保险公司新人KI指标分析.ppt

绩效指标体系-内部业务流程维度指标 绩效指标体系-财务维度指标 价格 质量 选择 功能 独特 服务 可靠 品牌 产品/服务属性 客户关系 形象 客户盈利能力 市场份额 客户获得 客户留住 长期股东价值 提供生产率战略 收入增长战略 改进成本结构 提高资产利用率 扩大收入机会 增进客户价值 我们擅长（缺陷）什么 运营管理流程 供应 生产 配送 风险 客户管理流程 选择客户目标 留住客户目标 获得目标客户 发展客户业务 创新管理流程 识别新产品机会 管理研发组合 设计/开发新产品 将新产品推向市场 法规与社会流程 环境 安全与健康 就业 社区 绩效指标体系-内部业务流程维度指标 运营管理流程 更低的采购成本 适时送货 高质量供应 供应商合作 外包非战略服务 生产产品和服务 更低的生产成本 持续改进 加工或其他工作周期 固定资产利用率 营运资本效率 向客户销售/服务 更低的服务成本 反应迅速的订单相应 准时的交货 开发供应商关系40004 管理风险 财务风险 经营风险 技术风险 对内部流程的指标一般分为：质量指标、周期指标、速度指标、成本指标 绩效指标体系-内部业务流程维度指标 客户管理流程 客户选择 了解细分市场 排除非盈利客户 瞄准高价值客户 品牌管理 客户获得 开发经销商网络 获得客户线索 专业渠道宣传 客户保留 额外的客户服务 伙伴关系建设 客户增长 解决方案的销售 多产品销售 培养经销商 绩效指标体系-内部业务流程维度指标 创新管理流程 识别新产品机会 客户需求预测 发掘标杆产品 管理研发组合 研发组织、人员和研发项目组合管理 外部资源的合作 设计和开发 开发阶段的产品管理 减少开发周期 减少开发成本 设计节约 推向市场 生产成本、工艺、质量、周期管理 减少开发周期 实现初始销售目标 绩效指标体系-内部业务流程维度指标 法律与社会 环境 能源与资源消耗 污水与废水排放 固体废物处理 产品环境影响 安全和健康 安全 健康 招聘 多样性 薪资与福利竞争性 社区 参与社区活动 政府机构有效合作 内部业务流程指标 预算执行率 及时发运率 设计/制造BOM的前置时间 存货周转率 能源消耗比 研究开发费 新产品占全部收入的% 专利产品占全部收入的% 待定专利数 缺货 劳动生产率 问题（承诺）时限内完成率 报废（整改、返工）数/生产计划数比例 周期时间改进 持续改进数 关键资材利用率 变更数量（计划、BOM、采购） 供应商有效改进数 安全事件数量 停工时间 授权变更规范数量（WI\SOP) BOM定版数 非标转化标准化产品（部件模块）数 资材标准化通用率 设备利用率 管理流程报告书（次） 供应商合格率 服务投诉升级（报告总经理）数 固废处理数 正面媒体报道数 开发进度完成率 新产品开发目标成本达成率 绩效指标体系-学习、成长维度指标 我们是否能继续提高并创造价值 效率 留住员工 员工生产率 员工满意度 培养战略性技能 信息技术系统建设 企业文化建设 技能 培训 关键岗位/高潜人员 系统开发 数据库 网络 文化 领导力 协调一致 团队协作 绩效指标体系-学习、成长维度指标 战略性岗位 战略性流程（营运、客户、创新、社会管理） 战略性岗位人员准备度 信息系统支持度（1符合要求、2需细微改进、3正在开发、4开发落后要求、5要重大改进、6 新的软件更换） 员工了解公司使命目标的人数 领导能力差距（关键人员） 个人指标与组织指标相关人数 员工培训投入（时间、费用） 各类人员平均服务时间 高等学历人员比例 接受交叉培训人数 出勤时间 流动比率 员工建议数 员工满意度 领导授权数 工作环境质量 员工生产率 交叉职能安排（轮岗） THANK YOU SUCCESS * * 可编辑 * * 价格变动对保本点的影响 成本/收入 销售总收入线1 总成本线 变动成本 固定成本 固定成本线 保本点 盈利区域 亏损区域 销售总收入线2 Q1 保本点2 Q2 保本点=15000/75=200 15000/65=231 售价80元/个 ---70元/个 变动成本对保本点的影响 成本/收入 销售总收入线 总成本线1 变动成本 固定成本 固定成本线 保本点 盈利区域 亏损区域 总成本线2 保本点2 Q2 Q1 变动成本5元/个 ---7元/个 保本点=15000/75=2