国内外消费者渠道选择行为研究文献综述论文.doc

论文（设计） 单 位 题 目 申报内容 专业 职称等级 学号 姓 名 指导老师 职称 提交日期 2019 完成日期 国内外消费者渠道选择行为研究文献综述 一、论文说明 本写作团队长期从事论文写作，擅长数据处理、文献查找 图表绘制、理论分析，以及相关期刊论文的发表 具体联系金老师QQ：387 826 70 二、范文参考 赵浩兴 郑之依 内容摘要：新零售环境下的商贸，线上线下渠道日益交融，消费者越来越习惯于多元化渠道消费。本文通过多个文献数据库的系统检索，将近年来国内外关于消费者渠道选择行为方面的研究文献按照渠道选择视角理论、建模方法和影响因素等三部分整理，主要现状与问题有以下四方面：首先，现有渠道选择研究还没有系统的测量量表和系统完整的研究框架；其次，目前的研究忽略了购物阶段的细分与购物过程的交叉体验感知因素影响；再次，传统研究统计的方法已跟不上社会发展的进程，未来大数据技术与神经营销技术应是主流方向；最后，虽然全渠道零售概念已提出，但还在概念阶段，还有许多具体问题等待着学者们去深入探研。 关键词：渠道选择行为 多渠道选择 文献综述 渠道选择文献回顾 （一）渠道选择视角理论 笔者通过 EBSCO 、Elsevier、国家社会科学研究等文献数据库的检索，将近十年国内外关于消费者渠道选择方面的研究文献按照横向和纵向两维度进行划分。横向分为有哪些信誉好的足球投注网站 、购买阶段或者两者兼有三类，纵向分为单一渠道和多渠道两类，并整理了其研究的理论基础和研究方法（见表 1）。如表1所示，研究多渠道的文献多于单一渠道的文献，其中单一渠道文献研究焦点集中于线上渠道研究；而从消费者消费阶段来说研究购买与有哪些信誉好的足球投注网站+购买的文献比较多，有哪些信誉好的足球投注网站阶段相对较少。 从消费渠道模式分类来看，研究单一渠道的国外文献相对较少，且集中在线上渠道研究。电子商务的井喷式发展，特别是移动手机端的发展，大大拓宽了消费者线上购物渠道。 Huanga等（2016）认为，消费者采用移动端渠道后，在网络渠道购买的频次略有下降，但是消费者的购买总量增加了，这表明新渠道的积极协同效应多于负面的同化效应。反观国内关于消费者渠道选择的实证研究则多集中于线下渠道影响因素的研究，一般选用二元选择模型为研究工具。李春成 、李雪松 、王娜、张磊 等国内学者使用 Logistic 二元选择模型研究了影响消费者选择生鲜农产品零售终端的因素。 从消费阶段分类来看，有哪些信誉好的足球投注网站阶段消费者在线上与线下渠道交叉信息对比的行为越来越普遍。Melis等（2015）通过大数据分析发现品牌集聚效应会引导消费者在线下购买。但在购买阶段，媒体信息和场景预期对消费者做决策影响很大。Maitya和Consumer （2014）提出了媒体丰富度的概念，发现消费者喜欢用中等（例如电子商务）和高（例如，店内）媒体丰富度的渠道执行复杂的购买决策，而在低（例如，移动商务）媒体丰富度的渠道上进行简单的购买决策。为了正确反映消费者的渠道选择过程，近年来大多数文献都从有哪些信誉好的足球投注网站和购买两个阶段去探究。Denise 和 Geoffrey（2002）构建了“多渠道购买者行为的模型”，模型考虑了消费者有哪些信誉好的足球投注网站和购物两个阶段。基于前者的概念模型，Balasubramanian （2005）提出了一个概念框架，阐明消费者在渠道使用中从有哪些信誉好的足球投注网站购买过程和购买的产品中获得的价值，以及这些过程和产品价值之间的相互影响。 在研究过程中部分学者们发现消费者从某一渠道向另一渠道发生转移或转换的行为，学者们引入渠道迁徙行为研究方向解释消费者的购买渠道转换的行为研究。Frambach等（2007）通过结构方程模型发现线下渠道通常优于线上渠道，而互联网经验对消费者多渠道选择有调节效应。购买情境在消费者渠道迁移研究中被忽略，Chocarro等（2013）通过确定关键购买情况填补这一空白，通过实验深入分析购买情境怎样影响线下零售店和线上商店的选择，结果表明关键因素是时间和距