法对网络游客评论进行分析。二、研究结果 （一）ROST高频词结果统计分析 通过对游客评论文本进行分词处理并对高频词统计后，从景点门票、解说系统、文物与展品、参观游览、游览时间以及感知程度等几个方面对具体的游客感知进行分析（见表1）。 景区门票分析：关于景区门票方面排名比较靠前的高频词主要有“免费”“排队”“门票”“身份证”“网上”“预约”“提前”“免票”“预定”“直接”“限量”“领取” “收费。从高频词可以看到现场排队和网络预订是游客领取陕西历史博物馆门票的两种重要方式，不管是哪一种，免费的门票都是有限的，自然抢票或者领票的人就特别多，从而导致游客需要花大量的时间排队或者购买收费展馆的门票进馆。 解说系统分析：解说系统方面出现比较多的高频词主要有“讲解”“讲解员”“耳机”“解说”“介绍”“志愿者”“导游”。由此可见，游客对于陕西历史博物馆的讲解感知非常深刻，主要是文物一般都需要讲