中软系统维护问题汇总及解决方案.doc

PAGE6 / NUMPAGES47 维护问题汇总及解决方案 目录 TOC \o 1-3 \h \z \u 标准版 2 第一节 夜审问题汇总 2 Q1夜审结束发生失败，如何检查失败到了那一步？如何处理？ 2 Q2过房费可以重复执行么？ 3 Q3夜审开始是否可以重复做，为什么？ 3 Q4若夜审后系统中所有的房间都没有过上房费，房费的日期为前一天的房费，是什么原因？如何处理？ 3 Q5夜审中的标志维护有什么作用？ 3 Q6潜在房费收入报告，是否可以统计实际挂入的房费？ 3 Q7潜在房费收入报告，是否可以统计实际挂入的房费？ 3 Q8过房费完毕有一个报告，统计过房费功能所发生的交易的总和，可是现在却发现报告中的结果与挂帐日志中的结果不一样，相差很多，是为什么？ 4 Q9所有团队分房在夜审后发生错误，请判断夜审中发生了什么错误，如何处理？ 4 第二节 一般性维护问题 4 Q1 4 专业版，国际版，企业版，通用问题库 4 第一节 夜审问题汇总 4 Q1夜审时出现死机，怎么处理？ 4 Q2夜审时出现死机，怎么处理？ 4 Q3报错内同为：有冻结帐单 4 Q4夜审：有付款未结帐帐单 5 Q5有***个当日离店帐户未结帐，请切换到客人列表，进行延住或结帐操作？ 6 Q6夜审：审核必输域未输入 7 Q7夜审时出现报表没有保存下来，但夜审已经完成时,怎么处理？ 7 Q8夜审报错出现在系统快照时出现 “列名或所提供的数据参数与表定义不匹配”，怎们处理？ 7 Q9如果夜审出现报有预付定金的客人没有到店的提示，无法夜审下去怎么办？ 8 Q10夜审时如果是手填交易审核中的各个交易代码的金额，出现不符现象时，怎么办？ 8 Q11夜审出现smalltime不正确字段类型时，怎么办？ 8 第二节 一般性维护问题 8 Q1出现房态图不正确的时候的处理方案流程 8 Q2Cannot create file c:\cshistemp\invoice9.0\ttx\spider.sav 8 Q3\\服务器ip 无法访问。您可能没有权限使用网络资源。。。。 9 Q4前台无法看到宾客列表的内容 9 Q5qryStusBlock:Field ’rm_stus’ not found 10 Q6为什么重新入住后有了新的房号 10 Q7error code 3(您使用的软件缺少加密锁，请与中软公司联系) 10 Q8 error code 60(您使用的软件缺少加密锁，请与中软公司联系) 11 Q9 error code 68(您使用的软件缺少加密锁，请与中软公司联系) 12 Q10找不到\\cshis\cstemp\hotel.ini 13 Q11系统已经启动，请使用组合键Ctrl+alt+B激活任务栏 13 Q12数据库连接错误 14 Q13用户名和密码不匹配 14 Q14Smalldatetime类型转换错误 14 Q15Unable to open com port (win error code: 5) 15 Q16缺少屏幕配置文件 16 Q17***房间有琐房冲突，请换房 17 Q18**帐户被**工作站占用 17 Q19查询某房间的结账客人信息，可看到的默认查询范围的调整方法？ 18 Q20该操作员无法登录该工作站 18 Q5qryStusBlock:Field ’rm_stus’ not found 19 Q5qryStusBlock:Field ’rm_stus’ not found 19 Q5qryStusBlock:Field ’rm_stus’ not found 19 Q5qryStusBlock:Field ’rm_stus’ not found 20 Q5qryStusBlock:Field ’rm_stus’ not found 20 Q5qryStusBlock:Field ’rm_stus’ not found 21 Q5qryStusBlock:Field ’rm_stus’ not found 21 Q5qryStusBlock:Field ’rm_stus’ not found 21 Q5qryStusBlock:Field ’rm_stu