跨部门沟通和团队协作(理论版).ppt

第七章:跨部门沟通的要点 三.跨部门沟通中的 第八章跨部门沟通的最佳方式 第八章:跨部门沟通的最佳方式 一.高效的会议 1.时间、时间段 2.主持人 3.参与人 4.会议成员 5.缓解会议冲突 6.达成结果： -执行- -反馈 第八章:跨部门沟通的最佳方式 二.使用 第八章:跨部门沟通的最佳方式 三.E-mail 第八章:跨部门沟通的最佳方式 四.聚会、活动、“串门” 第八章:跨部门沟通的最佳方式 五.关怀： 多人不怪-情理法 第九章领导魅力的构建 第九章:领导魅力的构建 一.什么是领导魅力？ 第九章:领导魅力的构建 二. 和自然领袖的差异 第九章:领导魅力的构建 三.管理者为何缺影响力？ 第九章:领导魅力的构建 四.提升领导魅力的四大要决： 领导魅力， 就这么简单！ 第九章:领导魅力的构建 1. 与 的产生原理 第九章:领导魅力的构建 2.信念的力量： 相信 、 、 第九章:领导魅力的构建 3.选对行业、岗位、做好 定位,太奇妙了! 第九章:领导魅力的构建 4.暗示与 执行 没有团队协作，就没有一切！ 没有完美的个人，只有完美的团队。 ACTION is power！ 行动就是力量，团队就是未来，谢谢！ 课 程 收 益 ※ 掌握跨部门团队协作的实用技巧 ※ 学习如何在工作中通过有效沟通协作获得双赢 ※ 清晰的认识组织冲突给团队带来的利弊 ※ 提高团队成员的全局意识与团队协作能力 ※ 掌握高效执行力的要诀,提高工作效率 ※ 解决沟通中的实际问题,提升团队意识与换位思考能力 《我能为你做些什么》 要不要我为你唱首歌 解解你心中忧伤寂寞 要不要我为你倒杯水 也许哭过以后会口渴 要不要我陪你聊一聊 听你把心事款款诉说 要不要我陪你走一走 看看窗外美丽的景色 我能为你做些什么 请你轻轻告诉我 只要我能够只要我拥有 什么都愿为你去做 我能为你做些什么 想到以后你就说 愿为你付出愿为你受苦 我会为此感到很快乐 我会为此感到很快乐 第四章:高效团队沟通技巧 二.沟通与团队人际 关系的处理 ? ? ? 第四章:高效团队沟通技巧 1.沟通的三要素 时间 地点/场景 人物 第四章:高效团队沟通技巧 2.沟通的三种位势 三种位势 B.平视 A.仰视 C.俯视 第四章:高效团队沟通技巧 3.沟通的主要方式 ⑴. ⑵.语言 ⑶. 沟通形式分类图 非语言沟通 、目光、 、服饰与发型、肢体语言提供的信息 第四章:高效团队沟通技巧 4.沟通与人际关系的奥妙: 影响力/说服力= + 案例分析二: 1.老大娘为什么受害？ 2.这位企业家为什么选择与我合作？ 你发现人性的秘密是什么？ 中国人性：（1） （2） 圣 人 聖 老祖宗的艺术 耳朵听 嘴巴问 王者 第五章四型人格在跨部门沟通中的分析与应用 性格模式对沟通的影响 ※ 性格是指一个人表现在态度和行为方面较稳定 的心理特征。积极与消极、果断与寡断等。 ※ 性格模式主宰了一个人的处事态度和行为方式。 ※ 性格模式之于人脑，犹如电脑程序之于电脑，如果 你想与电脑沟通，就得了解它的程序；若想与人沟 通就得了解他的性格模式。 ※ 有弹性的沟通者能充分尊重别人的看法，适度且不断地改变自己的观点，以至达成目标； ※ 一流的沟通者不但都是洞察人心、人性、和性格的高手，而且都是善于“打太极”的变通高手。 做个弹性的沟通者 第五章:四型人格在跨部门沟通中的分析与应用 一.让你的沟通 1.平稳型 2.表现型 3.驾驭型 4.完善型 本章思考题： 1.四型人格都有哪些表现？ 本章思考题： 2.请说出下列人物的性格类型？ 小组讨论： 在跨部门沟通中,如何说服不同性格的主管支持你的请求？ 1.平稳型 2.表现型 3.驾驭型 4.完善型 第六章跨部门沟通的七个好习惯 第六章:跨部门沟通的七个好习惯 一.使用沟通语言 资料：人际关系中的Key Words 最重要的咒语： 5个字：我以你为荣； 4个字：你的看法？ 3个字：是否请…； 2个字：谢谢！ 最不重要的一个字： 第六章:跨部门沟通的七个好习惯 二.己所不欲,勿施于人 第六章:跨部门沟通的七个好习惯 三.希望别人怎样对自己,自己就怎样对别人 第六章:跨部门沟通的七个好习惯 四.看别人 ,与别人 相处 第六章:跨部门沟通的七个好习惯 五.及时沟通：永远不厌其烦，18个月一个改善周期 （