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4、打架 1、出现争吵、打斗的，及时劝阻，劝散围观人群，收缴打斗用的凶器；如果有伤人或损物等，报公安机关处理。 2、如双方不听劝阻，事态继续发展，场面失控，应迅速报警，重伤者马上送医院。 3、协助公安人员勘察工作。 5、盗窃 盗窃分子正在作案，应当场抓获，连同证物送公安机关处理，并及时通知联系失主。 保护案发现场，不能让人触摸现场痕迹和移动现场物品 协助警方调查工作，将失主和目击者反馈的情况报公安机关 谢谢各位同仁 2012年8月 总务部 THANK YOU SUCCESS * * 可编辑 保安体能训练 加强队伍整体身体素质 保安礼仪规范 站姿 保安员礼仪形象总体要求: 着装整洁，站姿端正，仪态严谨， 步履稳重，目光有神，操作规范。 工作礼貌要做到以下五项： 1. 微笑服务；2. 主动问候服务；3. 一次到位服务；4. 客人称谓服务；5. 指挥疏导服务； 三、保安的工作职责 工作职责 岗位职责 1、负责辖区的日常值班防卫工作，防护辖区内的财物及人身安全。 2、上班不迟到、早退，上班时间不得擅离职守，不做私事，做到礼貌待人，热情主动。 3、对来访人员要细致检查并做好登记工作；对外来车辆要严格检查，禁止外来车辆进入我区域内停放。 4、做好值班室及周围的环境卫生，提高警惕，防止和处理辖区内的治安事件。 5、负责对辖区内各个方位进行巡逻检查，及时发现解决或报告检查中不安全因素，消除安全隐患。 6、注意掌握辖区情况，熟悉巡逻区域内的消防设施具体位置，注意异常情况和火灾隐患，预防事故发生。 7、对易于发生问题和有危险的地方，要认真仔细巡查，避免发生意外事故。 8、坚持汇报制度，对重大事情要及时向公司领导汇报。 具体岗位规范 保安队长： 1、负责整支保安队伍的建设，执行公司的规章制度，做好本职工作，管理全队的各项工作 。 2、做好领班及队员的思想工作，不断提高队员的业务素质。检查督促队员管好、用好装备和消防器材，使其保持良好工作状态。 3、负责监督检查各班组各岗位执勤情况，对不规范行为及时予以纠正。对不称职者提出处理意见。 THANK YOU SUCCESS * * 可编辑 领班： 1、在保安队长直接领导下，安排布置本班次的具体工作。负责特殊情况需要安排保安监护的工作。 2、熟悉班次人员的情况，了解掌握保安人员的思想动态，及时向上级汇报，并协助部门做好班组人员的思想工作。 3、巡视、检查各保安岗位情况，处理保安队员在值勤时发现的问题视情况及时上报领导。注意发现治安隐患和不安全因素，并提出建议和意见。 4、认真做好班次之间的情况交接和保安使用的物品交接工作，做到情况清楚，物品齐全。 5、负责处理当班期间发生的治安等方面的问题，并将处理结果及时上报，对处理不了的情况要及时向上级领导请示，重要情况写出特殊情况报告。 6、当发生突发事件时，按照预案赶赴现场，平息事态，并注意组织保护现场。 7、严格执行钥匙管理规定，做好钥匙交接记录。做到钥匙借用登记清楚。 8、认真详细记录当班期间发生的问题和工作情况，值班日志记录内容详实准确。 9、完成上级领导交给的各项工作。 （一）岗亭 1、按时到岗，交接后换岗，坚守岗位不脱岗。保持个人仪表整洁，门岗周围环境清洁。 2、注意观察人员进出情况，发现疑点应当及时询问，阻止小商小贩进入小区乱设摊。 3、对进出各类车辆进行有效疏导，保持出入口的整洁和畅通。 （二）巡逻 1、按规定时间、路线巡逻，多看、多听、多问，发现疑点追查到底并及时报告和记录。发现匪警、火警等警情立即报告领班，并协助做好处理工作。 2、对区域内设置的消火栓箱、雨水井盖、安全警示标志等涉及公共安全的设施、设备进行巡查发现缺失、损坏或不能正常使用等应及时报告并记录。 3、发现人员在生产过程中有违反国家有关规定或违反公司规章制度的行为，要予以劝阻、制止；对劝阻、制止无效的，要及时报告上级领导。 （三）监控 1、坚守岗位，不间断注视监视屏及控制柜的运行状况，记录准确和完整。发现监控设备故障，要及时汇报，采取措施消除故障，保持正常使用。 2、按规定操作监控录相、设备运行、发现设备异常情况及时反馈并做好记录。 3、发现异常情况或匪警、火警等警情立即报警，同时报告上级领导和相关处警单位，并监控事态全过程。 （四）停车管理 1、正确引导责任区内车辆行驶和停放，对违反车辆停放规定的车主进行劝导并协助整改。 2、保持责任区域内车辆停放有序，车辆停放不占道，按指定车位停放。若有发现车辆门窗未关，漏油、漏水等情况及时通知领班、车主，对