2017年物业防汛应急处置预案.doc

. . word完美格式 公司2017年度防汛演习方案 1.目的： 以保证人身、设备安全为核心，以防御与救援相结合的原则，及时、有效而迅速地处理因暴雨造成内涝、外涝等事故，避免或降低因上述原因造成汛期重大事故的发生。 2.具体演习安排： 演习时间：2017年6月22、23日；上午9:00—10：00 演习地点：接待中心多功能厅 演习人员：当日值班人员 3.应急处置基本原则： 3.1基本原则： 按照金茂府项目“防汛应急预案”要求。演习中要做到安排到位，责任到人，加强检查，防患于未然。 3.2 组织机构及职责： 应急指挥领导小组： 组长：值班经理 组员：秩序部（警戒组）；客服部（疏散组）；工程部（抢修组）；环境部（清扫组）；应急小组（处置组） 演习总指挥 演习总指挥 接到通知 接到通知 警戒组 疏散组 清扫组 抢修组 处置组 外围警戒，防止无关人员靠近 设备检查，抢修故障设备 处置突发事件，支援各岗位 清扫积水，封堵漏水区域。 疏散周边区域人员，安抚客人情绪 填写突发事件处置报告 领导小组职责： 负责防汛应急预案的制定、修改和组织实施。 在暴雨发生后，调动项目在职人员进行抢险，若已经造成设备设施停运，应迅速组织人员进行修复直至运行正常。 负责向公司级领导报告暴雨情况和事故处理进展情况。 危机状态消除后，宣布应急演练结束。 3.3 各部门人员职责： 工程部职责： 负责现场设备的抢修工作，检查各区域设备设施运行是否正常并配合其它人员进行抢险工作。 时刻记录设备运行状况。 秩序部职责： 负责抢险物资的准备工作，并保证预案启动后，迅速将抢险物资运至事故现场。 负责事故现场周边的安全警戒工作，防止无关人员靠近事故现场。 记录事故发生时间，协助其它部门工作。 3.3.3 综合部职责： 根据现场领导小组组长的指示，负责对外联络和信息发布。 组织做好后勤保障工作。 负责应急处置现场伤员的医疗救治。 负责对事故现场的拍照工作。 3.3.4 客服部职责： 负责在事故发生时，第一时间稳定接待中心内部客人情绪。 支援各部室的抢险工作，做好相关事件记录； 4.具体演习步骤：（模拟演练时间为1小时） 9:00—秩序部巡视岗人员巡视至下沉广场处，发现有雨水正在流入进入多功能厅区域。 9:01—第一时间通知各部门人员及当日值班经理。 9:03—当日值班经理赶到现场，在检查现场情况后，启动“防汛紧急预案”。 9:08—秩序部集合备勤人员在第一时间携带天井处20个消防沙袋赶赴下沉广场多功能厅外集合。 9:08—客服部人员接到通知，集合人员赶赴现场进行人员疏导及支援。 9:08—保洁部人员接到通知携带防汛工具，如：吸水机、水桶、抹布、墩布、扫帚赶到下沉广场漏水地区进行排水。 9:08—工程部人员接到通知赶赴现场查看排水设备是否出现故障，检查该地区4处排水泵工作是否正常。 9:08—综合部人员接到通知赶赴现场进行支援工作，并携带相机对现场进行拍照并记录。 9:08—工程部检查出漏水点进行封堵，秩序部、客服部各协调1名备勤人员对园区外部进行巡视，查看有无其他漏水区域。 9:10—客服部人员协调出2人对现场客户及接待中心一层客户进行情绪安抚工作。 9:10—工程部人员派出1名人员留守机房，另派出1名人员对园区外围排水系统进行检查。 9:10应急小组人员协调现场工作，支援各部门工作。 9:30—现场漏水地区基本得到控制，设备设施抢修完毕，可以正常排水。 9:40—漏水地区已经得到控制，现场留守保洁部人员清理剩余积水，客服部人员配合清扫，秩序部人员对涉水地区周边用锥桶或礼宾拉杆进行封闭。 9:50—演习结束，各部门人员执行收尾工作。 秩序部人员维持现场秩序，将使用完沙袋搬运至西侧车场进行晾晒； 客服部人员协助现场人员做好现场调解工作； 工程部人员现场设备维修收尾工作； 环境部清扫剩余积水； 综合部人员进行记录； 10:00—所有人员在西车场集合，由值班经理宣布演习结束并讲评此次演习。 5.准备物资： 前期各部门防汛物资采集信息： 序号 部门 准备物资 备注 1 秩序部 防汛沙袋20个、雨衣6件、雨鞋6双、锥桶锥链6套； 物资摆放在岗亭库房 2 客服部 对讲机、雨衣、雨鞋、礼宾拉杆 物资摆放在库房中 3 工程部 排污泵、潜污泵、检修工具、雨衣雨鞋、水推 物资摆放在机房 4 环境部 抹布、吸水机、扫帚、墩布 物资摆放在保洁库房 5 综合部 医药箱、相机 物资摆放在库房内 防汛物资点位图（附：使用方法） 吸水机： 操作方法： A 水中不可有太多污泥和垃圾 B 吸水机不可吸尘 吸水程序： 准备工具：吸水机、吸扒、拖板 方法： 使用前安装好吸扒，电源。 水桶在后，吸扒在前，手握着吸水硬